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ROLLER GmbH & Co. KG Erfahrungen
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Möbelgeschäft
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Matze McGhinty
Verifizierte Bewertung
Das erste und definitiv letzte Mal das…
Das erste und definitiv letzte Mal das ich bei Roller bestellt habe. Geht los bei der Speditionslieferung: vierstündiges Zeitfenster bekommen. Soweit so gut, Zeit dafür freigeschaufelt. Lieferung erfolgte dann knapp anderthalb Stunden nach dem Zeitfenster. Keine Erklärung oder Entschuldigung für die Verspätung von den Lieferanten. Die Spedition war auch sonst sehr unprofessionell, nicht das nötige Material am Mann und sehr unfreundlich. Dann zum bestellten Bett. Zum Aufbau muss man ein Ingenieurstitel haben, und ich bin nicht ungeschickt im Aufbau von Möbeln. Durch die unverständliche Aufbauanleitung habe ich an zwei Stellen falsche schrauben benutzt und somit das Holz beschädigt. Sowas grottuges habe ich noch nie erlebt.
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Matze Haking
Verifizierte Bewertung
Unglaublicher Lieferdienst🤬
⭐ Sehr enttäuschende Lieferung und äußerst schlechter Service Wir haben bei ROLLER ein Sofa bestellt, dessen Lieferung für heute angekündigt war. Leider verlief die Lieferung völlig anders als erwartet und hat bei uns für große Verärgerung gesorgt. Die beiden Liefermitarbeiter waren bei uns vor Ort, konnten jedoch kein Deutsch. Die verpackten Sofateile wurden zunächst lediglich in unserem Wohnzimmer abgestellt. Anschließend sollte ich auf einem Mobiltelefon eine Bestätigung unterschreiben. Ich erklärte ausdrücklich, dass ich das Sofa zunächst auspacken und auf mögliche Transportschäden oder sonstige Mängel überprüfen möchte. Daraufhin wurde mir sinngemäß mitgeteilt, dass die Aufgabe der Mitarbeiter lediglich darin bestehe, die Ware abzustellen. Da ich davon ausging, dass eine anschließende Prüfung selbstverständlich noch möglich sei, unterschrieb ich die Bestätigung auf dem Mobiltelefon. Danach wurde ich jedoch aufgefordert, zusätzlich schriftlich zu bestätigen, dass die Ware bereits ausgepackt und auf Beschädigungen überprüft worden sei – obwohl sich das Sofa zu diesem Zeitpunkt noch vollständig in der Verpackung befand. Eine solche Erklärung konnte und wollte ich selbstverständlich nicht unterschreiben. Auf meine mehrfachen Erklärungsversuche erhielt ich lediglich die Antwort: „It’s not my job.“ Anstatt gemeinsam eine Lösung zu finden oder die Ware zumindest kurz auszupacken und zu überprüfen, nahmen die Mitarbeiter das Sofa anschließend wieder mit. Das ist für mich völlig unverständlich, zumal die Ware bereits vollständig bezahlt war. Besonders ärgerlich ist, dass ich anschließend von ROLLER eine Lieferbestätigung erhalten habe, obwohl das Sofa tatsächlich nicht bei mir verblieben ist und somit aus meiner Sicht überhaupt keine ordnungsgemäße Übergabe stattgefunden hat. Fazit: Eine derart unprofessionelle Abwicklung einer bereits vollständig bezahlten Bestellung habe ich bisher selten erlebt. Von einem Möbelhaus erwarte ich bei der Lieferung eine nachvollziehbare Übergabe, eine Möglichkeit zur Kontrolle der Ware und vor allem eine vernünftige Kommunikation mit dem Kunden. Ich hoffe sehr, dass ROLLER diesen Vorgang zeitnah klärt und mir erklärt, wie es zu einer Lieferbestätigung kommen konnte, obwohl die Ware wieder mitgenommen wurde.
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Lisa Schmutte
Verifizierte Bewertung
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern Leider sehr enttäuschend. Unsere Gartenstühle waren zum Zeitpunkt der Reklamation noch nicht einmal ein Jahr alt und zeigten bereits deutliche Verfärbungen an den Verstellgriffen – obwohl sie über den Winter nachweislich trocken und fachgerecht gelagert wurden. Besonders enttäuschend: Die Reklamation wurde ausschließlich anhand von Fotos beurteilt und abgelehnt. Eine Begutachtung vor Ort bzw. der betroffenen Stühle fand überhaupt nicht statt. Bei nicht einmal ein Jahr alten Gartenmöbeln hätten wir eine kundenorientierte Lösung erwartet. Stattdessen schlechter Kundenservice und keinerlei Entgegenkommen. Für uns leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Roller.
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Roman
Verifizierte Bewertung
Rattan Gartengarnitur…Finger weg
Haben eine Rattan gartengarnitur gekauft, Tisch und 8 Stühle zum zusammenbauen. Diese Ware ist unglaublich, die Toleranzen so groß, das vorgefertigte Löcher nachgebohrt werden müssen. Die mitgelieferten Messingschrauben so weich,das der Innensechskant nach kürzester Zeit nicht mehr passt. Ein Verkäufer meinte "na,da trauen sie sich aber was! Ich habe stundenlang geflucht!" Jetzt weiß ich warum! Aufbauanleitung gibt ca. 1stunde kpl vor. Das habe ich für 2 Stühle gebraucht und ich bin IKEA-Erfahren. Bloss die Finger weg,oder zusammenbauen la👿
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Simone
Verifizierte Bewertung
Kann ich nicht empfehlen
Ich habe eine Kommode bei Roller gekauft. Der Aufbau war sehr mühsam, da keine Schrauben, Tüten und Bretter beschriftet waren. Die Ecken sind sehr scharfkantig. Die Griffe konnte ich nicht befestigen, da die Bohrungen falsch waren, neue Griffe werden mir angeblich in 3 Wochen zugeschickt! Kann ich nicht empfehlen und werde ich auch nicht mehr kaufen, so günstig ist es auch nicht gewesen.
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Die Akte
Alternativen zu ROLLER GmbH & Co. KG
Möbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu ROLLER GmbH & Co. KG
Ist ROLLER GmbH & Co. KG seriös?
ROLLER GmbH & Co. KG erreicht aktuell 3,5 von 5 Sternen aus 3.277 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Willy-Brandt-Allee 72, 45891 Gelsenkirchen, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ROLLER GmbH & Co. KG?
Kundinnen und Kunden bewerten ROLLER GmbH & Co. KG im Schnitt mit 3,5 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 3.277 Bewertungen. 296 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat ROLLER GmbH & Co. KG seinen Sitz?
ROLLER GmbH & Co. KG hat seinen Sitz in Willy-Brandt-Allee 72, 45891 Gelsenkirchen, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu ROLLER GmbH & Co. KG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Möbelgeschäft sind Furniture Village (4,8 von 5), home24 (4,5 von 5), Harvey Norman Ireland (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von ROLLER GmbH & Co. KG beansprucht?
Nein. Das Profil von ROLLER GmbH & Co. KG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann ROLLER GmbH & Co. KG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet ROLLER GmbH & Co. KG auf Bewertungen?
ROLLER GmbH & Co. KG antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann ROLLER GmbH & Co. KG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.