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Mangelhaft · von 5 Sternen
Miele Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
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Hobby & Kunst
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Anonym
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Zuerst lief meine online Bestellung (19.06.2016) bei Miele problemlos.
Zuerst lief meine online Bestellung (19.06.2016) bei Miele problemlos. Leider kam jedoch durch eine Bestelländerung in ein effizienteres Waschmaschinen-Modell die ganze Vertriebsabwicklung bei Miele ins straucheln. Mir wurden fast zwei Waschmaschinen gleichzeitig geliefert (23.06.26) obwohl schriftlich Bestätigung wurde, dass die ursprüngliche Bestellung storniert wurde. Daraufhin habe ich den Service kontaktiert und es konnte noch der Versand der Waschmaschine (1. Bestellung) gestoppt werden. Anschließend erhielt ich jedoch eine Zahlungserinnerung (08.07.26) für die bereits stornierte Bestellung. Da ich die ursprüngliche Bestellungper PayPal im Voraus bezahlt hatte und lediglich die Preisdifferenz für das neue Modell per Banküberweisung beglichenhabe, bat ich den Kundenservice um Klärung. Eine Rückmeldung blieb jedoch aus. Heute, 25.07.26, habe ich eine Mahnschreiben in der 2. Mahnstufe erhalten, obwohl mein Anliegen bislang nicht beantwortet wurde. Am Telefon vor wenigen Minuten wurde ich lediglich auf nächste Woche vertröstet, da die zuständigen Mitarbeitenden erst dann wieder erreichbar seien. Ich habe mich aufgrund der hohen Qualität der Waschmaschinen und des guten Rufs des Kundenservice bewusst für Miele entschieden. Umso enttäuschender ist die bisherige Abwicklung. Ich hoffe auf eine zeitnahe, nachvollziehbare Klärung des Vorgangs und eine entsprechende Stellungnahme.
Anonym
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Miele Garantie Leistungen verbesserungswürdig.
Miele Garantie Leistungen verbesserungswürdig. Wir haben im März 2026 einem Miele-Staubsauger Triflex HX1 Facelift gekauft. Im Juni 2026 wollte das Gerät nicht mehr angehen, d.h. der Akku war geladen, aber es gab keine Reaktion des Gerätes. Es ging nicht an. Also habe ich den Staubsauger zum MediaMarkt gebracht, bei dem wir ihn gekauft haben. Der Staubsauger wurde an Miele eingeschickt. Nach einer guten Woche kam ein Kostenvoranschlag. Darin stand die Ursache und Begründung: "Schadensbeschreibung: Verschleißschaden (nicht in den Garantie-/Gewährleistungsbedingungen inbegriffen). Reparaturkosten: Lade Fehler nicht nachvollziehbar, Der Feinstaubfilter im Abscheider ist stark verschmutzt und wurde nicht gereinigt. Filter erneuern" Die Kosten beliefen sich auf 82,80 €. Da es so aussah, als hätten wir den Filter nicht gereinigt und weil wir das Gerät wieder haben wollten, habe ich den Preis bezahlt und ein paar Tage später das Gerät zurück bekommen. Das Gerät hat dann auch ein paar Tage funktioniert, fiel dann aber wieder aus mit dem gleichen Symptom. Es ließ sich nicht einschalten. Also wieder zum MediaMarkt gebracht. Ein paar Tage später kam das Gerät zurück. Diesmal mit einem weiteren Akku und einem neuen Schalter. Mir wurde auch gesagt, dass insgesamt acht Teile ausgetauscht wurden. Schriftlich habe ich das nicht bekommen. Kosten gab es keine für diese Reparatur. Nun wollte ich zumindest die Reparaturkosten der ersten Einsendung zurück bekommen, da ja offensichtlich nicht der verdreckte Filter die Ursache für den Defekt war. Der MediaMarkt wollte das nicht machen, da ich ja für die erste Reparatur unterschrieben habe. Meiner Argumentation, dass es nach aktuellem Stand der Ausfall nicht durch den Filter entstand und ich bereit bin den neuen Filter zu zahlen, aber nicht die Reparatur, wollte die Mitarbeiterin des MediaMarkt nicht folgen. Auf Nachdruck meinerseits, wurde dann vom MediaMarkt der Kundenservice von Miele angeschrieben mit der Bitte um Stellungnahme. Von dort kam als Antwort zurück: "Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Meldung. In unserem Auftrag 15458111 vom 23.06.2026 konnten wir eine starke Verschmutzung am Feinstaubfilter im Abscheider laut Foto erkennen. Es handelt sich hier um keine Garantie. Die Reparatur des Triflex wurde zum Kostenvoranschlag genehmigt und durchgeführt. In der zweiten Prüfung wurde ein defekter Akku auf Garantie ersetzt. Eine Erstattung können wir Ihnen nicht anbieten, da der Fehler aus der ersten Prüfung ein Anwendungsfehler ist." Mit anderen Worten wir wollen nicht zugeben, dass es einen Defekt am Gerät gab (wieso sonst die neuen Teile?). Ist sehr schade, dass ein so renommiertes Unternehmen wie Miele so agiert. Ich werde wohl von weiteren Käufen bei Miele Abstand nehmen.
Maik D.
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Mein Fazit nach meinem erstmaligen Kontakt mit dem Service: Nie wieder Miele!
Mein Fazit nach meinem erstmaligen Kontakt mit dem Service: Nie wieder Miele! Was war passiert? Der Handgriff meines Miele-Staubsaugers ist gebrochen. Nicht schlimm, denn er hatte lange gehalten und irgendwann kann das dann schon mal passieren. Statt einen neuen Staubsauger zu kaufen habe ich mich entschieden, im Miele Online-Shop einen neuen "Handgriff funkgesteuert" zum halben Preis eines neuen Staubsaugers (138 €) zu bestellen. Wurde dann heute geliefert. Ein Handgriff mit einer Funkattrappe, ohne Funktechnik, einfach nur die Abdeckung mit Steuerung, aber ohne Platine für die Funksteuerung dahinter. Anruf beim Service, weil da konnte doch was nicht stimmen. Handgriff funkgesteuert ist Handgriff funkgesteuert. Die erste Dame war noch sehr nett und wollte wohl wirklich helfen. Ihr Lösungsansatz: Für eine Zuzahlung von 118€, könnte sie mir die Elektronik eines anderen möglicherweise passenden Models nachliefern. 138€ für einen "Handgriff funkgesteuert" plus 118€ für die eigentliche Funksteuerung... würdet ihr das machen? Ich nicht. Aber ich ziehe mir die Hose auch nicht mit der Kneifzange an. Schließlich wurde ich weiterverbunden zu einer Kollegin vom Online-Shop. Mein Lösungsansatz: Da die alte Funksteuerung noch funktionierte (es war ja nur der Handgriff gebrochen), könnte ich sie weiterbenutzen. Dafür wollte ich aber dann auch nur den Preis eines neuen Handgriffs ohne Funksteuerung bezahlen, also zumindest einen Teil meiner Zahlung erstattet bekommen. Das Gespräch war dann schnell beendet. Mit gelangweilter Stimme und diesem unnachahmlichen ostdeutschen Akzent (kein Vorurteil, sondern eine Dame von der Passkontrolle aus "Sketch History"vor Augen) erklärte sie mir, dass absolut überhaupt nicht anderes ginge, als mir ein Retouren-Label zu schicken. Das hat sie dann auch gemacht... und ich habe jetzt die alte Elektronik mit Klebeband am neuen Griff befestigt. Aber ich vergesse und vergebe nichts. Ich werde garantiert nie wieder etwas von Miele kaufen und auch keinem anderen empfehlen es zu tun.
Anonym
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Bestellung im März 2026 ein Miele Produkt.
Bestellung im März 2026 ein Miele Produkt. Nach mehrfachen Nachfragen, die Rückmeldung erhalten, das dieses Produkt nun erst ende August voraussichtlich lieferbar sein wird.
Anonym
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Am 12.05.2026 wurde mir der Outdoor‑Grill Fire Pro L einschließlich Aufbau geli…
Am 12.05.2026 wurde mir der Outdoor‑Grill Fire Pro L einschließlich Aufbau geliefert. Beim Aufbau wurde festgestellt, dass ein falsches Unterteil (Modell ohne Schubladen) geliefert wurde. Dieser Mangel wurde unmittelbar dokumentiert. Mir wurde vor Ort zugesichert, dass das korrekte Unterteil innerhalb von spätestens 14 Tagen geliefert und montiert werde. Bis heute ist jedoch keine Nacherfüllung erfolgt. Auch meine beiden telefonischen Kontaktaufnahmen mit dem Supportteam führten lediglich zu erneuten Zusicherungen, ohne dass eine tatsächliche Abhilfe erfolgt wäre. Angesichts eines Kaufpreises von 4.399 € kann ich ja wohl eine umgehende und verbindliche Lösung erwarten.
Die Akte
Alternativen zu Miele
Hobby & Kunst-Ranking →Häufige Fragen zu Miele
Ist Miele seriös?
Miele erreicht aktuell 2,1 von 5 Sternen aus 3.529 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Carl-Miele-Str. 29, 33332 Gütersloh, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Miele?
Kundinnen und Kunden bewerten Miele im Schnitt mit 2,1 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 3.529 Bewertungen. 3.529 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Miele seinen Sitz?
Miele hat seinen Sitz in Carl-Miele-Str. 29, 33332 Gütersloh, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Miele gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Hobby & Kunst sind Watchdiscounter.de (4,5 von 5), Auto4style (3,1 von 5), Pearlwax (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Miele negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.