Bewertung
1,2
Schlecht · von 5 Sternen
Sklum Erfahrungen
1,2von 5 · Schlecht
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
100
100 in den letzten 12 Monaten
Wohnmöbelgeschäft
1%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
100 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Sklum schreiben
Xavier Closon
Verifizierte Bewertung
Malgré leurs promesses de me contacter…
Malgré leurs promesses de me contacter via trustpilote suite à mon avis négatif concernant le non-remboursement d'une valeur de 350€, je n'ai à ce jour encore aucun retour de leur part. Je ne conseil à personne de commander sur ce site.
0
M A
Verifizierte Bewertung
Extremely frustrating experience
Extremely frustrating experience. Paid for express delivery, still unresolved after six weeks I placed my order on 17 July and paid extra for express delivery because I specifically needed the furniture to arrive before a scheduled surgery. What followed has been one of the most frustrating online shopping experiences I have had. Almost a month after ordering, my order had still not been shipped. I contacted SKLUM on 13 August and was told that the available items would be expedited and shipped separately. A delivery finally arrived on 18 August, but the Evani armchair and one lamp base were missing, even though the tracking showed the shipment as “delivered”. When I contacted SKLUM, I was told that the missing parcels were still in transit and would arrive between 21 and 25 August. The tracking link they repeatedly sent me was useless because it only showed the already delivered shipment. 25 August came and went. No armchair. On 26 August, customer service acknowledged that I should already have received the final parcel and said they would contact the carrier. Two days later, their chatbot gave me yet another contradictory answer: it said that handover of the armchair to the carrier had not even been confirmed. Meanwhile, I have a second unresolved problem with my return. I requested a return of four items and selected 24 August as the collection date. I stayed home waiting, but nobody came. Days later, the boxes are still sitting in my home. I have asked for an address or another way to send the return myself, but SKLUM will not provide one. The most frustrating part is the customer service system. I keep being sent back to the same chatbot, the same useless tracking link and the same generic answers. The chatbot itself tells me that refunds and changes to the return require a “specialized human team”, but then directs me to a contact page that leads back to the chatbot. At this point, my requests were very simple: 1. Give me a workable way to send back my four return items. 2. Either deliver the missing Evani armchair immediately or refund it. 3. Refund the extra express delivery fee. I ordered on 17 July, paid extra for faster delivery, and six weeks later the order is still incomplete. I have spent an unreasonable amount of time chasing SKLUM for problems that should be straightforward to resolve. I would strongly advise anyone considering ordering from them to take their delivery promises and after-sales service into account.
0
Felie
Verifizierte Bewertung
★☆☆☆☆ Sklum’s response to my complaint…
★☆☆☆☆ Sklum’s response to my complaint is honestly unbelievable After posting my original review, Sklum contacted me directly regarding my experience. I thought this might finally mean they were willing to take responsibility and offer an appropriate solution. Unfortunately, they offered me the exact same 10% discount code they had already offered me before. This is especially frustrating because I had already made it very clear that I did not want a discount code. I don’t want to spend more money with a company after having such a terrible experience with them in the first place. And yet, after I explained this, their solution was simply to offer me the same 10% discount again. So apparently, the response to a customer who has received the wrong order, been left without their bed and had to deal with the consequences of Sklum’s mistake is: here’s 10% off your next purchase. I don’t understand how this can be considered a solution. I wasn’t asking for another incentive to buy from Sklum. I was expecting them to acknowledge the inconvenience caused and offer appropriate compensation for what happened. Contacting me only to repeat the exact same offer I had already declined honestly makes this feel less like genuine customer service and more like an attempt to make the negative review go away. If this is how Sklum handles complaints, I would strongly recommend thinking twice before ordering from them.
0
Adrienne
Verifizierte Bewertung
Blackmailing customer.
SKLUM heeft mij het verkeerde product gestuurd, namelijk een bank i.p.v. een balinees ligbed. Een product van 1100EURO. Zij zetten alles snel inwerking om hun eigen product terug te krijgen. Wanneer ik vraag wanneer ik mijn ligbed krijg, geven ze niet thuis. En zeggen ze: wanneer wij ons product ontvangen, gaan wij het balinees ligbed opsturen. Ze chanteren mij: als ik het bank (700EUR) niet terugstuur, krijg ik het ligbed (1100EUR) niet. Ik stel voor: jullie sturen mij bewijs dat het balineesligbed jullie storage heeft verlaten, dan zorg ik dat ik jullie de bank terug geef. Zo werken ze niet is het antwoord. Ze zijn instaat om direct een verzendlabel voor hun eigen product aan te maken, maar voor mij doen ze niks. Er zijn veel reviews die aangeven dat sklum nooit producten heeft geleverd. Ik vrees dat dit ook bij mij het geval is. De bank wordt nu 28-8 opgehaald, maar het balinees ligbed is onbekend of dat komt. Ik zit in onzekerheid. maar sta met mijn rug tegen de muur.... chantage... Wetende dat op hun website het balineesligbed pas weer voorradig is tussen 4-6 maanden 1. Ik weet niet of ik ooit het balineesligbed krijg 2. Zij gaan niks in werking zetten als ik niet het product terug stuur. 3. Gelijk oversteken is geen optie voor hun. Doordat zij het verkeerde product hebben gestuurd. Is mijn nieuwe product te laat om verscheept te worden naar het buitenland. Ook hierin willen ze niet compenseren. Terwijl zij verantwoordelijk zijn voor dit probleem. Zij hebben immers hun afgesproken verzenddatum niet gehaald EN ook het verkeerde product geleverd. Waarschijnlijk gaat Sklum nu reageren dat ze in contact met mij zijn. Maar dit contact is niet leidend tot een oplossing. Enkel bezigheidstherapie. Telefonisch niet te bereiken en via whatsapp komen we nergens omdat een reactie 3-4uur duurt. en dan is het 14.00u en zijn ze dicht. En kan je de dag erna weer opnieuw beginnen, en wederom zelfde verhaal. The currently outstanding questions that are still not answered: 1. I want the guarantee that the Balinees Ligbed has left your storage and is on the way to a transporting company. 2. How are you going to compensate me for the additional costs that I need to make, as the balinees ligbed cannot be on the rented container to abroad (Costing me 500EUR extra). While if they would have send me the right product it was on time for the boat. It is a mistake of Sklum not caused by myself.
0
Sonia Enrica Sossi
Verifizierte Bewertung
Pessimi
Pessimi. Non comprate. Non rispettano le consegne. In Fb esistono 2 gruppi pieni di lamentele su Sklum.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Sklum
Wohnmöbelgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Sklum
Ist Sklum seriös?
Sklum erreicht aktuell 1,2 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Schlecht“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Laan ten Roode 2, 5711 GC Someren, NL) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Sklum?
Kundinnen und Kunden bewerten Sklum im Schnitt mit 1,2 von 5 Sternen („Schlecht“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Sklum seinen Sitz?
Sklum hat seinen Sitz in Laan ten Roode 2, 5711 GC Someren, NL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Sklum gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Wohnmöbelgeschäft sind Oak Furnitureland (4,9 von 5), DEGHI (4,3 von 5), Made (3,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Sklum beansprucht?
Nein. Das Profil von Sklum ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Sklum hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Sklum auf Bewertungen?
Sklum: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Sklum negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.