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2,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
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Stradivarius Erfahrungen
2,5von 5 · Mangelhaft
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Vadym
Verifizierte Bewertung
Stradivarius verweigert meine Rückerstattung und ignoriert konkrete Fragen
Ich habe inzwischen genug von diesem Kundenservice. Ich habe meine gesamte Bestellung 50386427352 in einem einzigen Paket zurückgeschickt. Laut DHL wurde die Rücksendung am 22.06.2026 erfolgreich an das Stradivarius-Lager zugestellt. Am 10.07.2026 erhielt ich bereits eine Teilrückerstattung von 145,95 €. Der restliche Betrag von 359,88 € wurde jedoch bis heute nicht zurückerstattet. Seitdem erhalte ich immer wieder dieselbe Begründung: Laut Lagerprüfung würden bestimmte Artikel angeblich nicht zu meiner Rücksendung gehören. Ich habe mehrfach ganz konkret gefragt, worauf diese Behauptung basiert und welche Nachweise dafür vorliegen. Die Antwort von Stradivarius ist besonders bemerkenswert: Mir wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass sie mir kein spezielles Dokument oder einen konkreten Nachweis zur Verfügung stellen können. Als „Nachweis“ werden lediglich die eigenen Rückerstattungen und deren eigene E-Mails genannt. Das beantwortet meine Frage überhaupt nicht. Ich habe sogar mehrfach erklärt, dass die komplette Bestellung in einer einzigen Sendung zurückgeschickt wurde. Trotzdem bekomme ich weiterhin praktisch nur kopierte Standardantworten, ohne konkrete Erklärung, ohne nachvollziehbare Dokumentation und ohne Lösung. Wenn Stradivarius behauptet, bestimmte Artikel seien nicht zurückgeschickt worden, dann erwarte ich eine nachvollziehbare Erklärung, wie diese Feststellung getroffen wurde. Stattdessen werde ich einfach immer wieder mit demselben Text abgespeist. Ich habe meinen Teil erfüllt. Die Rücksendung wurde nachweislich zugestellt. Eine Teilrückerstattung wurde bereits durchgeführt. Trotzdem hält Stradivarius weiterhin 359,88 € zurück und weigert sich, mir eine nachvollziehbare Erklärung dafür zu geben. Ich habe deshalb begonnen, den gesamten Vorgang zu dokumentieren und werde nun weitere Schritte über den Zahlungsdienstleister sowie die zuständigen Verbraucherschutzstellen einleiten. Extrem enttäuschender Umgang mit einem Kunden.
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Valentina Mignone
Verifizierte Bewertung
Adoro Stradivarius!!
Adoro Stradivarius!!! Ho acquistato due volte in store e svariate volte on line, tutto perfetto e di qualità! Per le taglie è semplice.. Basta usare l'app che ti aiuta a trovare la tua taglia aggiungendo alcune informazioni, non è difficile! E poi c'è scritto chiaramente a cosa corrispondono le taglie! 36 ad esempio è una 40.... Inoltre si può scegliere la lunghezza perfetta, petite,regular o tall ❤️
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Lorena Meci
Verifizierte Bewertung
Defective stitching on lino-effect pants—all three colors ripped!
Review:Be careful if you buy the Straight-fit Lino-effect Pants (Ref: 1235331). I bought them in three colors (white, light brown, and dark brown), and the stitching quality is very poor on all of them. The white pair ripped open right down the middle of the back seam. The discontinued light brown pair split completely at the middle seam and was completely ruined. Now, the dark brown pair is coming undone at the leg seams. I am constantly spending money at a tailor to fix these pants because they aren't stitched properly. Stradivarius really needs to improve their manufacturing standards and reinforce these seams.
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Adam Walter
Verifizierte Bewertung
76 days of waiting, the same copy-paste replies, and still no refund
Order: 50380406256 I honestly never thought I would have to write a public review just to get my own money back. I returned my order a long time ago. By 16 June 2026 I was already contacting Stradivarius because my refund had still not been processed. Since then, I have written to customer service again and again, asked different questions and repeatedly tried to understand what was actually happening with my return. And every time I received basically the same copy-paste answer: My return is being processed, it is in the “final review by the expert department”, there is a high volume of refunds, and I simply have to keep waiting. Today is 31 August. 76 DAYS have passed since my first complaint. I still have no refund. No actual explanation. No deadline. No information about what is supposedly being investigated. Nothing. At some point I simply stopped contacting customer service because it became obvious that it did not matter what I wrote. I could explain the situation differently, ask specific questions or ask for someone to actually investigate it — the answer was essentially always the same template. I find this treatment of a customer absolutely unacceptable. And after looking into my consumer rights, this is no longer just about “slow customer service”. Under §357 of the German Civil Code (BGB), payments following a valid withdrawal must generally be returned within 14 days. For goods, the retailer may withhold reimbursement until the goods have been received back or the consumer provides evidence that they were sent back. The same principle is set out in Article 13 of EU Directive 2011/83/EU. An internal “final review” cannot simply continue indefinitely while the customer is left without their money. After more than two months, I therefore consider Stradivarius’ continued failure to refund me to be incompatible with its statutory refund obligations. And I want to make one thing very clear: Please do NOT reply to this review with another generic message saying that my feedback has been forwarded, that my case is being reviewed, or that “Customer Service will contact me”. I have already had enough words. Actually contact me. Actually review order 50380406256. Tell me what happened to my return. And process the outstanding refund to my original payment method without any further delay. It is honestly shocking that a company of this size can leave a customer waiting for months for money that should have been returned long ago, while customer service keeps sending the same answer over and over again. I have been patient for far longer than anyone should reasonably be expected to be. I will update this review publicly when Stradivarius actually resolves the case and the refund has genuinely been processed. Until then, my experience is simple: months of waiting, copy-paste customer service, no transparency and no refund.
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Van
Verifizierte Bewertung
6 weken lang geen reactie van de “juiste” afdeling
Ik heb artikelen gekocht met een cadeaubon en heb deze teruggestuurd, maar ik had de cadeaubon niet meer. Ik heb de artikelen teruggestuurd en op 23 juli contact met hen opgenomen om te melden dat ik de cadeaubon niet meer had. Sindsdien heb ik minstens drie keer contact opgenomen en elke keer krijg ik te horen dat ze het hebben doorgestuurd naar de juiste afdeling en dat ik gewoon moet afwachten. Het is nu bijna zes weken later en ze weigeren te reageren. Reageer alstublieft niet met ‘neem contact met ons op via’, want ik krijg helemaal geen reactie of ik krijg een reactie waarin staat dat het is doorgestuurd naar de juiste afdeling.
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Die Akte
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Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 98 % der negativen Bewertungen.
ES
Alternativen zu Stradivarius
Online-Marktplatz-Ranking →Häufige Fragen zu Stradivarius
Ist Stradivarius seriös?
Stradivarius erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 6.049 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: ES. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Stradivarius?
Kundinnen und Kunden bewerten Stradivarius im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 6.049 Bewertungen. 870 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Stradivarius gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Online-Marktplatz sind TeePublic (4,4 von 5), World of Books (4,6 von 5), Subito (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Stradivarius beansprucht?
Nein. Das Profil von Stradivarius ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Stradivarius hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
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Stradivarius: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Stradivarius negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.