Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Smartflats Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
85
2 in den letzten 12 Monaten
Reiseanbieter
14%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (85)
2 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Smartflats schreiben
Eduard
Verifizierte Bewertung
Des chambres avec des produits pour…
Des chambres avec des produits pour punaises de lit.
0
Mark Roberts
Verifizierte Bewertung
Eerlijk gezegd een lachertje van een…
Eerlijk gezegd een lachertje van een bedrijf, twee boekingen werden beide geannuleerd vanwege technische problemen, vlak voor mijn vakantie.
0
Nadin Bolyer
Verifizierte Bewertung
STAY AWAY FROM THEM
I booked an apartment in Brussels via Hotels.com and had a very poor experience. The property (Smartflats) did not match the photos or description on the site. Essential amenities like Wi-Fi and TV didn’t work at all, the toilet seat was broken, and the room had serious cleanliness and safety issues (stained curtains, dusty fan, cracked stool that caused an injury, scratched floor, worn furniture). I reported all of this during my stay, with photos, but nothing was fixed. The property later offered only 15% off a future booking, which is useless since I will never book with them again. Hotels.com then told me they “can’t do anything” because of the cancellation policy, even though I did not cancel—I paid and stayed but did not receive the services advertised. Hotels.com continues to list this provider with a good rating despite many similar complaints. Very disappointing experience, and I’ve lost trust in the platform.
0
Tom & Sofie
Verifizierte Bewertung
Dan toch geen "SCAMflats", maar "SMARTflats"
Locatie "Smartflats Bell Tower" in de St Niklaasstraat in Gent, België. Geboekt op de website van HomeToGO in september 2024 voor een 4-daags event in juli 2025, maar +/- één maand op voorhand kregen we een mailtje dat Smartflats de booking annuleerde omwille van technische problemen in het appartement, maar dat we dit zelf bij het boekingsplatform moesten melden om restitutie van het betaalde bedrag te verkrijgen. Dus contacteerden we die, en even later ontvingen we van hen een mail dat ze de boeking geannuleerd hadden, maar dat we GEEN recht hadden op restitutie!? Dat was echt een verschrikkelijk gevoel: een maand voor je reis horen dat je nergens meer terecht kan + dat je jouw 400 euro kwijt bent als bonus!? Daar hebben we het echter niet bij gelaten natuurlijk... Meermaalse contacten gehad met de respectieve klantendiensten van HomeToGo België, Smartflats, Expedia en HomeToGo Duitsland (hoofdzetel)... Uiteindelijk bleek onze boeking immers op de website van (1) HomeToGo, VIA (2) Expedia, met betaling VIA (3) "Travel Reservation Third Party Services", geboekt te zijn BIJ (4) Smartflats... Wie kan daar nog aan uit, help!? Omdat we dan de juiste bronnen hebben kunnen aanspreken, hebben we vandaag de volledige restitutie ontvangen op onze credit card! In the end was het dus "fair-play", maar het hele geval heeft ons wel de nodige stress bezorgd, en veel extra tijd/energie gekost! We hebben er in elk geval 1 ding uit geleerd: GOED OPLETTEN via welk boekingsplatform je eventueel "omgeleid" wordt, want bij hen moet je eventueel je restitutie kunnen vragen ingeval er iets mis gaat! Samengevat: we hebben de binnenkant van "onze Smartflat" spijtig genoeg nooit te zien gekregen, maar we hebben wel (met veel extra moeite) de restitutie gekregen waar we recht op hadden gezien de annulering niet door ons maar door henzelf gebeurde. De Smartflats klantendienst heeft altijd direct, correct en vriendelijk gecommuniceerd. Ook de communicatie met de klantendienst van Expedia verliep vriendelijk, snel en professioneel. De HomeToGo klantendienst (België) daarentegen gaf super korte antwoorden, die niet echt verhelderend waren, noch een oplossing opleverden. De mail die we naar de klantendienst van hun hoofdzetel (Duitsland) stuurden, werd nooit beantwoord, maar de restitutie is wel gebeurd - wat natuurlijk het belangrijkste is!
0
Lobke dheyne
Verifizierte Bewertung
gewoon oplichters code gekregen die…
gewoon oplichters code gekregen die niet werkte voor binnen te geraken uren gebeld in het engels maar niemand nam op ze bellen maar terug 24uur later! waar wij niets mee zijn want wij staan buiten in de koude zelf met een baby van onder de 4 maand! ga aub niet in op u bankkaart door sturen of je pasport! want ze kunnen dan aan al je gegevens hier bij zijn wij ook slachtoffer geworden van 3 dagen waar wij niets aan hebben gehad en gwn ons geld kwijt lees aub ook de kleine letters er staat letterijk terug betaling niet in algemene voor waarden voor dien bij in en uit check terwijl wij nooit zijn binnen geweest! lieve mensen lees eerst reviews vooraleer je iets betaald!
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
BE
Alternativen zu Smartflats
Reiseanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Smartflats
Ist Smartflats seriös?
Smartflats erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 85 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: BE. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Smartflats?
Kundinnen und Kunden bewerten Smartflats im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 85 Bewertungen. 2 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Smartflats gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reiseanbieter sind Jet2holidays (4,2 von 5), TUI (4,3 von 5), TravelUp (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Smartflats beansprucht?
Nein. Das Profil von Smartflats ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Smartflats hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Smartflats auf Bewertungen?
Smartflats: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Smartflats negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.