Bewertung
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Durchschnittlich · von 5 Sternen
Seetours24 Erfahrungen
3,1von 5 · Durchschnittlich
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Reise & Urlaub
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
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Erfahrung zu Seetours24 schreiben
Jochen Thomas
Verifizierte Bewertung
Absolut unprofessioneller Service
Ich möchte vorausschicken, dass ich im Jahr 2018 von Seetour24 sehr ordentlich bedient worden bin. Dieses Mal ließ der Service aber sehr zu wünschen übrig. Auf meine Formularanfrage nach einer Fährverbindung Venedig-Patras und zurück, in der ich auch den Wunsch nach telefonischem Rückruf erbeten hatte, erhielt ich nur die lakonische Antwort,dass für die Hinfahrt nur eine 2-Bett Innenkabine (statt der gewünschten Aussenkabine) verfügbar sei. Keine Angabe zur gewünschten Rückfahrt, keine Preisinfo, kein Telefonanruf. Auf meine Rückfrage, ob die Rückfahrt o.k. sei, erhielt ich die Antwort, man habe nur die Hinfahrt geprüft, für die Rückfahrt gäbe es keine Kabinen mehr. Außerdem die flapsige Bemerkung, das wüsste ich ja wohl bereits, weil ich sicher auch anderswo angefragt hätte. So eine Antwort geht für ein Serviceunternehmen schon garnicht! Stattdessen hätte ich zumindest Alternativvorschläge zu benachbarten Terminen erwartet. Auf meine Frage, ob es um den geplanten Rückreisetermin herum noch Fahrten mit freien Kabinen gebe, bzw auf der Alternativrückroute Patras-Ancona, erhielt ich die wiederum flapsige Antwort, ich müsse schon konkrete Daten nennen, man könne ja nicht mehrere Wochen abfragen. Abgesehen davon, dass keine Rede von mehreren Wochen war, erhielt ich keine Informationen, ob um den gewünschten Rückreisetermin herum noch Verbindungen mit freien Kabinen verfügbar sind. Ich habe mich mich daraufhin über das Buchungsverfahren und den Ton der Antworten sehr deutlich beschwert und erneut um Vorschläge zu konkreten Daten gebeten. Darauf kam keine Antwort mehr, auch als ich 2 Tage später nochmals darum gebeten habe. Könnte es sein, daß das Unternehmen berechtigte Kritik am schlechten Service nicht verträgt und nun beleidigt ist? Im übrigen kann ich den gesamten E-Mail Verkehr zur Verfügung stellen. Dipl. Ing. Jochen Thomas
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Enrico Bergmann
Verifizierte Bewertung
Ich bin langjähriger zufriedener Kunde…
Ich bin langjähriger zufriedener Kunde von seetour24 und während einem Gespräch bezüglich unserer Buchung für dieses Jahr mit dem Inhaber auf das Thema Querulanten und psychisch fragwürdigen Personen im Kundenkreis zu sprechen gekommen, wo er mich auch auf aktuelle Situationen mit einer eigentlich nicht nennenswerten Minderheit an Leuten aufmerksam gemacht hat, die ihm versuchen aus Rache über das Internet zu schaden. Wenn ich das hier durchlese, wie einige Leute sich äußern, würde ich genauso reagieren und die aus meinem Kundenkreis rausschmeißen. Bei Drohung mit Anwalt für etwas, wo das Unternehmen überhaupt gar nicht der richtige Ansprechpartner ist, würde ich auch den Kontakt abbrechen. Ein Kunde, der diese Grenze überschreitet und mir mit Klage drohte, fliegt raus, als Unternehmer kann man wohlweislich auswählen, mit welchen Personen man Geschäftsbeziehungen eingeht. Das Anspruchsdenken gerade in der Coronasituation, wo teilweise überhaupt nicht mehr funktioniert hat weltweit, ist bei manchen Leuten kaum noch zu ertragen. Eigentlich wäre es nicht der Rede wert, wenn man von hunderttausenden Kunden ein paar dabei hat, an deren geistigen Zustand man zweifeln muss, aber dass diese Leute solche Plattformen hier immer missbrauchen müssen, lässt solche Plattformen als äußerst fragwürdig erscheinen. Ich buche immer wieder gerne bei seetour24, weil ich weiß, dass ich mich auf deren Arbeit verlassen kann. Auch Erstattungsanfragen, die mich sehr viel Zeit gekostet hätten, wenn ich sie direkt abwickeln hätte müssen, wurden dort immer professionell erledigt, selbst wenn sie länger gedauert haben. Denn letztendlich ist seetour24 ein Vermittler, und ich weiß wie schwierig es ist und immer schwieriger wird mit den griechischen Reedereien die dort primär vermittelt werden zusammenzuarbeiten. Dass dann Kunden ihren Frust an seetour24 auslassen ist wirklich jämmerlich. Man kann nur raten, solche Querulanten zu ignorieren oder wenn möglich rechtlich zu belangen, das ist wohl jetzt auch im Gange.
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MB
Verifizierte Bewertung
Liebe Leser*innen,
Liebe Leser*innen, ich habe keinen Kauf bei seetour24.de getätigt - so viel muss vorweg erwähnt werden. Dennoch habe ich eine Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht, die es Wert ist geteilt zu werden. Ich bin auf die Art und Weise der Antworten auf kritische Bewertungen aufmerksam geworden und dachte mir „das ist bestimmt ein Einzelfall! Bestimmt ein wütender Mitarbeiter, der seine Kündigung bekommen hat“. Weit gefehlt. Erfahrung im Kontakt mit seetour24: Telefonisch – 3 Anrufversuche innerhalb von 15 Minuten erfolglos, zu einem erfolgreichen Anruf kam es nicht. Schriftlicher Kontakt: Ich habe eine E-Mail an die örtlichen Behörden verschickt mit der bitte diesen Sachverhalt hier ggf. zu Prüfen und eventuell nötige Schritte einzuleiten. Weiterhin habe ich eine direkte bitte an den Inhaber gestellt, dieses Verhalten seitens seines Unternehmens unverzüglich einzustellen. Selbstverständlich in Kopie an das Unternehmen, zur Kenntnisnahme. Als Antwort darauf kam folgendes: „Tja, dem ist nichts hinzuzufügen Heb Sie ein Problem mit der Wahrheit?“ Auf diese Frage bin ich selbstverständlich nicht eingegangen, jedem wird klar sein, dass diese Frage nicht Zielführend ist. Dennoch habe ich geantwortet, um höflich zu bitten mich nicht weiter zu kontaktieren. Schließlich ist die Sache bereits der Behörde gemeldet worden, somit ist ein weiterer Schriftverkehr überflüssig. Als Antwort darauf gab mir der Inhaber noch eine Kette aus 18 Emojis mit auf den weg, die – wie ich annehme – dazu dienten mir zu zeigen, wie lustig er diese Thematik findet. (Diese Antwort, trotz der bitte mir nicht mehr zu Schreiben war der Anlass für diese Rezension) Fazit: VORSICHT! Es ist erschreckend wie – in meinen Augen – unprofessionell dieses Unternehmen mit Kritik umgeht! Ein Dienstleister der seinem Kunden (sinngemäß und teilweise zitiert, öffentlich nachlesbar in den anderen Rezensionen) sagt „Wir sind nur der Vermittler, die Reederei hat Mist gebaut, das ist nicht unser Problem“, ob das so zu empfehlen ist? Muss am Ende des Tages jeder für sich entscheiden. Die Nennung von personenbezogenen Daten wie etwa dem Wohnort einer Kundin in der Antwort auf ihre Rezension sind möglicherweise als fahrlässig einzustufen, ganz davon abgesehen, dass das für die Kund*innen und Kunden auch gefährlich werden könnte. Vorsicht, sicher sind eure Daten hier nur wenn ihr zufrieden mit der Dienstleistung wart! *Kleiner Nachtrag: Die Richtlinien von erlauben mir ohne getätigten Kauf eine Bewertung abzugeben, wenn eine echte Erfahrung gemacht wurde. Die Kommunikation, die stattfand wurde hier Bewertet.
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Claudia
Verifizierte Bewertung
Finger weg!!!
Bitte die Finger von dieser Agentur lassen. Eine derartige Überheblichkeit wie hier, habe ich noch nirgends erlebt. Wir wollten ein Buchungsangebot und haben angemerkt, dass wir noch ein offenes Ticket aus einer Coronastornierung haben, daraufhin wurde uns nur gesagt, wir sollen einfach nur buchen, ein Angebot macht keinen Sinn. Der Einwand, dass wir gerne wissen würden, ob und wie hoch eine Aufzahlung ist, wurde als umnotwendig abgetan. Schließlich wollten wir - aufgrund der derart negativen Korrespondenz - nur noch die Rückerstatten, daraufhin wurden wir als Kunde einfach rausgeschmissen! Jetzt müssen wir wohl rechtliche Schritte unternehmen, um zu unseren Geld - welches uns in zahlreichen E-Mails zugesichert wurde - zu kommen.
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R. Müller
Verifizierte Bewertung
Wurden einfach hängen gelassen
Die Buchung und Rechungsstellung ging rasch und relativ problemlos. Ein Ticket wurde mir aber nicht zugestellt. Nachdem ich dann nach ca. 4 Wochen eine E-Mail geschrieben hatte kam das Ticket noch am selben Tag. Dann hätte ich ein paar Wochen später noch eine Person mehr auf der Fähre gebraucht und eine Umbuchung im Rückfahrtdatum (4 Wochen später). Keine Chance mehr jemanden zu erreichen. Es kam kein weiterer Kontakt mehr zustande. Drei mal E-Mail geschrieben, drei mal auf den Anrufbeantworter gesprochen. Wir wurden einfach ignoriert. Corona hin oder her, irgend eine Antwort sollte schon erst mal kommen. Man hat ja auch Verständnis und würde mit der Sachbearbeitung warten. Aber einfach keine Reaktion ist schlecht. Hilfe gab es zu keinem Zeitpunkt mehr. Zum Glück wurde uns durch das zuständige Hafenbüro unbürokratisch geholfen. Bei Seetour24 kann ich leider nicht mehr buchen, weil wir hier einfach hängen gelassen wurden. Und ja, die Schilderung ist zutreffend. Wenn man die Bewertungen dieser Firma im Internet durchsieht kann man sich ein eigenes Bild davon machen ob ich hier die Wahrheit sage oder nicht. Ich habe die Buchungsbelege von Seetour24 und die Buchungsbelege des Hafenbüros welches mir letztendlich half. Auch habe ich die Telefonatsliste, mit meinen vergeblichen Anrufen bei Seetour24. Und zuletzt - wo wurde ich zu was aufgefordert? Schade daß erst bei einer schlechten Bewertung reagiert wird und nicht wenn es drauf an kommt. Für mich ist das Thema hier beendet. Gebucht wird zukünftig da wo auch nach dem Gelderhalt noch Service geleistet wird. Und jetzt schimpfen sie los, wie in zahllosen anderen Bewertungen. Das Niveau spricht Bände...
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Ist Seetours24 seriös?
Seetours24 erreicht aktuell 3,1 von 5 Sternen aus 27 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Seetours24?
Kundinnen und Kunden bewerten Seetours24 im Schnitt mit 3,1 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 27 Bewertungen.
Welche Alternativen zu Seetours24 gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise & Urlaub sind Gotogate (1,6 von 5), AurumTours (4,4 von 5), Belvilla (4,1 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Seetours24 beansprucht?
Nein. Das Profil von Seetours24 ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Seetours24 hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Seetours24 lässt Bewertungen unbeantwortet. Keine Antwort innerhalb von 30 Tagen.
Kann Seetours24 negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Öffentliche Registerdaten zu Seetours24 liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.