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Mangelhaft · von 5 Sternen
Supersaver Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
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Dr. Amin Talab
Verifizierte Bewertung
Grundservice gut, Upgrades grenzen an Betrug
Wir haben insgesamt 6 Flüge als Familie gekauft. Der Preis und auch die Zeiten waren um Häuser besser als die selbst gefundenen. Von daher sind wir dankbar, diese Flüge überhaupt gefunden zu haben. ABER: Wir haben um über EUR 1044,36 für "flexible Tickets" extra bezahlt. Umbuchungen sollten hier kostenfrei oder sehr günstig sein. Als normaler Konsument kennt man unterschiedliche Ticketklassen und weiß, das es manchmal Sinn macht, anfangs ein wenig mehr zu zahlen. Nun denn, alle Tickets die wir hatten waren keinesfalls flexibel. Es wurde uns jeweils die allergünstigste Ticketklasse vermittelt, bei welcher Umbuchungen immer sehr viel Geld kosten. Teilweise wäre es günstiger gewesen, neue Tickets zu kaufen. In diesem Sinne ist natürlich jedes Ticket "flexibel". Dieses Geld sollte uns zurückbezahlt werden, denn es gibt keine Rechtsbasis dafür. Beim Chat war nach längerer Wartezeit zwar jemand erreichbar, doch wurde uns drei mal eine unterschiedliche Auskunft gegeben. Die letzte war dann richtig: Umbuchungen sind so teuer wie Neutickets. Uns kam vor, das eine günstige Arbeitskraft aus entferten Ländern selbst auf der website der Airline einfach die Flugdaten eingibt und dort nachsieht. Wenn das die Leistung des flexiblen Tickets sein soll, ist das eine Farce. Das gleiche gilt für über EUR 30,.- die wir für automatisches Einchecken ausgegeben haben. Von 6 Flügen funktionierte dieses gerade 2 Mal - alle anderen Flüge mussten wir direkt selbst bei der Airline einchecken (samt Passangaben etc - kein der an Supersaver weitergegebenen Daten war vorausgefüllt). Kann man sich also sparen. Die Kontaktaufnahme mit Supersaver - Beschwerde ist fast unmöglich. Es wird auf ein Formular verwiesen, welches und mit AGB gesendet hätte werden sollen. Wir finden ein solches nirgendwo. Supersaver: Wenn Du dies liest, melde Dich bei uns - wir würden diese Angelegenheit gerne rasch und unkompliziert klären. Die Flüge zahlen wir gerne - das flexible Ticket war kein solches und das dafür bezahlte Geld sollte uns erstattet werden. Fazit: Wir überlegen eine Klage wegen der uns verkauften "flexiblen Tickets", welche es nicht waren. Die Flugvermittlung selbst war in Ordnung.
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Tobi
Verifizierte Bewertung
Supersaver -> supermafiöser Betrug!
Uns (Paar) wurde ein Flug verkauft (hin+retour). Keinen unserer beiden Rückflüge (Rückflug mit Zwischenstopp) hat es jemals gegeben (nein, nicht für diesen Tag/Woche gestrichen, einfach tatsächlich nicht gegeben). Alle Kontaktversuche per Chat, Telefon, ?Mail? (versuchen sie mal eine Mailadresse dieser Firma zu finden ;)) blieben unbeantwortet oder verliefen freundlich im Kreis. Lange Rede kurzer Sinn, wir sind am Flughafen gestrandet und mussten uns vor Ort unsere Heimreise selbst organisieren.
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Christian
Verifizierte Bewertung
Geht es noch schlimmer?
Das ist wirklich die schlimmste Erfahrung die ich bis jetzt gemacht habe. Ich konnte nicht einmal mein ticket umbuchen trotz flexibles ticket und 24 stunden limit noch nicht erreicht. Es kamm im Chat eine Endlosschleife mit dauert nicht länger als 5 minuten bis eine antwort kommt. Ich habe es dann noch einmal eine halbe Stunde davor versucht zu ändern und da sagte man mir das die frist abgelaufen ist obwohl die 24 Stunden noch nicht abgelaufen waren. Gepäck konnte ich auch nicht auf einen anderen passagier übertragen obwohl in der gleichen buchung. Einfach unbrauchbar und unseriös. Am besten selber buchen oder eine über eine seriöse Agentur buchen. Das ist reine Abzocke mehr nicht.
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Bianca
Verifizierte Bewertung
Keine Buchungsbestätigung Geld trotzdem abgebucht - zurückerstattet
Ich habe einen Flug von Wien Nach Barcelona und retour gebucht. Leider wurde dieser einige Minuten nach meiner Bestellung storniert; "Wir konnten Ihren Flug leider nicht bestätigen. Es wurde kein Geld von Ihrem Konto abgebucht". Da die Buchung nie bestätigt wurde, hatte ich nur eine Bestellnummer, sonst keine Informationen. Dennoch habe ich auf meinem Konto gesehen, dass das Geld abgebucht wird. Ich habe direkt dort angerufen und mit einem freundlichen Kontakt aus Indien auf englisch gesprochen der meinte, dass ich noch warten müsste. Als es dann tatsächlich abgebucht wurde habe ich noch mehrmals mit dem Kundenservice (alle wirklich sehr freundlich und hilfsbereit und unter Tags auch auf deutsch) telefoniert und Ihnen mein dringendes Anliegen erklärt. Ich habe nun tatsächlich nach 5 Werktagen (nach meiner Bestellung) mein Geld erhalten und bin sehr erleichtert darüber. Angeblich ein Systemfehler. Guter Kundenservice, aber E-Mail Austausch nicht vorhanden und direkte Hotline nicht leicht auffindbar. Trotz alldem bin ich dem Kundenservice sehr dankbar, dass Sie sich jedes Mal Zeit und Geduld für mich genommen haben und mein Anliegen an die betroffene Stelle mehrmals mit hoher Dringlichkeit weiter geleitet haben.
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Matthias Czaschke
Verifizierte Bewertung
Die reinste Betrugs-Mafia
Die reinste Betrugs-Mafia! Wegen akuter Erkrankung wollte ich meinen gebuchten (und bezahlten) Reiserücktritts-Versicherungsschutz in Anspruch nehmen. Das war absolut unmöglich. Keins der angegebenen Kontaktdaten hat gestimmt, weder Mail-Ads noch Telefonnummern, alles samt und sonders falsch. Knapp 440,-- Euro in den Sand gesetzt? Ich jedenfalls werde Klage einreichen, es ist die reinste Abzocke und Verarschung.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
SE
Alternativen zu Supersaver
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Supersaver
Ist Supersaver seriös?
Supersaver erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 44 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: SE. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Supersaver?
Kundinnen und Kunden bewerten Supersaver im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 44 Bewertungen.
Welche Alternativen zu Supersaver gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,4 von 5), Hays Travel (4,9 von 5), eDreams (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Supersaver beansprucht?
Nein. Das Profil von Supersaver ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Supersaver hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Supersaver auf Bewertungen?
Supersaver: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Supersaver negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.