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Veranstaltungen & Unterhaltungnexway.com
Nexway Erfahrungen
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Juan Cristóbal Martínez Martín
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Deben tener muchos clientes nuevos cuando tratan así a los viejos...
Llevo años pagando su antivirus y me voy. Cuento lo que ha pasado, que es sencillo. En julio de 2023 Kaspersky cambió su gama de productos. El mío, "Total Security", dejó de venderse con ese nombre, pero a mí me siguieron renovando la suscripción antigua año tras año. El problema es el precio. Mi licencia es de 3 dispositivos y en diciembre de 2025 me cobraron 96,99 €. Hoy, en su propia web, la protección equivalente para 3 dispositivos (plan Plus) cuesta 74,99 €. Y su producto más completo, Premium, 94,99 €. Es decir: por seguir siendo cliente antiguo pago más que su producto más caro. Lo reclamé y pedí simplemente que me aplicaran el precio que tienen publicado. Me respondieron que, para devolverme el dinero, comprara otro producto. Semanas después, otro agente me dijo que el plazo para reclamar ya había pasado. He cancelado la renovación y no volveré. Referencias: pedido 4E3D76A9MN5 (cargo "NEXWAY"), caso INC000018418873, solicitudes #3642457 y #3654404. --- ACTUALIZACIÓN 29/07/2026, tras su respuesta --- Agradezco que contesten, pero su respuesta tiene tres problemas. 1) Dicen que ese correo "nunca fue respondido por usted". No es cierto: les respondí el 17/06/2026 con cuatro documentos adjuntos, y volví a insistir el 14/07/2026. Conservo ambos envíos. 2) Dicen que su propuesta "sigue en pie". Sin embargo, el 15 y el 16 de julio su servicio de atención me denegó el reembolso por escrito alegando que "el periodo de reclamación ya ha expirado" (solicitud #3654404). O sigue en pie o expiró: las dos cosas a la vez, no. 3) Escriben que es frecuente que las ofertas para clientes nuevos sean más baratas que las renovaciones. Eso es exactamente lo que denuncio, y lo confirman ustedes: al cliente que lleva años se le cobra más. En mi caso, 96,99 € por una suscripción antigua cuando su producto más caro para los mismos 3 dispositivos cuesta 94,99 €. Sobre que la política de precios la fija Kaspersky y no Nexway: yo no le compré a Kaspersky. El cargo de mi cuenta dice "NEXWAY" y el contrato es con quien cobra. Si el precio lo decide el fabricante, resuélvanlo entre ustedes; el consumidor no tiene por qué ir de una puerta a otra. No pido un descuento ni un regalo, y no voy a comprar un producto nuevo para que me devuelvan lo que ya pagué: eso no es una solución, es otra venta. Pido lo único razonable: que se me devuelva la diferencia entre lo que me cobraron y su tarifa publicada. Mantengo la valoración y voy a trasladar el caso a consumo. --- 20/08/2026 --- Corrección: mi primera reclamación es del 12/06/2026, no de julio. No voy a comprar un producto nuevo para que me devuelvan el antiguo. Doy por cerrada la conversación aquí y sigo por la vía de consumo.
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Frank explorer
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Estube a punto de caer en el timo de…
Estube a punto de caer en el timo de estos estafadores. Gracias a leer las opiniones no me meti en las situaciones que exponen otros que si compraron y luego se sintieron engañados
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Ahmed
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Horrible experience…
J’ai voulu souscrire à un abonnement VPN via le navigateur Opera. Or, parce que mon adresse est en France mais que je voyage actuellement en Tunisie, il m’a été tout simplement impossible d’effectuer le paiement. On m’a reproché, sur un ton hautain, que l’adresse de facturation est en France, que le paiement passe par la Suisse et que mon IP est détectée aux États-Unis... et ça devient un drame. Aucune autre explication. Résultat: on m’exige une copie de ma carte d’identité nationale pour valider le paiement. On parle bien d’un simple abonnement VPN, pas d’un crédit immobilier. Franchement, dans quel monde demande-t-on une pièce d’identité pour un simple paiement pour un abonnement numérique? Et après, on est censés leur faire confiance pour stocker nos données personnelles? Et après, ils osent me demander de « comprendre » leur procédure? Non, je ne vais pas comprendre un système aussi absurde et intrusif en 2025. Soyons clairs: si je n’étais pas en Tunisie, un pays qu’ils considèrent visiblement comme “à risque” ou “tiers-monde”, je n’aurais probablement eu aucun problème. Donc non seulement leur système est bancal, mais en plus il discrimine selon l’endroit où l’on se trouve et où on fait le paiement. En France, ça passe crème. En Tunisie, on est bloqué. C’est inquiétant et franchement inacceptable. Une expérience ridicule, décevante, et inquiétante.
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T K
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Meine Erfahrung mit diesem Anbieter war…
Meine Erfahrung mit diesem Anbieter war leider sehr enttäuschend. Ich habe den Rechnungsbetrag inklusive der von meiner Bank erhobenen Gebühren vollständig überwiesen (insgesamt 38 CHF). Dennoch wurde mir mitgeteilt, es seien 12 CHF an zusätzlichen Gebühren einbehalten worden – was laut offizieller Bestätigung meiner Bank nicht zutrifft. Trotz der Vorlage aller relevanten Unterlagen wurde meine Darstellung nicht anerkannt. Der Kundenservice war in meinem Fall weder lösungsorientiert noch entgegenkommend. Ich empfehle, bei der Wahl dieses Anbieters besondere Vorsicht walten zu lassen und sich im Vorfeld gut zu informieren.
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Pascal
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ESET License via ESET Online Store / Run by Nexway / Stay Away
Avoid purchasing / extending an ESET antivirus license from their online store managed by Nexway at ANY COST. I purchased a license for 9 seats last year and then added one seat. Suddenly this year my ESET showed that I only had a license for one seat. I tried to solve this issue with the Nexway support but they were extremely unresponsive. Finally I decided to buy an entirely new license for ten seats since I need to protect my computers and cannot wait for a month hoping someone competent solves the issue for me. Then I applied for a refund for the remaining subscription time of the previously bought 9 seat license and 1 seat license. Ten days ago the Nexway support promised to get back within 3 days and even though I followed up now for 3 times I did not get any feedback nor refund. In the past, when I bought my ESET license via a local reseller in Hong Kong there was never the slightest issue. I will for sure not extend my ESET license via Nexway (i.e. via the ESET home portal where the subscriptions are managed by Nexway) but only from a domestic reseller. Reading the other comments here, it seems that defrauding customers by having a non existing or non-responding support is a systematic approach of Nexways to increase their bottom line.
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Die Akte
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Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 89 % der negativen Bewertungen.
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Alternativen zu Nexway
Veranstaltungen & Unterhaltung-Ranking →Häufige Fragen zu Nexway
Ist Nexway seriös?
Nexway erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 25 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Nexway?
Kundinnen und Kunden bewerten Nexway im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 25 Bewertungen. 2 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Nexway gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Veranstaltungen & Unterhaltung sind Showroomprive (4,2 von 5), Cchezvous (4,3 von 5), JD Sports España (3,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Nexway beansprucht?
Nein. Das Profil von Nexway ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Nexway hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Nexway: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Nexway negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.