Metropolradruhr Erfahrungen

In Dortmund eine Katastrophe

In Dortmund eine Katastrophe. In der südlichen Innenstadt viele Stationen ohne verfügbare Fahrräder. Während an der Station vom Amazon-Lager ganze 91(!) Bikes stehen. Bei der Station am Campus Süd wird ein verfügbares Bike angezeigt. Aber die Station existiert gar nicht, was mir sogar der telefonische Kundenservice bestätigt hat. Trotzdem wird die Station weiterhin in der App-Karte angezeigt. Im Studentenwohnheim Eichlinghofen wird ein verfügbares Bike angezeigt. Es steht aber keins da. Statt 6 Racks sind nur 3 da, weil das Wohngebäude gerade saniert wird. Auch bei anderen Stationen wird 1 verfügbares Bike angezeigt, aber vor Ort gibt es dann eine Fehlermeldung. Dann muss man zur übernächsten Station gehen, weil es an der nächsten kein Fahrrad ausleihbar ist. In der App kann man zwar melden, dass etwas mit der Station nicht stimmt, aber es gibt kein Kommentarfeld, wo man das Problem genau beschreiben kann. Wenn man in der App auf den Pin von einer Station klickt, ändert sich auf einmal die Anzahl der verfügbaren Bikes. Klickt man woanders hin, steht wieder der Ausgangswert da. In der App gibt es auch gar kein Button dafür, zu melden, dass ein angezeigtes Bike nicht an der Station steht. Um weniger Probleme mit dem Service zu haben, sollte man ein Fahrrad an einer Station reservieren, bei der mind. 2 Bikes reservierbar sind, für den Fall das eins dort nicht steht. Leider kann man jene Bikes nicht reservieren, die nicht an einer Station stehen. Die allermeisten Sattel sind sehr hart. Nach 1 Stunde sitzen fängts an zu schmerzen. Ganz wenige Sattel sind weich und dadurch angenehm. Eine E-Mail-Antwort auf eine gestellte Frage im Kontaktformular dauert mehr als 2 Wochen. Für diesen schlechten Service würde ich niemals ein Abo abschließen.