Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Sunweb Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
73
26 in den letzten 12 Monaten
Reise & Urlaub
15%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (73)
26 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Sunweb schreiben
Domenico
Verifizierte Bewertung
incapable de résoudre un problème
incapable de résoudre un problème. Si leur site ne fonctionne pas et vous n arrivez pas a réserver une vacance ...vous recevez une facture puisque c'est la faute du client
0
Mai Nielsen
Verifizierte Bewertung
Uvenlig og inkompetent supporthjælp
Vi havde brug for hjælp til at håndtere et problem med voksenpool-området på vores hotel under rejsen, som ødelagde hele vores ferie. I denne forbindelse tog vi kontakt til Sunwebs online kontaktcenter via WhatsApp. Her fik vi fat i en meget påståelig og direkte uvenlig support, Lillie, som påstod, at der ikke var et voksenpool-område på hotellet, og som krævede at se billeddokumentation fra os omkring dette - da hun ikke selv kunne finde information om voksenpool-området på Sunwebs hjemmeside - før hun overhovedet ville overveje at gøre noget. Da vi havde sendt billeddokumentation af området, gik der under 10 minutter før hun påstod, at hun havde taget kontakt til hotellet og haft en dialog med dem om dette, men intet ændrede sig under vores ophold. Det prægede hele ferien og ødelagde den totalt! Hun tilbød på intet tidspunkt at følge op på problemet eller gøre yderligere. Tværtimod kunne vi godt mærke, at vi var til gene/besværlig, fordi vi kontaktede dem herom. Næste gang vælger vi et andet rejseselskab, eksempelvis TUI, med mere reelle beskrivelser af hotellerne, som har et bedre samarbejde med hotellerne og hvor medarbejderne har bare en smule kendskab til principperne bag god kundeservice.
0
Sally Jarrin
Verifizierte Bewertung
SCHANDALIG CARONA VERDE SUNWEB ...We hebben een reis naar Playa ingles…
We hebben een reis naar Playa ingles geboekt voor 21 dagen apartement carona verde. De eerste dag meldingen gedaan bij eigenaar en sunweb over kakkerlakken 4a5 cm groot op het bed douche enz groene aanslag rand zwembad stoffering muf stinkt doorgezakt meubelen bank sun web kwam met een oplossing 4 dagen later als ik €2580,00 betaal kon ik van verblijf veranderen, was nog duurder dan ik zelf het zelfde verblijf wat Sunweb me aanbad echt schandalig uiteindelijk hebben ze ons latten stikken en zijn we. Na 4 nachten maar zelf gegaan naar een ander verblijf SUNWEB NIETS GEHOLPEN OF COMPENSATIE CARONA VERDE IK HOOP DAT ZE T SLUITEN AANGIFTE GEDAAN VOOR BEIDE
0
Richard
Verifizierte Bewertung
Zeer slechte ervaring met Sunweb
Zeer slechte ervaring met Sunweb. Mijn vlucht werd bijna 13 uur verplaatst, waardoor ik een hele vakantiedag kwijtraak. Transavia heeft bevestigd dat Sunweb al eerder over deze wijziging én de beschikbare alternatieven was geïnformeerd en alternatieven heeft geboden. In plaats van mij hierover te informeren en mij een keuze te geven, heeft Sunweb zonder mijn medeweten namens mij ingestemd met de gewijzigde vlucht. Vervolgens blijft Sunweb de verantwoordelijkheid afschuiven op Transavia, terwijl mijn klacht juist gaat over hun eigen communicatie en handelwijze. Beslissingen nemen namens een klant zonder die klant te informeren of een keuze te bieden, vind ik onacceptabel. Tot op heden ook geen officieel bericht ontvangen van wijziging, dat gaat op volgorde van vertrekdatum. Helaas staat klantgerichtheid hier duidelijk niet voorop. Nooit boeken hier.
0
Karina Paulsen
Verifizierte Bewertung
Virkelig dårlig service af…
Virkelig dårlig service af medarbejderne ved sunweb. De kan ikke svare på de spørgsmål vi stillede dem. Vi købte bla en rejseforsikring gennem dem. Men da vi så skulle bruge den, havde de pludselig ikke noget at gøre med det og sendte os videre til et forsikringsselskab der INTET havde med det at gøre. Så køb ALDRIG rejseforsikring gennem sunweb. Vi har brugt MANGE timer i telefonen hvor vi blev stillet frem og tilbage.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
NL
Alternativen zu Sunweb
Reise & Urlaub-Ranking →Häufige Fragen zu Sunweb
Ist Sunweb seriös?
Sunweb erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 73 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: NL. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Sunweb?
Kundinnen und Kunden bewerten Sunweb im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 73 Bewertungen. 26 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Sunweb gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise & Urlaub sind Gotogate (2,6 von 5), AurumTours (4,4 von 5), Belvilla (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Sunweb beansprucht?
Nein. Das Profil von Sunweb ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Sunweb hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Sunweb auf Bewertungen?
Sunweb: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Sunweb negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.