Bewertung
2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Kfz-Leasingservicesubscription.mocean.com
subscription.mocean.com Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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20
3 in den letzten 12 Monaten
Kfz-Leasingservice
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (20)
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Ich Halt
Verifizierte Bewertung
Nie wieder
Nie wieder, es sollte heute dass Auto geliefert werden, es wurde telefonisch bestätigt dass der Fahrer um 18 Uhr los fährt und ca 21:30 hier wäre, jetzt 1 ne std vor vereinbarte Übergabe zeit kam eine SMS, dass angeblich der Fahrer nicht dass Auto entgegen nehmen konnte. Zahlen muss ich dass Abo trotzdem ab heute, obwohl ich dass Auto nicht erhalten habe und Verdienstausfall, stdlohn von 29 euro plus Zuschläge, zahlt mir auch keiner. Ohne Auto komm ich nicht zur arbeit, und wer weiß wann die mal in der Lage sind dass Auto zu liefern😡😡
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Kevin Kamdem
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich bin ich mit dem Fahrzeug…
Grundsätzlich bin ich mit dem Fahrzeug selbst sehr zufrieden. Die aktuelle Service- und Schadenabwicklung bei Mocean lässt jedoch leider viele Fragen offen. Seit mehreren Tagen funktionieren die BlueLink-Dienste meines Fahrzeugs nicht mehr. Die App fordert mich auf, ein kostenpflichtiges Abonnement abzuschließen, obwohl sich das Fahrzeug in einem laufenden Mocean-Abonnement befindet. Anstatt das Thema direkt zu übernehmen, wurde ich an den BlueLink-Support verwiesen. Da das Fahrzeug Eigentum von Hyundai bzw. Mocean ist, hätte ich erwartet, dass der Vorgang zumindest parallel von Mocean begleitet wird. Hinzu kommt, dass bei der Fahrzeugübergabe lediglich ein Fahrzeugschlüssel zur Verfügung gestellt wurde. Dadurch konnten bestimmte Funktionen wie der Hyundai Digital Key von Anfang an nicht genutzt werden. Auch hier hätte ich mir mehr Transparenz und eine klarere Kommunikation gewünscht. Besonders kritisch sehe ich jedoch die aktuelle Schadenabwicklung. Nach einem unverschuldeten Unfall habe ich mehrere Werkstätten kontaktiert, um einen Kostenvoranschlag und ein Gutachten erstellen zu lassen. Mehrere Werkstätten lehnten dies jedoch ab. Besonders überrascht hat mich die Aussage einer größeren Hyundai-Vertragswerkstatt, die mir erklärte, dass sie nur dann bereit sei, tätig zu werden, wenn zuvor eine schriftliche Kostenübernahmebestätigung von Mocean vorliegt. Wenn selbst etablierte Hyundai-Partnerwerkstätten solche Vorbehalte haben und zusätzliche Absicherungen verlangen, stellt dies aus Kundensicht zwangsläufig Fragen hinsichtlich der Zuverlässigkeit und Professionalität der Schadenabwicklung. Zusätzlich wurde mir im Rahmen des laufenden Schadenfalls mitgeteilt, dass es möglich sei, dass der Schaden zwar anerkannt wird, eine Reparatur jedoch nicht unmittelbar erfolgt und das Fahrzeug vorerst weiterhin in beschädigtem Zustand genutzt werden soll, während die Regulierung zwischen den beteiligten Parteien erfolgt. Als Kunde verunsichert mich das erheblich. Schließlich nutze ich das Fahrzeug weiterhin bis zum Ende meines Vertrags. Gleichzeitig habe ich bislang keine eindeutige schriftliche Bestätigung erhalten, dass mir eine mögliche Wertminderung, ein optischer Minderwert oder andere Folgen dieses unverschuldeten Schadens bei der Fahrzeugrückgabe nicht angelastet werden. Nach mittlerweile mehreren Tagen mit einem beschädigten Fahrzeug, offenen Fragen zur Reparatur, Problemen mit BlueLink und fehlender Klarheit über mögliche Auswirkungen bei Vertragsende bleibt leider ein Eindruck zurück, der nicht dem entspricht, was ich von einem modernen Fahrzeug-Abo und dem Kundenservice eines Herstellers wie Hyundai erwartet hätte. Ich hoffe weiterhin auf eine schnelle, transparente und kundenorientierte Lösung und werde meine Bewertung selbstverständlich aktualisieren, sobald die offenen Punkte geklärt sind.
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Wolf Alexander Schütz
Verifizierte Bewertung
Excellent Experience with Mocean
I had a great experience with Mocean in Germany. I subscribed to a Hyundai Kona, and I was very satisfied with the car throughout the entire contract period. The vehicle was excellent and perfectly met my expectations. The delivery process went completely smoothly, and the pickup at the end of the contract was just as easy and well organized. Everything was handled professionally and without any complications. I would especially like to highlight the outstanding support. Mr. Neu was extremely helpful, responsive, and professional at all times. His support really made the whole experience even better. Overall, I can highly recommend Mocean Auto Abo and would definitely consider using the service again.
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Daniel Katzenberger
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig bei Problemen – keine Lösung trotz mehrfacher Kontaktaufnahme
Ich habe im Rahmen eines Auto-Abos ein neues Fahrzeug (Hyundai IONIQ 5) erhalten, das nach nur 3.000 km aufgrund eines Akku-Defekts in die Werkstatt musste – seither (seit dem 12.04.2025) ist es nicht verfügbar. Statt eines gleichwertigen Ersatzfahrzeugs habe ich von der Werkstatt (!) ein anderes, gebrauchtes Modell erhalten, das in keiner Weise dem vertraglich vereinbarten Standard entspricht. Trotz mehrfacher schriftlicher Anfragen, gesetzter Fristen und sogar schriftlich angekündigter Rückmeldung hat sich Mocean nicht mehr gemeldet. Es wurde nichts gelöst, keine Rückerstattung angeboten, kein neues Fahrzeug bereitgestellt. Ich zahle weiterhin die volle Monatsrate für eine Leistung, die nicht erbracht wird. Ich habe nun die Sonderkündigung vorbereitet und werde den Vertrag beenden – leider mit dem Eindruck, dass Mocean bei Problemen völlig überfordert oder desinteressiert ist. Sehr enttäuschend für ein Unternehmen, das sich als digital und kundenorientiert vermarktet.
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Nektarios Mazarakis
Verifizierte Bewertung
Unreliable
I very rarely write reviews (and usually only when I have to say something positive). However with Mocean I felt obliged to write something to protect potential customers: I have leased a vehicle (subscription) for 2 years and on a rolling contract (after one year). Out of the blue I got a message demanding to return the vehicle within a few days. This caused me a lot of stress and pressure. They bluntly refused to extent the subscription. I found it incredibly unprofessional that they didn’t have at least the professional courtesy to give enough notice (a month let’s say). Following few unpleasant exchanges by email they admitted that they made a mistake and they extended the period I would have to return the vehicle (1 month). By then I had already found a far more decent company and leased a vehicle. If you want peace of mind, professionalism and reliability stay away. There are far better companies out there.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu subscription.mocean.com
Kfz-Leasingservice-Ranking →Häufige Fragen zu subscription.mocean.com
Ist subscription.mocean.com seriös?
Für subscription.mocean.com liegen bisher 20 öffentliche Bewertungen vor (2,4 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu subscription.mocean.com gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Kfz-Leasingservice sind Rentcars (4,5 von 5), EconomyBookings (4,4 von 5), Getaround (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von subscription.mocean.com beansprucht?
Nein. Das Profil von subscription.mocean.com ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann subscription.mocean.com hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet subscription.mocean.com auf Bewertungen?
subscription.mocean.com: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann subscription.mocean.com negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.