Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Stromversorgungsunternehmennew-netz.de
New Netz Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
21
19 in den letzten 12 Monaten
Stromversorgungsunternehmen
5%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (21)
19 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu New Netz schreiben
Walter Ingenfeld
Verifizierte Bewertung
Keine Zählernummer, keine Daten nach Zählertausch
Die NEW-NETZ welche auch der zuständige Messstellenbetreiber ist schafft es nicht, nach einem Zählertausch (seit 15.09.2025) die neue Zählernummer einzupflegen. Das habe ich in der Vergangenheit immer wieder per Email und telefonisch bemängelt und angemahnt, ohne Rückmeldung oder Erfolg. Eine Schlichtung ist nun durch mich beauftragt. Es sind zudem Jahresverbrauchsabrechnungen fällig und der Versorger bekommt keinerlei relevanten Daten und eine Schätzung steht bevor. Ebenso ist ein Versorgerwechsel oder Tarifänderung nicht möglich, da keine aktuelle Zählernummer für meine Marktlokation vorliegt und deshalb alle Vertragsanfragen abgelehnt werden. NEW-NETZ kann sich gerne bei mir melden und das Problem endlich lösen..... Datum: 07.08.2026
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Ulrich
Verifizierte Bewertung
NEW-Netz = mangelhafter Service
NEW-Netz zeichnet sich dadurch aus, dass der Service telefonisch, schriftlich eine einzige Katastrophe ist. Bei der Hotline bin ich zwar relativ schnell durchgekommen, aber eine befriedigende Antwort, warum ich nach 2 Monaten immer noch keine Antwort erhalten habe, bekam ich die Standardantwort - " Aufgrund der erhöhten Kundennachfrage sind längere Wartezeiten nicht zu vermeiden." Diese Antwort ist in meinen Augen eine reine Schutzbehauptung, um den Kunden abzuwimmeln. Man erhält noch nicht einmal eine Auskunft über den Status. Bei einer Nachfrage letzten Jahres war das Verhalten ähnlich. Die Bundesnetzagentur sollte sich dieses Verhalten dem Kunden gegenüber dringend annehmen.
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Simone
Verifizierte Bewertung
Ssehr schlechte Erfahrung
Meine Erfahrungen waren durchweg schlecht. Extrem lange Wartezeiten in der hotline ( über 50 Minuten ). Die Mitarbeiter sehr unfreundlich und unkooperativ . Wenn ich die Möglichkeit dazu habe,würde ich jegliche weitere Zusammenarbeit gerne vermeiden .Ich perönlich fände es sinnvoll die Mitarbeiter im Bereich der Serviceorientierung zu schulen
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S.E.
Verifizierte Bewertung
Eine Katastrophe
Eine Katastrophe. Drei Jahre nach Einbau meiner PV-Anlage und Zählerwechsel kämpfe ich noch immer um korrekte Abrechnung. Ich erhalte abstruse Abschlagsforderungen, weil völlig falsche Schätzwerte nicht durch die nachgewiesenen Daten korrigiert werden. Auch die Schlichtungsstelle Energie ist seit fast 2 Jahren erfolglos, weil nie jemand reagiert. Der Vorgang kostet mich sehr viel Zeit und Nerven. Aber da NEW-Netz ja Monopolstellung hat, lachen die sich wahrscheinlich kaputt über mich. Mal sehen, was meine Beschwerde bei der Bundesnetzargentur bringt. Das sollten übrigens alle NEW-NETZ-Geschädigten tun.
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MG-SB-
Verifizierte Bewertung
Achtung Abzocke!!!
Achtung Abzocke!!! Das ein Unternehmen, was hier mit 85% nur einen Stern in der Bewertung hat, überhaupt noch am Markt ist zeigt doch eindeutig wie Monopolstellungen ausgenutzt werden. Eindeutiger kann doch nicht bewiesen werden das die NEW gesamt gesehen überhaupt kein Intereese an Kundenzufrieden hat, sondern lediglich als Gelddruckmaschine benutz wird. Was mir widerffahren ist würde ich als versuchten, vorsätzlichen Betrug bezeichnen. Was ist passiert. Ich habe wie jedes Jahr meinen Zählerstand telefonisch bei der NEW durchgegeben. Nur diesmal wurde der scheinbar nicht hinterlegt und somit wurde ich geschätz. Natürlich wird das nur ein böser Zufall sein, aber die Schätzung lag 150% über meinem normalen Verbrauch...hier mal ein Zitat wie es laut Gesetztgeber sein müsste: Nach § 40a Abs. 2 EnWG und § 11 Abs. 3 StromGVV darf eine Schätzung nicht ins Blaue hinein oder als „Strafmaßnahme“ hoch angesetzt werden. Sie muss sich zwingend an den realen Werten des vorherigen Abrechnungszeitraums orientieren. Da es hierzu auch duzende Gerichtsurteile gegen die NEW gibt, scheint es bei mir keine Ausnahme, sondern eher Konzept gewesen zu sein. Außerdem wurde ich über diese Schätzung in keinster Weise informiert. Mir wurde dann eine Mahnung von der NEW geschickt aus der mit keinem Wort zu ersehen war das es sich um eine Schätzung handelte, sondern der gesamte Vorgang wurde als normale Mahnung getarnt( habe zuvor noch nichtmal eine Rechnung bekommen). Ein Schelm wer da Böses denkt. Aber damit nicht genug...jetzt wurde auch noch die Beweisumkehrlast angewendet...ich muss jetzt mit Foto vom Zähler nachweisen das die Schätzung nicht korrekt ist. Der gesamte Vorgang ist aus meiner Sicht nur darauf ausgelegt soviele Kunden wie möglich abzuzocken und somit zu betrügen. Wie viele Leute bezahlen einfach, weil sie eine Mahnung von einer NEW bekommen, ohne etwas zu überprüfen. Weil sie nach treu und glauben davon ausgehen das ein Konzernn wie die NEW schon Recht haben wird...und wenn das nur 3% der Mahnungsempfänger so handhaben ist das ein Millionengeschäft auf dem Rücken der eigenen Kunden. Erwähnenswert ist ebebfalls das bei 3 Telefonaten mit der NEW die jeweiligen Mitarbeiter darauf bestanden haben das die NEW ja mit dieser Schätzung rein garnichts zu tun haben. Erst auf teils mehrfacher Nachfrage wer denn der Netzbetreiber sei kamn dann sehr kleinlaut die Antwort: die NEW Netz. Dann bin ich ja beruhigt das die NEW und die NEW Netz rein garnichts miteinander zu tun haben Nätürlich habe ich meinen langjährigen Stromvertrag zum frühst möglichen Zeitpunkt gekündigt. Auf nimmer wiedersehen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
New Netz, Mönchengladbach Eduard Sudheimer Laut Impressum
Alternativen zu New Netz
Stromversorgungsunternehmen-Ranking →Häufige Fragen zu New Netz
Ist New Netz seriös?
Für New Netz liegen bisher 21 öffentliche Bewertungen vor (1,6 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Odenkirchener Str. 201, 41236 Mönchengladbach, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat New Netz seinen Sitz?
New Netz hat seinen Sitz in Odenkirchener Str. 201, 41236 Mönchengladbach, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu New Netz gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Stromversorgungsunternehmen sind Octopus Energy (4,6 von 5), Octopus Energy Germany (4,8 von 5), Norlys (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von New Netz beansprucht?
Nein. Das Profil von New Netz ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann New Netz hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet New Netz auf Bewertungen?
New Netz: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann New Netz negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist New Netz im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu New Netz (Mönchengladbach) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.