Bewertung
4,4
Gut · von 5 Sternen
Sirvoy Hospitality Management System Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
53
4 in den letzten 12 Monaten
Softwareanbieter
81%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (53)
4 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Sirvoy Hospitality Management System schreiben
Lars Kruse
Verifizierte Bewertung
Godt system og god support men de har ét par store udfordringer
### Godt system og god support – men en stor udfordring med integrationen af booking.com Min samlede oplevelse med Sirvoy er egentlig positiv. Systemet fungerer overordnet fint, og deres support er rigtig god. Når man kontakter support, oplever jeg dem som hjælpsomme, venlige og interesserede i at finde løsninger. Men der er én udfordring, som efter min mening er så væsentlig, at Sirvoy virkelig bør prioritere at løse den. Det handler om integrationen med Booking.com. Booking.com er vores klart største bookingkanal, og Sirvoy modtager faktisk alle de relevante oplysninger fra Booking.com. Problemet er bare, at nogle af oplysningerne ikke bliver omsat korrekt til selve reservationen i Sirvoy. Et konkret eksempel er morgenmad. Vi tilbyder det samme værelse både med og uden morgenmad. Når en gæst booker et værelse med morgenmad via Booking.com, fremgår det tydeligt af informationerne, som Sirvoy modtager, at reservationen inkluderer morgenmad. Alligevel bliver morgenmaden ikke automatisk tilføjet til reservationen i Sirvoy. Det betyder, at vi manuelt skal gennemgå reservationen og tilføje morgenmaden. Det er i sig selv irriterende, men bliver et betydeligt problem, når man modtager 10-20 bookinger om dagen i højsæsonen. Det samme gælder børn. Hvis en reservation eksempelvis består af to voksne og tre børn, modtager Sirvoy oplysningerne om børnene og deres alder – men børnene bliver ikke automatisk registreret på samme måde som de voksne. Resultatet kan være, at reservationen i Sirvoy kun står som to voksne. Hvis personalet ikke opdager informationen i bookingteksten og manuelt får registreret børnene, risikerer man eksempelvis, at der kun bliver bestilt morgenmad til de to voksne, selvom familien faktisk har tre børn med. Det er en oplagt risiko for fejl. ### Selve arbejdsgangen gør det endnu værre Det er ikke kun den manglende automatisering, der er et problem. Arbejdsgangen i Sirvoy gør også kontrollen unødigt besværlig. Når der kommer nye bookinger fra Booking.com, skal man: 1. Gå ind under nye bookinger. 2. Vælge de ulæste bookinger. 3. Åbne den enkelte booking. 4. Kontrollere, om der er morgenmad. 5. Kontrollere, om der er børn, som ikke er blevet registreret korrekt. 6. Gå tilbage til nye bookinger. 7. Gå ind under ulæste bookinger igen. 8. Åbne den næste booking. 9. Gentage hele processen. Der mangler ganske enkelt en nem måde at gå direkte videre til den næste ulæste booking på. Det virker som en lille ting, men når man sidder med mange reservationer hver dag, bliver det hurtigt til rigtig meget spildtid. Og endnu vigtigere: **Jo mere manuelt arbejde, desto større risiko for fejl.** ### Det frustrerende er, at oplysningerne allerede findes Det, der frustrerer mig mest, er, at Booking.com faktisk sender oplysningerne til Sirvoy. Sirvoy har altså adgang til informationen om, at reservationen inkluderer morgenmad, hvor mange børn der er, og hvilke aldre de har. Det føles derfor unødvendigt, at vi som brugere skal sidde og kontrollere og indtaste disse oplysninger manuelt. Sirvoy har efter min forståelse været bekendt med denne udfordring, og derfor er min opfordring meget enkel: **Gør noget ved det.** Få integrationen med Booking.com til at udnytte de informationer, der allerede bliver sendt videre, så morgenmad, børn og andre relevante bookingdetaljer automatisk bliver registreret korrekt i reservationen. Og gør samtidig arbejdsgangen omkring ulæste bookinger mere effektiv, så man nemt kan gå fra én booking til den næste. Sirvoy er efter min mening et fint system med en rigtig god support. Men netop derfor synes jeg, det er ærgerligt, at en så konkret og tilbagevendende udfordring stadig kræver så meget manuelt arbejde. **Et godt system bør ikke bare modtage informationerne – det bør også bruge dem.** Jeg håber virkelig, at Sirvoy vil prioritere at løse dette, for det ville gøre en stor forskel for os som professionelle brugere – især i højsæsonen. Med venlig hilsen Lars Kruse - Hirtshals Idrætscenter
0
Foozoo Infinite Pvt Ltd Foozoo
Verifizierte Bewertung
Surprisingly cumbersome and not user…
Surprisingly cumbersome and not user friendly. Does not allow for integration with revenue maximising tools like pricelabs whilst not providing dynamic pricing support. Outdated.
0
camilla
Verifizierte Bewertung
kan ej hitta ett säkert sätt att inte…
kan ej hitta ett säkert sätt att inte bli kapade så nu får kunderna betala för att få en kod en gång månaden så kunden kan godkänna enheten!
0
Heather Cavalier
Verifizierte Bewertung
Sirvoy Make it Easy
Always on hand to answer any questions. It makes be feel secure in that the staff are always available and pleasant
0
Michele -Gardeners Cottage
Verifizierte Bewertung
I have tried three different management systems for my B&B and Sirvoy is by far the most professional and efficient. Customer service is always immediately responsive and functionality outstanding.
I have tried three different
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Alternativen zu Sirvoy Hospitality Management System
Softwareanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Sirvoy Hospitality Management System
Ist Sirvoy Hospitality Management System seriös?
Sirvoy Hospitality Management System erreicht aktuell 4,4 von 5 Sternen aus 53 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (13 Upper Baggot Street, Second Floor, Dublin 4, P43 XP93 Dublin, IE) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Sirvoy Hospitality Management System?
Kundinnen und Kunden bewerten Sirvoy Hospitality Management System im Schnitt mit 4,4 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 53 Bewertungen. 4 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Sirvoy Hospitality Management System seinen Sitz?
Sirvoy Hospitality Management System hat seinen Sitz in 13 Upper Baggot Street, Second Floor, Dublin 4, P43 XP93 Dublin, IE. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Sirvoy Hospitality Management System gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Softwareanbieter sind TotalAV (4,2 von 5), TeamViewer (4,8 von 5), Plugin Boutique (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Sirvoy Hospitality Management System beansprucht?
Nein. Das Profil von Sirvoy Hospitality Management System ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Sirvoy Hospitality Management System hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Sirvoy Hospitality Management System auf Bewertungen?
Sirvoy Hospitality Management System: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Sirvoy Hospitality Management System negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.