Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
TUI fly Deutschland Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
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25
4 in den letzten 12 Monaten
Reise & Urlaub
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Verifizierte Bewertung
Absolut enttäuschende Erfahrung mit TUI…
Absolut enttäuschende Erfahrung mit TUI fly. Bei meiner Buchung wurde mein Nachname falsch eingetragen. Es ging um mich als dieselbe bereits gebuchte Person, nicht um einen Personenwechsel. Ich habe mich rechtzeitig vor dem Abflug mehrfach an TUI gewandt, um das Problem zu klären. Was danach passiert ist, war schlichtweg nicht akzeptabel: Jeder Mitarbeiter erzählte etwas anderes. Mal hieß es, eine Änderung sei überhaupt nicht möglich, dann wurden 120 €, später 400 € genannt. Eine klare, verbindliche Auskunft oder echte Lösung bekam ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht. Ich hatte schließlich keine Möglichkeit mehr, die Reise anzutreten. Meine gesamte Familie fliegt nun ohne mich, obwohl die Reise gemeinsam gebucht war und ich meinen Urlaub dafür bereits eingeplant hatte. Zusätzlich ist mir ein finanzieller Verlust von 180 € entstanden. Eine erneute Buchung hätte mich allein für den Flug rund 800 € gekostet, ohne Hotel oder Verpflegung. Besonders enttäuschend war nicht nur das Ergebnis, sondern der Umgang mit dem Kunden: widersprüchliche Aussagen, ständiges Weiterreichen und am Ende keinerlei Entgegenkommen. Von einem großen Reiseunternehmen erwarte ich in einer solchen Situation eine klare Auskunft, Verantwortung und eine faire Lösung – nicht, dass der Kunde am Ende mit dem gesamten Schaden allein gelassen wird. Für mich persönlich war das eine der enttäuschendsten Erfahrungen mit einem Reiseunternehmen. 1 Stern ist dafür eigentlich noch zu viel.
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Łukasz Skibiński
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Vorsicht bei TUI
Vorsicht bei TUI! Trotz Zusage eines baustellenfreien Hotels informiert uns TUI 11 Tage vor Abreise über massive Bauarbeiten. Wir reisen mit einem 10 Monate alten Baby. TUI lügt über die Verfügbarkeit von Ersatzhotels ( Gloria Palace Royal auf der Webseite buchbar, am Telefon angeblich ausgebucht) und droht uns nun schriftlich mit Stornierung, wenn wir auf unser Recht auf Abhilfe (§ 651k BGB) bestehen. Ein unmöglicher Umgang mit Familien! #TUI #Reiserecht #Verbraucherschutz #Urlaub"
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Lena
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Nie wieder Tui fly
Nie wieder Tui fly! Ich würde am liebsten keinen Stern geben. Ich bin gestern mit meinem Partner von Palma de Mallorca nach Hannover geflogen. Wir haben uns auf die Minute genau 48 Stunden vor Abfug online eingecheckt und uns wurden Plätze nicht nebeneinander gegeben (3 Reihen zwischen uns!!!) Ich habe sehr dolle Flugangst und hätte gerne die Hand meines Partners gehalten. Angeblich waren alle anderen Plätze schon ausgebucht. Wir hätten also vorher bezahlen müssen um nebeneinander sitzen zu können obwohl der Flug schon sehr viel gekostet hat. Komischerweise haben mein Partner und ich beide einen Fensterplatz gehabt, welche ja eigentlich immer als erstes gebucht werden. Wir haben ebenfalls einen Tui Mitarbeiter angerufen und dieser hat ebenfalls keine Lösung für uns gehabt. Auch das Gepäckgewicht von 15kg ist eine Frechheit.
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Michael Riviera
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Es ist eine Unverschämtheit
Es ist eine Unverschämtheit, dass man für Handgepäck 50 € bezahlen muss und die Größe Bestimmung des Handgepäcks genauso ist nach den Maßen wie’s vorgegeben ist und man kaum eine Info findet über das Handgepäck auf der Infoseite von TUI Fly teurer. Wie das Golfgepäck unverschämt
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Frank Werner
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TUI Fly - nie wieder!
Wir hatten erstmalig eine Teilstrecke einer Urlaubsreise mit TUI Fly. Im Gegensatz zum Hinflug mit Condor war bei TUI Fly die Freigepäckgrenze um 25 % niedriger (15 kg statt 20 kg). Die nächsten Probleme entstanden beim Check-In im Ausland. Zunächst fand uns die sichtlich überforderte Mitarbeiterin nicht in der Passagierliste und fragte, ob wir vielleicht bei Corendon gebucht haben. Irgendwann hat sie uns doch gefunden (während bei regulären Airlines der Check-In am Schalter einschl. Gepäckaufgabe 2 – 3 Minuten dauert und kostenlos ist, benötigte hier schon das Auffinden in der Passierliste erheblich länger). Da wir keinen Online Check-In gemacht hatten, mussten wir dann (wegen ungenauer Beschreibung sogar zweimal) vom Counter durchs Flughafenterminal, um an einem anderen Ort 50 € zu bezahlen. Zwar stellte sich heraus, dass in dem 15seitigem Booklet des Reiseveranstalters am Ende einer längeren Phase von für Rentner kaum lesbarem Kleingedruckten darauf hingewiesen wurde, trotzdem ist das alles sehr kundenunfreundlich und passierte uns im Ausland erstmalig! Zum einen hat man im Ausland nicht unbedingt Internet, zum anderen gibt es Rentner, die kein Smartphone besitzen oder im Urlaub einfach mit offline sein wollen! Generell ist bei den Flügen in den letzten Jahrzehnten zu beobachten, dass der Service im freien Fall ist, aber der Einfallsreichtum der Airlines zur Einführung von überteuerten Zusatzgebühren für Selbstverständlichkeiten keine Grenzen kennt. Einzig positiv: der Flug ist pünktlich am Zielort angekommen (und der Urlaub war sehr schön). Zukünftig werden wir TUI Fly aber als Airline sicherlich meiden. Für eine langfristig im Voraus gebuchte Reise mit TUI haben wir glücklicherweise eine andere Airline.
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Die Akte
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TUI fly Deutschland, Hannover
Alternativen zu TUI fly Deutschland
Reise & Urlaub-Ranking →Häufige Fragen zu TUI fly Deutschland
Ist TUI fly Deutschland seriös?
TUI fly Deutschland erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 25 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hannover, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden TUI fly Deutschland?
Kundinnen und Kunden bewerten TUI fly Deutschland im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 25 Bewertungen. 4 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat TUI fly Deutschland seinen Sitz?
TUI fly Deutschland hat seinen Sitz in Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hannover, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu TUI fly Deutschland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reise & Urlaub sind Gotogate (2,6 von 5), AurumTours (4,4 von 5), Belvilla (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von TUI fly Deutschland beansprucht?
Nein. Das Profil von TUI fly Deutschland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann TUI fly Deutschland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet TUI fly Deutschland auf Bewertungen?
TUI fly Deutschland: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann TUI fly Deutschland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist TUI fly Deutschland im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu TUI fly Deutschland (Hannover) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.