Bewertung
3,2
Durchschnittlich · von 5 Sternen
Mobilfunknetzbetreibertelekom.deVerifiziert
Deutsche Telekom AG Erfahrungen
3,2von 5 · Durchschnittlich
Stimmen
15.393
2.101 in den letzten 12 Monaten
Mobilfunknetzbetreiber
8%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (15.393)
2.101 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Deutsche Telekom AG schreiben
Leon Pink
Verifizierte Bewertung
Finger weg
1) Hatten (2023) eine betrügerische Firma unterbeauftragt um neue Verträge zu vertreiben. Zu scheußliche Erfahrung um sie hier zu schildern, hätte damit damals zur Polizei gehen sollen. Musste danach den Vertrag widerrufen und hatte noch Aufwand da wieder raus zu kommen. 2) Umzug dieses Jahr Mitte Juni, per Formular angekündigt. Wurde mir erst angezeigt Internetvertrag Mitnahme wär möglich, dann bei Anruf (nach Umzug) erfahren dass doch nicht möglich sei und daher Sonderkündigungsrecht bestehe. Bis ich davon Gebrauch machen konnte, und die Kündigung endlich bestätigt hatte, brauchte es viele Anläufe weil die Webseite so extrem schlecht ist und man auf meine Versuche der Kündigung nicht reagierte. Am Ende brauchte es noch einen Anruf, sodass es jetzt Mitte August erst gekündigt ist obwohl ich schon seit zwei Monaten kein Internet mehr bekomme. Da wurde dann zuletzt gesagt man könne mir bloß einen 40€ Gutschein für den Shop geben. Aber der käme erst in 2-3 Werktagen an (mehrfach überzeugt betont). Schaue also 2 Tage später nach - kam die Mail mit Ablaufdatum für den selben Tag - noch am selben Tag. Ach ja, und Router-Rücksendungen gehen auch nicht über die Filiale obwohl die Internetseite sowas behauptet hatte. 3) Kundendaten komplett ungepflegt, fast unmöglich mal eine alte E-Mail-Adresse aus deren System löschen zu lassen oder alte Adressen vollständig zu ändern bzw. löschen. Immer wieder kam es während ich Kunde war vor, dass man mir bei Anrufen falsche Daten nannte die ich jeweils direkt korrigieren ließ. Trotzdem gab es das regelmäßig wieder. Fazit: Nie wieder Telekom. Finger weg. Die haben sich komplett ausgeruht auf ihrem Monopol was Netzbetrieb angeht und tun es wohl auch immer noch. Einzig positiv war, dass die Mitarbeiter am Telefon zuletzt freundlich waren. Aber das bringt mir auch nichts, wenn sie absolut keine Möglichkeiten haben irgendwas für mich zu tun. Und in einem Laden arbeiten, der so mit seinen (langjährigen) Kunden umgeht.
FHB
Verifizierte Bewertung
Unverschämtes Angebot
Unverschämtes Angebot , inkompetent, bereits ehemals vor Jahren deswegen die Festnetzsparte gewechselt, wahrscheinlich aus diesem Grund auch den Mobilfunkanbieter. Unglaublich was das Unternehmen denkt wie naiv und dämlich der Kunde ist und was man angeboten bekommt. Telekom meiden.
Stefan
Verifizierte Bewertung
Seit sechs Monaten reißen die Probleme…
Seit sechs Monaten reißen die Probleme nicht ab. Das letzte Desaster hat mich nun dazu veranlasst, die Bundesnetzagentur einzuschalten, da kein geschäftlicher E-Mail-Versand oder -Empfang mehr möglich war. Wer keine IT-Kenntnisse hat, um Fehler selbst zu beheben, sollte definitiv die Finger von der Telekom lassen.
Robin
Verifizierte Bewertung
Kündigung nicht möglich
Mir wurde telefonisch auf explizierte Nachfrage, ob eine Kündigung bei Umzug möglich ist, eine falsche Informationen weitergegeben wodurch ein Vertrag nun 2 Jahre weiterläuft, den ich nicht brauche. Angerichteter schaden wird sich wohl auf 800€ belaufen.
Dein Ex
Verifizierte Bewertung
Vertragsänderung zu deinem Nachteil
Einseitige Vertragsänderung zu deinem Nachteil? Willkommen bei der Telekom! Der Prozess an Rechnungen zu kommen wurde derart schwierig gestaltet, dass es eine Telekom Hotline braucht, um nach 20 Minuten den Zugang zum ServiceCenter zu bekommen. SERVICE CENTER???? Sämtliche Zugangsdaten sind jetzt anders und lauten auch anders. Zuvor müssen Sie einwilligen, das Sie zu Produkten und Dienstleistungen angerufen werden wollen! Das Vertrags und Nutzerdaten zu einer individuellen Beratung!!!! benutzt werden dürfen. Der Gipfel ist aber, dass die neue Zugangsdaten, wenn diese im Browser angezeigt werden und man diese als PDF herunterlädt, verschlüsselt sind. Den Code, um das PDF zu Öffnen erhalten Sie, trotz anderslautender Ankündigung, per SMS nicht. Wer sich jetzt nicht nach Strich und Faden verarscht fühlt, bleibt halt Telekom Kunde. Auf Wiedersehen.
Die Akte
Deutschland
Alternativen zu Deutsche Telekom AG
Mobilfunknetzbetreiber-Ranking →Häufige Fragen zu Deutsche Telekom AG
Ist Deutsche Telekom AG seriös?
Deutsche Telekom AG erreicht aktuell 3,2 von 5 Sternen aus 15.393 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Deutsche Telekom AG?
Kundinnen und Kunden bewerten Deutsche Telekom AG im Schnitt mit 3,2 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 15.393 Bewertungen. 2.101 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Deutsche Telekom AG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mobilfunknetzbetreiber sind Vodafone Deutschland (1,3 von 5), klarmobil.de (3,9 von 5), o2 Deutschland (1,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Deutsche Telekom AG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.