Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
TUI Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
2.392
219 in den letzten 12 Monaten
Reisebüro
18%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (2.392)
219 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu TUI schreiben
inge
Verifizierte Bewertung
Lever på ingen måde op til forventningerne
Jeg bestiller en pakkerejse til et hotel med swimmingpool, spa, sauna og fitness. Ingen af delene er der. Jeg bliver tilbudt latterlig lille refusion og må klage ved hjemkomst istedet. Jeg får ret og bliver stadig tilbudt en meget latterlig lille kompensation 8 uger efter. REJS ALDRIG med det selskab!
0
Michela
Verifizierte Bewertung
Transfer er en joke
Vi har valgt vores hotel grundet den korte transfertid på 20 minutter, som er ideelt, når vi rejser med 3 børn. Ved ankomst til Zakynthos fungerede det super, og der var kun ét stop udover os på ruten. Ved hjemrejsen får vi først transfer-informationerne 2 dage før afrejse, og her kan vi se, at den 20 minutter lange tur til lufthavnen, kommer til at tage 1 time og 5 minutter, fordi der er 7 stop mellem vores hotel og lufthavnen! Det betyder også, at vi skal forlade vores hotel 4 timer før flyet letter, og at vi ikke kan nå at få morgenmad på hotellet. Jeg kontakter straks TUI for at afbestille transferen - det kan ikke lade sig gøre. Vi giver derfor 625 kr for transfer som tager 3 gange så lang tid, som en almindelig taxa, som i øvrigt ville koste max 225,-. Det er bondefangeri! I burde som minimum lade os afbestille transferen og give pengene retur!
0
Nikolaj Jessen
Verifizierte Bewertung
2x Super Fin oplevelse!
Anmeldelse på baggrund af to ferie(r) 1x Mallorca, Hotel Palace Bonanza Playa August 2025 1x Kreta, Heraklion lufthavn, TUI BLUE Sensatori Atlantica Caldera Palace Helt overordnet - så har begge ferier været uden nogle store problemer!... Mange anmeldelser herinde, beskriver skræmmende oplevelser. Og man skal for guds skyld lade hver med at ligge noget i dem. Vi har i dagene op til begge ferie, læst op på samtlige anmeldelser herinde, og kan slet ikke nikke genkende til noget!... Vi er et ungt par, på hhv. 20 og 22 - som ikke er vanvittigt trygge til at rejse alene. Men vi har nu gjort det to gange, begge gange igennem TUI. Helt overordnet set, så er de super venlige, og på de to lufthavne, i hhv. Palma & Heraklion. De har været synlige, og klar til at hjælpe alle gange. Du får tilsendt informationer stille og roligt, op til ferien. Alt er overskueligt og lige til. Fx. får man en besked om transfer et par dage inden afrejse. En komplet guide om hvor du skal gå hen i lufthavnen osv.... Deres kundeservice online, gør også alt hvad de kan for at hjælpe - skulle man have spg. eller andre. Alt med fly, forsinkelser m.m. har vi heldigvis ikke været ude for. Og havde vi, så skal man huske det er ude af TUI's hænder!... Vi har været gode til at researche hotel, fly, lufthavn inden vi bestilte, og derfor var vi fuldt ud tilfreds med vores ferie :) Vi har ro i maven, og vil ikke have problemer med at bruge TUI igen næste år! :D
0
Nicola Johansson
Verifizierte Bewertung
Awful experience! Zero customer service!
From arriving at the airport, to a massively miss-sold hotel, and returning to deal with TUI “customer service” has been nothing short of a nightmare. As someone else has stated it’s a shame zero stars isn’t available as that is exactly what they deserve. It has been implied that I am making up things I have evidence of, I have been told images could not be accepted because I could have altered them, I have been told no maintenance reports or issues were raised in resort, which they were, I have now been told that the maintenance reports have been received and issues were resolved which is untrue, I was told I could send images of the things I reported, then told they weren’t all received and now magically they seem to have appeared. I asked for the maintenance reports to be read to me and the advisor couldn’t, due to the fact he had made it up and hadn’t actually seen them!! The fact that the children’s equipment in the resort is extremely unsafe and many other issues I reported with the resort seem to be getting glossed over. No one from TUI cares. The customer service I have experienced has been nothing short of shocking, from implying I am a liar to being told absolutely lies it has been a joke! I will never book a holiday with TUI again.
0
Dorthe
Verifizierte Bewertung
Sidste gang med TUI
Sidste gang med TUI Vi havde booket en rejse til Cypern. Vi var blevet lovet at hotellet var tæt på en god strand med sandstrand. Hotellet var forholdsvis tæt på stranden, men den var uegnet til badning, da den var fyldt med store sten/og klipper. Der var ikke skyggen af strandsand og derfor heller ingen badende. Vi måtte derfor tage en bus for at komme til en strand. Hotellet Faros, var et super dejligt hotel i meget høj kvalitet. Vi havde dog ingen kontakt til guiderne. Da vi ankom til lufthavnen var der godt nok en guide, ikke dansk talende. Hende var der ingen kommunikation med. Vi blev efterladt fuldstændig til os selv. Vi måtte selv kontakte TUI via deres app for at høre om ikke der var et infomøde som der plejer. Der kom svar tilbage at vi kunne tage til en andet hotel 10 min. derfra. Det gjorde vi og igen, ingen dansk talende guide. Når man bestiller en rejse igennem TUI forventer man bare en lille smule service, men det var der intet af. Ingen kommunikation overhovedet, bortset fra når de sendte mails med udflugter som vi kunne booke via deres app. Nej tak, det klarede vi selv! Når ikke TUI gør noget som helst for deres kunder, så skal de ikke forvente at tjene penge på deres udflugter. Vi bookede udenom og sparede en del penge. Det blev vores sidste tur med TUI.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu TUI
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu TUI
Ist TUI seriös?
TUI erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 2.392 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Gl. Kongevej 60, 6, 1850 Frederiksberg, DK) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden TUI?
Kundinnen und Kunden bewerten TUI im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 2.392 Bewertungen. 219 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat TUI seinen Sitz?
TUI hat seinen Sitz in Gl. Kongevej 60, 6, 1850 Frederiksberg, DK. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu TUI gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,4 von 5), Hays Travel (4,9 von 5), eDreams (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von TUI beansprucht?
Nein. Das Profil von TUI ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann TUI hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet TUI auf Bewertungen?
TUI: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann TUI negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.