Bewertung
4,9
Hervorragend · von 5 Sternen
Lederwarengeschäftmaxwellscottbags.de
Maxwell–Scott Erfahrungen
4,9von 5 · Hervorragend
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
414
35 in den letzten 12 Monaten
Lederwarengeschäft
90%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (414)
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Erfahrung zu Maxwell–Scott schreiben
Florian Kutzer
Verifizierte Bewertung
Unternehmen schweigt - Customer Journey mal anders
Bestellt am 30.04.– als ieferbar ausgewiesen. Geliefert wurde bis heute nicht. Die personalisierte Stifttasche sollte das Geschenk meines Sohnes zum Wechsel auf die weiterführende Schule werden – ein Begleiter für einen neuen Lebensabschnitt. Genau deshalb habe ich mich bewusst für Maxwell Scott entschieden und bewusst auf andere Anbieter verzichtet. Seit Wochen erhalte ich lediglich neue Lieferverzögerungen und Vertröstungen. Eine verbindliche Lösung bleibt aus, nun schweigt das Unternehmen. Besonders erschreckend ist jedoch der Umgang mit dem Kunden. Als langjähriger Maxwell-Scott-Kunde – von der Aktentasche bis zum Kulturbeutel – hätte ich erwartet, dass ein Premiumhersteller Verantwortung übernimmt. Stattdessen herrscht Schweigen. Selbst nach meiner direkten Kontaktaufnahme mit der operativen Leitung und dem CEO erfolgte keine Reaktion. Offenbar bleibt einem Kunden nur noch der Weg über eine öffentliche Bewertung, um überhaupt Aufmerksamkeit für sein Anliegen zu erhalten. Sollte auch das wirkungslos bleiben, stellt sich zwangsläufig die Frage, warum ein rechtsverbindlich geschlossener Kaufvertrag erst mit anwaltlicher Unterstützung zur Erfüllung gebracht werden muss. Für mich offenbart dieser Vorgang kein Problem der Lederqualität, sondern ein grundlegendes Versagen der internen Prozesse und des Kundenmanagements. Wer Premiumpreise verlangt und eine exklusive Marke sein möchte, muss auch Premiumservice liefern. Genau daran scheitert Maxwell Scott aus meiner Sicht. Das Produkt mag hochwertig sein. Die Customer Journey ist es nicht. Eine Luxusmarke definiert sich nicht durch ihren Preis, sondern durch ihren Umgang mit Kunden – insbesondere dann, wenn Probleme auftreten. In meinem Fall ist Maxwell Scott diesem Anspruch in keiner Weise gerecht geworden. Florian
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Steffen Haase
Verifizierte Bewertung
Sehr tolle Kundenbetreuung
Sehr tolle Kundenbetreuung, die Qualität des top würde immer wieder bestellen.
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Carsten
Verifizierte Bewertung
Super Qualität
Tolles Produkt
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Benedikt Lenz
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Leder- und…
Sehr gute Leder- und Verarbeitungsqualität, wunderbare Hsptik und Geruch
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Monika Hermle-Malisi
Verifizierte Bewertung
Toller Koffer
Toller Koffer, tolles Aussehen, wunderbarer Geruch
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 88 % der negativen Bewertungen.
US
Alternativen zu Maxwell–Scott
Lederwarengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Maxwell–Scott
Ist Maxwell–Scott seriös?
Maxwell–Scott erreicht aktuell 4,9 von 5 Sternen aus 414 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Hervorragend“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Maxwell–Scott?
Kundinnen und Kunden bewerten Maxwell–Scott im Schnitt mit 4,9 von 5 Sternen („Hervorragend“) auf Basis von 414 Bewertungen. 35 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Maxwell–Scott gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Lederwarengeschäft sind NEYE (4,7 von 5), Vaughan Shoes (4,5 von 5), TORRO (4,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Maxwell–Scott beansprucht?
Nein. Das Profil von Maxwell–Scott ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Maxwell–Scott hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Maxwell–Scott auf Bewertungen?
Maxwell–Scott: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Maxwell–Scott negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.