Carly Solutions GmbH Erfahrungen

Die Firma Carly bewirbt auf Ihrer Internetseite den Kauf eines OBD (On-Board-Di…

Die Firma Carly bewirbt auf Ihrer Internetseite den Kauf eines OBD (On-Board-Diagnose) Adapters, mit dem sich Fehlerdaten des eigenen PKWs selbst auslesen lassen. Ebenso soll es möglich sein, bestimmte Einstellungen am Fahrzeug anzupassen ("Codieren"). Gerne wollte ich eine einzige Einstellung an meinem neuen Mercedes anpassen. Um mich aber nicht auf die Marke Mercedes festzulegen, haben ich den erweiterten Adapter zum Auslesen aller Automarken gekauft. Als sich herausstellte, dass ausgerechnet bei der Marke Mercedes keine Codierung der Einstellung möglich ist, habe ich den Kauf fristgerecht widerrufen und den Adapter (auf eigene Kosten) an die Firma Carly zurück gesendet. Die Fa. Carly verweigert mir nun die Rückerstattung des Kaufes mit der Begründung, der (physische) Hardware-Adapter sei kostenfrei und die Rückgabe der erworbenen Lizenz sei in ihren AGBs ausgeschlossen. 1.) Normalerweise erwirbt man die Hardware und die Nutzung einer zugehörigen App ist kostenfrei. Fa. Carly macht es umgekehrt und versucht auf diesem Weg, eine Rücknahme der Kaufsache zu verweigern. Ich verstehe, dass die Rückgabe beispielsweise einer Musik-CD ausgeschlossen ist, da ich diese kopieren und weiter hören könnte. Oder ähnlich bei einer Software, die ich kopieren und anschließend weiter offline nutzen könnte. Dieser Sachverhalt liegt in diesem Fall aber nicht vor. 2.) Die erworbene Lizenz gilt für 1 Jahr - danach wird sie deaktiviert. Hier ist es also durchaus möglich, die Lizenz auch sofort zu deaktivieren, so dass eine weitere Nutzung der angebotene Leistung unmöglich ist, denn das Auslesen der Fahrzeugdaten über die Carly-App funktioniert nur mit einem aktiven online-Konto bei Carly und nur mit dem Original-Carly Adapter. Und genau diesen Adapter habe ich ja bereits zurück gesendet. 3.) Die Fa. Carly betreibt gezielt eine undurchsichtige, widersprüchliche Produktbeschreibung. Auf der Eingangsseite wird zunächst der Kauf des Adapters beworben. Auf der Rechnung steht anschließend, dass der Adapter kostenlos sei und man für die 1-Jahres-Lizenz bezahlt. Ich war zwar über die unerwarteten Positionen auf der Rechnung überrascht, habe aber nicht damit gerechnet, dass dadurch ein Widerruf/eine Rückgabe des Kaufes ausgeschlossen wird. Aus meiner Sicht liegt hier zumindest ein unlauterer Wettbewerb vor. Gefühlt handelt es sich um Betrug, wenn eine Firma einem Online-Kunden grundlos die Rücknahme des Kaufobjektes verweigert. Grundlos deswegen, weil eine unrechtmäßige Weiternutzung durch den Verkäufer unmittelbar unterbunden werden kann. Die Fa. Carly verstößt aus meiner Sicht ganz bewusst gegen den Verbraucherschutz von Online-Kunde und versucht mit trickreichen AGB den Widerruf und die Rücknahme des Kaufgegenstandes zu verhindern. Von daher möchte ich alle Interessenten vor dem Kauf eines Carly OBD-Adapters warnen: Falls der Adapter Ihren Wünschen nicht entspricht, so werden Sie ihn nicht zurück geben können und Ihr Geld ist verloren !

7. September 2025