Bewertung
4,1
Gut · von 5 Sternen
Pilot Beach Erfahrungen
4,1von 5 · Gut
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1 in den letzten 12 Monaten
Reise & Urlaub
50%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (6)
1 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Pilot Beach schreiben
Eleanor
Verifizierte Bewertung
Good location but important dietary safety issues that need significant improvement
We recently stayed at the Pilot Beach Hotel in Crete for 10 nights and overall found it to be a mixed experience. Starting with the positives, the location of the hotel is excellent and the public areas of the resort are very impressive. The pools, bars, reception areas, and general grounds are all well maintained and create a lovely atmosphere. The majority of the staff we encountered were incredibly friendly, polite, and helpful throughout our stay. However, there were several issues that impacted our experience. The rooms are quite basic for a hotel of this standard. I personally found the bed comfortable, but my wife did not. During our stay we also experienced a full day without hot water, which was disappointing. The biggest concern for us was the food, particularly regarding coeliac safety. Before booking, we contacted the hotel to confirm they could cater safely for my wife who has coeliac disease. While there is a large variety of food available, the overall quality was generally average and the buffet setup creates significant cross-contamination risks. Gluten free food is not separated into its own dedicated area, and food is often prepared or served in ways that make it unsafe for someone with coeliac disease. We were booked on a half-board basis but only felt able to eat our evening meal in the hotel once during the entire stay. We spoke to restaurant staff twice and were simply told that what was on display was what was available. It was only on day six, after speaking with another staff member, that we were informed separate meals could actually be prepared safely for my wife. This information was not provided in advance and should really have been made clear from the start. Another issue occurred when the elevators stopped working today. My wife has a disability and struggles greatly with stairs, so this made getting to the restaurant very difficult. Overall, the hotel has many positives, particularly the setting, facilities, and friendly staff, but there are some important accessibility and dietary safety issues that need significant improvement.
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Catherine Hopkins
Verifizierte Bewertung
Stayed at Pilot Beach resort in Crete
Stayed at Pilot Beach resort in Crete. The hotel is priced as 5* when actually it has some 5* elements but from an all inclusive 5* perspective it falls very short. This was not a cheap holiday and whilst the facilities in the main are more in line with 5* the service provision isn't. So, we arrived in the early hours of the morning to be allocated the wrong room, one that was under par and not what I had paid for. The night check in security guy kept saying if you don't like your room let us know in the morning etc... it transpired that my room wasn't free upon my arrival, but if I had been ok with it then I will have significantly over paid for my accommodation. They should have been honest. The poolside service drinks provision was intermittent based on staff on call or not, so some days someone may come and take your orders other days not. The main bar at night had more staff taking orders than making drinks (all table service) and as such you could be waiting up to 30 mins for your order. If you went to the beach bar during the day, similar staffing issue resulting in over a 25 min wait for a drink. The all day food provision, in the snack bar, is just junk food so not a 'snack' liked described in their app such as hot dogs and so forth, but just ice cream and cakes. No hot drink self service provision without waiter service. Not all the inclusive drinks are in the menus you are given so only by asking can you find out if they are included or not. The all day train to the local lake isnt all day its hourly for only 4 hrs. Overall, looks good but service wise not enough staff and a very cumbersome system for all inclusive in that your room key card is scanned all the time in order to get anything to eat or drink. The overall view from a number of guests is that the owners are penny pinching and that the bar staff do their best but are under enormous pressure.
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happyflatliner
Verifizierte Bewertung
Unser Aufenthalt im Hotel
Unser Aufenthalt im Hotel Bereits beim Betreten der Lobby fallen mehrere Auszeichnungen der Vergangenheit ins Auge, leider sind diese schon einige Jahre alt. Insgesamt hatten wir einen angenehmen Aufenthalt, sehen jedoch in mehreren Bereichen noch Verbesserungspotenzial. Zimmer und Komfort: Die Zimmer sind für die gewählte Preiskategorie eher klein. Besonders negativ fiel der unangenehme Geruch aus dem Abfluss im Badezimmer, der bei jedem Betreten präsent war. Die Minibar wurde nicht automatisch aufgefüllt. Bei telefonischer Bestellung wurde das gewünschte Getränk zwar geliefert, jedoch erst am Abend. Gastronomie: Das Frühstücksbuffet am Meer liess uns am ersten Morgen etwas erschrocken zurück, es wirkte durch die hohe Gästefrequenz chaotisch und wenig einladend. Deutlich besser präsentierte sich das Buffet im Hauptrestaurant, das stets schön angerichtet und qualitativ zufriedenstellend war. Die Auswahl an Speisen war insgesamt gross und abwechslungsreich. Die Softdrinks im Hotel hatten leider einen künstlichen Geschmack und wirkten verdünnt. Service und All-Inclusive-Erlebnis: Bei einem Tagesausflug erlebten wir eine Herausforderung: Wir baten frühmorgens um Wasserflaschen für den Ausflug, leider wurde uns zunächst mitgeteilt, dass es Wasser erst ab 9:00 Uhr im Shop zu kaufen gäbe, trotz All-Inclusive-Buchung. Glücklicherweise zeigte sich eine Mitarbeiterin flexibel und organisierte uns liebevoll Wasserflaschen, das war bei 40 Grad ein echter Rettungsanker, vor allem mit Kindern. Animation und Unterhaltung: Der größte Kritikpunkt liegt für uns im Animations- und Unterhaltungsprogramm. Dieses richtet sich fast ausschliesslich an Kleinkinder. Wir hätten uns mehr Aktivitäten für die ganze Familie gewünscht, sei es tagsüber an den Pools oder abends bei der Unterhaltung. Spiele oder Aktivitäten wie Beachvolleyball wären z. B. auch früh am Morgen eine tolle Ergänzung für Gäste jeden Alters. Die Abendunterhaltung bestand oft aus schlechter Schauspielkunst der internen Hotelanimation, was wenig abwechslungsreich wirkte. Die extern organisierte Animation war sehr sehenswert. Positive Aspekte: Hervorheben möchten wir die liebevoll gepflegte Hotelanlage, die grosszügigen Pools, das schöne Open-Air-Kino sowie das herrliche, saubere Meer, inklusive aufmerksamer Aufsicht. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals (mit wenigen Ausnahmen), das tolle Abschiedsgeschenk sowie die Tatsache, dass das All-Inclusive-Angebot bis zur letzten Minute nutzbar war, bleiben uns positiv in Erinnerung. Ein besonderes Highlight für unsere Tochter waren übrigens die leckeren Milchshakes. Fazit: Wir haben unseren Aufenthalt insgesamt genossen und konnten schöne Urlaubstage verbringen. Dennoch gibt es einige Punkte, an denen das Hotel, insbesondere im Hinblick auf Service, Unterhaltung und allgemeinen Komfort, noch nachbessern könnte.
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Etzold S.
Verifizierte Bewertung
Wundervolles Hotel
Wir waren in den Pfingstferien 2024 für 9 Tage mit 2 Kindern (8 und 13 Jahre) im Pilot Beach Hotel und können das Hotel weiter empfehlen. Die Anlage ist sehr weitläufig und gepflegt, es gibt verschiedene Restaurants und man kann abends entscheiden, ob man im Hauptrestaurant essen möchte, im Beachrestaurant (Reservierung) oder im unteren Restaurant, wo es auch a la Carte Gerichte gibt. Obwohl das Hotel ausgebucht war, haben wir immer einen Platz am Pool oder am tollen Sandstrand gefunden. Das Buffet war reichlich und vielfältig und wurde immer wieder aufgefüllt. Unsere Tochter war im Kinderclub und war von den Animateuren total begeistert. Am Ende war sie den ganzen Tag im Miniclub und hat dort sogar an einer Abenddisneykindershow teilgenommen. Es wurde immer wieder Programm angeboten (Poolgymnastik, Openairkino, Showprogramm), aber es gab auch genug ruhige Ecken und wir hatten ein tolles ruhiges Zimmer mit ruhigem Balkon. Alles in allem sehr zu empfehlen und wir werden nächstes Jahr wieder dieses Hotel buchen. Wenn der Ankunftsflughafen Heraklion ist, dauert der Transfer zum Hotel ca.1,5h. Der Flughafen Chania liegt deutlich näher (ca.40min)
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Anja L
Verifizierte Bewertung
WOW!
WOW! Ein super Hotel. Wir waren mehrmals zu besuch und das Hotel wurde sogar kürzlich renoviert. Gerne wieder:)
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
GR
Alternativen zu Pilot Beach
Reise & Urlaub-Ranking →Häufige Fragen zu Pilot Beach
Ist Pilot Beach seriös?
Für Pilot Beach liegen bisher 6 öffentliche Bewertungen vor (4,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: GR. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Pilot Beach gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise & Urlaub sind Gotogate (1,6 von 5), AurumTours (4,5 von 5), Belvilla (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Pilot Beach beansprucht?
Nein. Das Profil von Pilot Beach ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Pilot Beach hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Pilot Beach auf Bewertungen?
Pilot Beach: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Pilot Beach negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.