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Mangelhaft · von 5 Sternen
Trotec24.com Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
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Baumaschinenhandel
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Monsieur DEJARDIN
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service après-vente inexistant.
service après-vente inexistant. A fuir absolument. Qualité plus que médiocre.
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Wolfgang Ge.
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Zum kauf ist es erst garnicht gekommen
Zum Kauf ist es erst garnicht gekommen. Zum Glück rechtzeitig bemerkt, das auf dem Weg vom Warenkorb nach Paypal nochmal 62 in Worten Zweiundsechzig € Versand und Porto aufgeschlagen wurden. Da schon mal 4.50 € Porto drin waren, habe ich damit nicht gerechnet und wäre beinahe reingefallen.
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Jean-François FRUTOZO
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Un déshumidificateur acheté le 18…
Un déshumidificateur acheté le 18 septembre 2023, livraison annoncée en semaine 44 soit début novembre (c'est déjà assez long vu qu'ils ont quand même encaissé l'argent!!!!) et là comme je ne voyais rien venir et que j'étais sans nouvelle, j'écris un mail et on met réponds qu'ils sont en rupture sur une pièce avec un réassort prévu en janvier 2024....non mais c'est une blague???? 6 mois pour livrer un déshumidificateur....trop bizarre
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Heike Reuschner
Verifizierte Bewertung
Auch die Social Media Abteilung kann man vergessen
Auch die Social Media Abteilung kann man vergessen! Von denen: Erstmal möchte ich mich für die Umstände entschuldigen. Wir sind die Social Media Abteilung und würden Ihnen gerne mit Ihrem Anliegen helfen. Grundsätzlich ist es korrekt, dass die Rückgabefrist 2 Wochen beträgt. Allerdings sollte es für Ihren Fall auch noch eine andere Lösung geben, damit Sie Ihre Klimageräte nutzen können. Wären Sie so lieb und würden mir Bilder von Ihren Produkten zusenden? Ich müsste außerdem einmal wissen, um welche Geräte es sich genau handelt. Welche Fensterabdichtung haben Sie gekauft? Ich kann Ihren Ärger über das Geschehene absolut nachvollziehen und hoffe, dass ich Ihnen helfen kann. Sobald ich genauere Informationen zu Ihrem Fall habe, werde ich mich Intern damit befassen und alles versuchen was mir möglich ist, um Ihr Problem zu lösen. Ich entschuldige mich vielmals für die Umstände und die unfaire Betreuung, die Sie bisher erfahren mussten. Ich wünsche Ihnen dennoch einen schönen Rest-Tag und warte auf Ihre Antwort am Montag 🙂 Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung und Ihre Geduld. Ich habe mir die Materialen angeschaut und nochmal Rücksprache mit unserem Kundenservice gehalten. Ich verstehe voll und ganz, dass Sie alle Produkte zurück geben möchten und die Situation für viel Ärger und Stress bei Ihnen gesorgt hat. Das ist natürlich nicht in unserem Interesse! Dennoch ist die Rückgabe von allen Produkten so nicht möglich. Sie haben Recht, dass der Adapter nicht auf alle Schläuche passt. Auf der Produktseite des Adapters steht jedoch geschrieben, dass Schläuche ab 150mm eine Schlauchschelle benötigen, um den Adapter nutzen zu können. Hierbei wird dann der untere Teil des Adapters durch die Schlauchschelle ersetzt und das Gerät kann wie gewünscht genutzt werden. Alternativ kann die Klimaanlage auch ohne Adapter genutzt werden, indem der Schlauch in den AirLock eingehangen wird. Dazu gibt es auf den Produktseiten des AirLocks einige Anwendungsbilder. Der Adapter wird von uns empfohlen, um die Abführung des Schlauchs nach draußen zu vereinfachen. Dabei geht es aber nicht darum den Schlauch durch ein gekipptes Fenster zu führen, sondern den Schlauch am AirLock zu befestigen. So können die Klimageräte wie gewünscht Ihr Zuhause kühlen. Ich verstehe, dass Sie sich unter dem Zubehör etwas anderes vorgestellt haben und mit den Produkten nicht zufrieden sind. Das Zubehör können Sie gern an uns zurück schicken und erhalten dafür Ihr Geld zurück. Die Klimageräte hingegen können wir leider nicht entgegen nehmen, da es sich hier weder um einen Defekt, noch um Fehlinformationen in der Artikelbeschreibung handelt. Es tut mir wirklich Leid Sie enttäuschen zu müssen. Von mir: Ich hätte es besser wissen müssen, dass Ihre Worte nur Bla Bla waren, denn sie versuchen mich gerade genauso miss abzufrühstücken wie der Kundenservice selber. Klar, das Sie nach einem Telefonat mit dem Kundenservice auf der Seite des Kundenservice stehen. Der geht mit jedem Kunden unter aller Würde um. So, nun mal Klartext und es wäre schön, wenn ich ein paar fähige Antworten von Ihnen bekomme. Das Zubehör kann ich zurückgeben? Wie nutze ich dann Ihr Gerät, sodass es einen Raum wirklich kühlt? Wir haben 40 Grad im Schatten, mindenstens 60 in der Sonne und auf meinem Scheiben. Wie bekomme ich diese Wärme ohne Zubehör nicht in meinem Raum hinein? Und wie bekommen ich angenehme 21 Grad, ohne Zubehör, wenn der Schlauch aus dem Fenster muss ohne das das Geräte im Dauerzustand läuft? Das sind satte 39 Grad Unterschied. Zeigen Sie mir bitte, wie Sie meinen Adapter mit dem Schlauch meines Gerätes verbinden und mit einer Schlauchschelle befestigen? Bitte per Video? Dann reden wir weiter. Was auf Ihrer Seite in der Theorie steht, weiß ich sehr wohl. In der Praxis 2 gleichgroße Teile mit einer Schlauchschelle verbinden, sodass es dauerhaft hält, ist schier unmöglich, da weder der Schlauch in das vordere Teil des Adapter passt, nach der vordere Teil des Adapters in den Schlauch. Probieren Sie es aus. Ich bin gespannt. Wenn Stress und Ärger bei Kunden nicht Ihr Interesse ist, warum frühstücken Sie den Kunden dann ebenfalls wie der Kundenservice mit Worten ab, welche lediglich in Ihren Produktbeschreibungen stehen. Resultat: Nie wieder eine Antwort.
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Gaelle PRYBYLSKI
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Aucun service après vente
Aucun service après vente, pompe en panne après à peine 1 an d'utilisation, on leur écris pour savoir si des pièces détachés existe, mais malheureusement il ne prenne pas la peine de nous répondre. A fuir
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
DK
Alternativen zu Trotec24.com
Baumaschinenhandel-Ranking →Häufige Fragen zu Trotec24.com
Ist Trotec24.com seriös?
Trotec24.com erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 122 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: DK. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Trotec24.com?
Kundinnen und Kunden bewerten Trotec24.com im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 122 Bewertungen.
Welche Alternativen zu Trotec24.com gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Baumaschinenhandel sind FFX (4,6 von 5), Howe Tools Ltd (4,9 von 5), 10-4 (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Trotec24.com beansprucht?
Nein. Das Profil von Trotec24.com ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Trotec24.com hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Trotec24.com auf Bewertungen?
Trotec24.com: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Trotec24.com negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.