Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Timberland Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
187
16 in den letzten 12 Monaten
Schuhfabrik
10%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (187)
16 in 12 MonatenIhre Stimme
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apache_attack_helicopter
Verifizierte Bewertung
Ruim een maand aan het lijntje gehouden na niet bezorgd pakket
Ik heb meerdere broeken besteld bij Timberland. Het pakket is nooit bezorgd door UPS. Wat daarna volgde is de reden dat ik deze review schrijf. Eerst kreeg ik te horen dat ik 10 dagen moest wachten op een onderzoek van UPS. Na die 10 dagen kwam er geen enkele reactie. Ik dacht nog dat het misschien om 10 werkdagen ging, dus ik wachtte nog een week. Weer geen reactie. Daarna heb ik zelf gebeld. Het antwoord was dat ze er achteraan zouden gaan. Vervolgens weer een week stilte. Na drie weken werd mij een refund beloofd. Ik vroeg om een bevestiging per mail. Die heb ik nooit ontvangen. Twee dagen later opnieuw gebeld, opnieuw de toezegging dat ik een refund zou krijgen, opnieuw om een bevestiging per mail gevraagd, en opnieuw niets ontvangen. Dit patroon heeft zich daarna blijven herhalen. De stand van zaken op dit moment: 15 keer gebeld 4 keer gemaild 0 keer een bevestiging of oplossing gekregen Elke keer krijg ik een ander excuus. Dit voelt niet als een incident maar als een structureel probleem in de klantenservice. Zolang alles goed gaat merk je er niets van, maar zodra er iets misgaat sta je er alleen voor. ik beschouw dit geld nu als verloren want dit is een hopeloze zaak. Ik bestel hier niets meer.
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Monica Masoli
Verifizierte Bewertung
Timberland
Purtroppo la mia esperienza con questo negozio è stata molto negativa, soprattutto per la gestione del cliente dopo la vendita. Prima di Natale ho acquistato uno scarponcino Timberland come regalo per mia figlia chiedendo esplicitamente alla commessa se si trattasse del modello iconico/classico. Mi è stato confermato più volte che era quello corretto e ho quindi acquistato il prodotto. Quando sono tornata in negozio per un cambio mi è stato invece detto che quel modello non era l’iconico Timberland. Nonostante l’errore nelle informazioni ricevute al momento dell’acquisto, il negozio ha rifiutato il rimborso e non è stato nemmeno in grado di procurare il modello corretto. Per non perdere 187 euro sono stata costretta a cambiare con articoli che non mi interessavano e che non avrei mai scelto, vista anche la scarsa disponibilità di prodotti da donna. Ho contattato più volte il servizio clienti Timberland sperando in un intervento del brand, ma mi è stato semplicemente detto di tornare a discutere con il negozio, che nel frattempo ha negato quanto accaduto. Mi dispiace molto perché si tratta di un marchio conosciuto, ma la gestione di questa situazione è stata davvero poco attenta nei confronti del cliente.
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Esma Morguel
Verifizierte Bewertung
Delayed refund, bad quality
Be careful ordering from Timberland.nl. I followed their return instructions and sent the items back, but the refund just keeps getting delayed. It's been 20 days and they are still stalling me despite the legal notices. What really bothers me is the attitude. The person on chat was dismissive and ended abruptly instead of actually helping solve the issue. No summary of those chats so they leave no proof behind. It is difficult to send an email because you have to first go through automation and the email responses are also completely dismissive and manipulative. Product quality was also way below the old times. I kept one product but after all this hassle I truly regret it because I know if I have a problem in the future they will bring hell upon me instead of solving it.
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Mick Vreeman
Verifizierte Bewertung
Schoenen besteld bij Timberland online
Schoenen besteld bij Timberland online. Netjes geleverd. Gepast was helaas te klein (eigen fout ). Retour ging heel makkelijk en het geld is snel teruggestort.
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Privat
Verifizierte Bewertung
1 Stern – Extrem schlechter Kundenservice und Rückerstattungsprozess.
Das war mit Abstand eine der schlechtesten Einkaufserfahrungen, die ich in den letzten Jahren gemacht habe. Unbegreiflich, wie eine Marke mit eigentlich guter Produktqualität einen derart schlechten Umgang mit Kunden haben kann. Ich habe ein Paar Schuhe retourniert und mit PayPal bezahlt. Trotzdem musste ich fast sechs Wochen auf meine Rückerstattung warten und letztendlich den PayPal-Käuferschutz aktivieren. Vor der Aktivierung des Käuferschutzes wurde mir mehrfach davon abgeraten – teilweise mit dem Hinweis, dass sich die Auszahlung dann noch weiter verzögern würde. Nachdem ich den Käuferschutz aktiviert hatte, erhielt ich eine Woche lang jeden Morgen exakt um 10 Uhr E-Mails von derselben Person mit der Aufforderung, den Fall zurückzuziehen. Mir wurde dabei erneut gesagt, dass die Rückzahlung sonst über 30 Tage dauern würde. PayPal gibt Verkäufern eine feste Frist zur Reaktion. Genau an dem Tag, an dem diese Frist ablief, wurde das Geld plötzlich zurückerstattet. Ohne den Käuferschutz hätte ich mein Geld vermutlich bis heute nicht gesehen. Das Ganze war eine enorme Zeitverschwendung, nervenaufreibend und absolut unnötig. Im Nachhinein ärgere ich mich, dass ich die vielen negativen Bewertungen ignoriert und trotzdem direkt bei Timberland bestellt habe. Mein Fazit: Bestellt nicht direkt im Timberland-Onlineshop. Wenn ihr Timberland-Produkte kaufen wollt, dann über einen externen Händler eurer Wahl – aber nicht über den offiziellen Shop
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
NL
Alternativen zu Timberland
Schuhfabrik-Ranking →Häufige Fragen zu Timberland
Ist Timberland seriös?
Timberland erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 187 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: NL. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Timberland?
Kundinnen und Kunden bewerten Timberland im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 187 Bewertungen. 16 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Timberland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Schuhfabrik sind Clarks (4,6 von 5), MEPHISTO Official Shop (4,5 von 5), LAMODA (3,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Timberland beansprucht?
Nein. Das Profil von Timberland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Timberland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Timberland auf Bewertungen?
Timberland: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Timberland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.