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PAYONE GmbH Erfahrungen
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Anne
Verifizierte Bewertung
telef
telef. Gespräch mit Frau Barth am 14.08.2026 Kollegin hat war sehr freundlich und hat sich dem Problem angenommen, Lösungsvorschlag erbracht
Antwort von PAYONE GmbH · 17. August 2026
Sehr geehrte Anne, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Kollegin Ihnen bei Ihrem Anliegen so freundlich und lösungsorientiert weiterhelfen konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an sie weiter. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Sempeer Sempeer
Verifizierte Bewertung
Payone ist leider eine Katastrophe
Payone ist leider eine Katastrophe. Die Mietrechnungen wurden von uns jeweils zeitnah und ordnungsgemäß beglichen – trotzdem erhalten wir Mahnungen. Die auf der Mahnung angegebene Telefonnummer ist praktisch nutzlos. Mit unserer Kundennummer kann dort niemand etwas anfangen. Nach längerer Erklärung heißt es dann: „Wir können Sie nicht finden. Ich gebe Ihnen eine andere Telefonnummer, dort kann man Ihnen weiterhelfen.“ Also die neue Telefonnummer angerufen – dort das gleiche Spiel: „Ich kann Sie nicht finden. Schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst.“ Also den Kundendienst angeschrieben. Die Antwort: „Bitte geben Sie Ihr Anliegen über unser Portal ein.“ Das Portal ist dann so aufgebaut, dass man sein Problem lediglich anhand vorgegebener Stichpunkte auswählen kann. Eine konkrete Schilderung des Sachverhalts oder die direkte Kontaktaufnahme mit einem zuständigen Ansprechpartner ist nicht möglich. Unterm Strich gibt es bei dieser Firma offenbar keinen Ansprechpartner, der sich tatsächlich um das Problem kümmert und weiterhelfen kann. Statt einer einfachen Klärung wird man von einer Telefonnummer zur nächsten und anschließend ins Online-Portal verwiesen. Für einen Geschäftskunden ist diese Vorgehensweise völlig unbefriedigend und unnötig zeitaufwendig.
Antwort von PAYONE GmbH · 12. August 2026
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, dass Sie Anlass zur Kritik haben bedaure ich sehr. Wir hatten Sie um weitere Informationen gebeten, haben aber leider keinerlei Rückmeldung von Ihnen diesbezüglich erhalten. Bitte wenden Sie sich gerne an uns, sollte Ihr Anliegen weiterhin bestehen. Sie erreichen uns per Kontaktformular unter: https://www.payone.com/DE-de/service/feedback-beschwerde/formular Unser erfahrenes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich Ihrem Anliegen annehmen. Mit den besten Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
P. Gabriel
Verifizierte Bewertung
Kompetente Auskunft
Die Mitarbeiterin war sehr bemüht unser Problem zu lösen. Deshalb 5 Sterne.
Antwort von PAYONE GmbH · 11. August 2026
Sehr geehrte Kundin , sehr geehrter Kunde vielen Dank für die 5 Sterne! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Betreuung durch unsere Kollegin so zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine engagierte und lösungsorientierte Kommunikation – daher freut uns Ihr Lob besonders. Danke für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Mario aus dem Kundenservice
Martin R.
Verifizierte Bewertung
Sparen Sie sich die Zeit!!
Sind 13 Jahre Kunde - kein Kleiner. Die Betreuung war sehr gut - ist jetzt im Bereich von Horror. Mach mir normal keine Mühe jemanden zu bewerten, aber in diesem Fall empfinde ich es fast als unsere Pflicht.
Antwort von PAYONE GmbH · 3. August 2026
Sehr geehrter Martin R., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen in diesem Fall keinen optimalen Service bieten konnten. Inzwischen konnten wir den Sachverhalt klären und stehen bereits in direktem Kontakt mit Ihnen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Ingo Dernbach
Verifizierte Bewertung
payone ist Zahlungsdienstleister für…
payone ist Zahlungsdienstleister für die Stadtwerke Hanau. Es wird nicht auf E-Mails geantwortet! Es werden Mahnungen gesandt, obwohl die Zahlung einer Rechnung nachgewiesen wurde. Denen geht es wohl nur um die Mahngebühren! Ich werde in Zukunft auf Shops, die mit Payone zusammen arbeiten, meiden!
Antwort von PAYONE GmbH · 31. Juli 2026
Sehr geehrter Herr Dernbach, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie eine für Sie nicht zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Sofern noch Punkte offen sind, die eine Klärung erfordern, bitten wir Sie, uns diese über unser Kontaktformular unter https://www.payone.com/DE-de/service/feedback-beschwerde/formular mitzuteilen. Unser erfahrenes Team wird sich anschließend umgehend um eine Lösung Ihres Anliegens kümmern. Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt Mario aus dem Kundenservice
Die Akte
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Antwortet auf 92 % der negativen Bewertungen, in der Regel innerhalb einer Woche.
Alternativen zu PAYONE GmbH
Finanzinstitut-Ranking →Häufige Fragen zu PAYONE GmbH
Ist PAYONE GmbH seriös?
PAYONE GmbH erreicht aktuell 2,7 von 5 Sternen aus 1.315 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, der Firmensitz (Lyoner Straße 15, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden PAYONE GmbH?
Kundinnen und Kunden bewerten PAYONE GmbH im Schnitt mit 2,7 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 1.315 Bewertungen. 1.315 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat PAYONE GmbH seinen Sitz?
PAYONE GmbH hat seinen Sitz in Lyoner Straße 15, 60528 Frankfurt am Main, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu PAYONE GmbH gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Finanzinstitut sind Freecash (4,6 von 5), Gebührenfrei Mastercard Gold (Advanzia Bank) (4,4 von 5), ING Deutschland (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann PAYONE GmbH negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.