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Mangelhaft · von 5 Sternen
Swiss International Air Lines Erfahrungen
1,5von 5 · Mangelhaft
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H S
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Is this one of the world's WORST…
Is this one of the world's WORST airlines? At London we were made to check size-compliant cabin baggage even though there was ample remaining space in the overhead compartments. Then our return flight booking was wrongly moved by 3 days. Then at Geneva airport at the departure gate the most obnoxious 'supervisor' - threatening to kick people off the plane who he didn't like. Absolutely unbelievable. Fly ANYONE else instead...
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Fanni
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Nie wieder SWISS
Was ich mit SWISS erlebt habe, war eine einzige Zumutung – von der Buchung über die Flugänderungen bis hin zum Kundenservice. Ich habe extra einen Tarif mit Umbuchungsoption gebucht. Die Kundenhotline hat mir ausdrücklich versichert, dass ich beliebig oft umbuchen kann. Beim zweiten Umbuchungsversuch war davon plötzlich keine Rede mehr: Auf einmal sollte ich Umbuchungskosten bezahlen, weil durch die erste Umbuchung angeblich mein Tarif geändert worden sei. Davon wurde ich natürlich nicht informiert. Im Gegenteil: Ich wurde von SWISS falsch informiert und habe mich auf die Aussage der eigenen Mitarbeiter verlassen. Dann der Hinflug: Weniger als 24 Stunden vor Abflug wurde mein Flug annulliert. Das kann passieren – aber was danach kam, war schlicht nicht akzeptabel. Anschließend wurde meine Verbindung noch dreimal geändert, teilweise sogar noch am selben Tag. Am Ende sollte ich erst gegen Mitternacht am Zielort ankommen. Durch dieses permanente Chaos war mein Gastgeber verständlicherweise völlig genervt und konnte die ständig wechselnden Informationen irgendwann selbst kaum noch glauben. Das Ergebnis: Ich musste meinen gesamten Urlaub absagen. Und als wäre das nicht schon genug, durfte ich mich beim Kundenservice noch mit einem völlig unbefriedigenden Umgang herumschlagen. Für die Umbuchung habe ich insgesamt rund drei Stunden gewartet. Die Mitarbeiter schoben die Verantwortung ständig auf „das System“, anstatt sich um eine vernünftige Lösung zu bemühen. Besonders dreist: Eine Mitarbeiterin weigerte sich sogar, mir ihren Namen zu nennen, und legte einfach auf. Wenn ein Unternehmen seine Kunden stundenlang warten lässt, falsche Auskünfte erteilt, Flüge kurzfristig und mehrfach ändert und sich anschließend hinter „dem System“ versteckt, sollte man sich vielleicht einmal daran erinnern, wer letztendlich für die Gehälter dieser Mitarbeiter bezahlt: die Kunden. Von wegen Schweizer Qualität. Für mich war das eine der schlechtesten Erfahrungen, die ich jemals mit einer Airline gemacht habe. SWISS hat für mich jedes Vertrauen verspielt. Nie wieder.
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CLAUDIO
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Ho preso un volo.con questa compagnia e…
Ho preso un volo.con questa compagnia e mai piu' lo.rifaro', siamo partiti in ritardo e per non finire non hanno caricato i bagagli ,ma hanno ven pensato di rimandarli, il.giorno seguente ,fatto sta che non sono arrivati al mio indirizzo come previsto ,sono stato una settimana senza vestiti io e mio figlio,abbiamo dovuto fare spese basi ,e chiamando mi era stato detto che avevo diritto ad un rimborso,ed ora a distanza di 2settimana la compagnia mi dice che non ho diritto a nessun rimborso! Siete davvero disonesti!
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Mario Schmidt
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Mein heutiger Flug mit der Schweizer…
Mein heutiger Flug mit der Schweizer Edelweiß Airline von Zürich nach Teneriffa war ein durch und durch enttäuschendes Erlebnis. Erst mit über einstündiger Verspätung sind wir gestartet, was schon mal unakzeptabel ist und die weitere Reiseplanung zerstört. Sowas würde ich eher in Papua Neuguinea erwarten, aber dort läuft es besser. Das Fluggerät war ein alter und ziemlich abgeranzter und bis auf den letzten Platz gefüllterA320 der während des Gesamtaufenthaltes an Bord für die Mittelstrecke von mehr als 5h weder über irgendein inflight Entertainment, noch einen Bildschirm am Platz, ja noch nicht mal über irgendeine Lademöglichkeit für mitgebrachtes elektronisches Gerät verfügte. Allerdings konnte man einen QR Code scannen und so angeblich Zugang zu begrenzter Unterhaltung erhalten. Dazu bräuchte man natürlich ein geeignetes Gerät und mitgebrachte Bluetooth Kopfhörer. Hatte kaum jemand. Das ist weder zeitgemäß für die Ticketpreise noch konkurrenzfähig. Andere Fluggesellschaften bieten schon kostenloses Starlink selbst in der Holzklasse. Dazu kam noch, das in den ersten knapp 2h, die wir an Board verbrachten, die Toilettenbenutzung nicht gestattet war. (Erst die lange Standzeit, dann take off mit folgenden Turbulenzen.) Aber nicht so problematisch, gab ohnehin in dieser Zeit nichts zu trinken, nur einen Keks. Die Kabinenbesatzung war fleißig und wirklich sehr freundlich, aber mit drei Personen für beide Klassen zusammen und mal so geschätzt 240 Passagieren über ihrer Leistungsgrenze. Dafür können Sie natürlich nichts, der Fisch fängt vom Kopf an zu stinken und die Flugbegleiter und Begleiterinnen müssen es ausbaden. Sie haben alles gegeben. Was aber richtig schlecht war an Bord, war die Sauberkeit! (siehe Bilder) Echt eklig! Restmüll in den Stautaschen und der Tisch unbenutzbar. Alkoholische Getränke an Bord müssen bezahlt werden, habe ich so auf Mittel-und Langstrecke auch noch nicht erlebt, aber gut..........allerdings finde ich die Preise schon absurd überzogen: 187🫣ml 0815 Weißwein für 10.50CHF, kleine Büchse Bier 5,50CHF, PROSECCO 187ml(was ist den das für eine Größe für einen 110Kg-Mann?) für 12,00CHF u.s.w. Bordverpflegung eine Lachnummer: mal so geschätzt 130g Kartoffelsalat mit nix und ein Streichholzschachtel großes Stück Kuchen?, serviert in einer Art Kanarienvogel - Futterschale. Gibt immer neue und absurdere Sparideen. Dazu gab's ne Scheibe dunkles Brot mit Butter - das war lecker. Leider keinen Kaffee, oder Tee. Muss mich korrigieren, kurz vor der Landung gab es wirklich noch Kaffee und der war auch gar nicht mal so furchtbar. Insgesamt also eher eine höchst verzichtbare Erfahrung, die fleißige Kabinenbesatzung aber ganz klar von der Kritik ausgenommen! Ich muss mir das ganze ja auf dem Rückflug nochmal antun. Sollte das wieder so sein, ist Edelweiß Airline für mich gestorben. Ich bin schon so viele dutzende male geflogen in den letzten Jahrzehnten, in allen Kabinenklassen, aber der Service und das Reiserelebnis wird konstant schlechter, zumindest in Europa.̀ Wie lange geht wohl diese Abwärtsspirale bei den Europäischen Fluggesellschaften noch so weiter? Werden wir demnächst im Stehen transportiert mit einem Beutel am Bein? Ich kann mir gut vorstellen wie die ganze Geschichte ausgeht, am Ende fliegen alle nur noch mit arabischen Fluggesellschaften oder chinesischen und dann ist das Geheule wieder groß!
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Rasmus Persson
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Really bad service
Really bad service. Our baggage got delayed by several days and we received absolutely no help from the airline and haven’t gotten any response for the additional cost claim. Been over 21 days and have resorted to escalating the case to FOCA. Avoid this airline!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Swiss International Air Lines
Flugsuchmaschine-Ranking →Häufige Fragen zu Swiss International Air Lines
Ist Swiss International Air Lines seriös?
Swiss International Air Lines erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 620 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (World Way 380, 90045 Los Angeles, US) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Swiss International Air Lines?
Kundinnen und Kunden bewerten Swiss International Air Lines im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 620 Bewertungen. 67 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Swiss International Air Lines seinen Sitz?
Swiss International Air Lines hat seinen Sitz in World Way 380, 90045 Los Angeles, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Swiss International Air Lines gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Flugsuchmaschine sind eDreams (4,2 von 5), Opodo (4,2 von 5), Volotea (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Swiss International Air Lines beansprucht?
Nein. Das Profil von Swiss International Air Lines ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Swiss International Air Lines hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Swiss International Air Lines auf Bewertungen?
Swiss International Air Lines: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Swiss International Air Lines negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.