Bewertung
2,4
Mangelhaft · von 5 Sternen
Vacansoleil Nederland Erfahrungen
2,4von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
2.187
9 in den letzten 12 Monaten
Reisebüro
25%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (2.187)
9 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Vacansoleil Nederland schreiben
Kyara van Gent
Verifizierte Bewertung
BOEK HIER NIET
BOEK HIER NIET! Oplichters. Kom je op je vakantie aan, is er geen accomodatie beschikbaar. Sta je daar dan met je dochter van 2. Telefonisch hangen ze gewoon op en zeggen ze succes en we kunnen je niet helpen. Sta je dan in een vreemd land savonds zonder slaapplek. Dien je klacht in, wil je deze overnachtingskosten terug hebben. Want tja je hebt er ook geen gebruik van kunnen maken!!! Zegt de klantenservice, helaas geen compensatie, we gaan er niet op in! Schaam je.
0
Hanna IJlst
Verifizierte Bewertung
Vacansoleil niet te bereiken
Bosbranden zijn het ergste voor degenen die hun huis moeten verlaten. Het is logisch dat daar onvoorziene omstandigheden ontstaan. Echter is Vacansoleil zo enorm afwezig geweest in dit alles dat wij enorm teleurgesteld zijn. De gebeurtenissen op een rij: In de week van 21 juli lazen wij over de toenemende bosbranden in de regio rondom Sanguinet. Via Sandaya camping werden wij ondertussen rechtstreeks op de hoogte gehouden van de situatie ter plaatse. Op vrijdag 24 juli hebben wij, na veelvuldig telefonisch contact te hebben geprobeerd te krijgen, uiteindelijk pas aan het einde van de middag een e-mail ontvangen van aftersalesvacansoleil.com. Daarin werd ons meegedeeld dat wij veilig konden afreizen. Deze informatie stond echter haaks op de berichten die wij op dat moment rechtstreeks vanuit de regio ontvingen. Ook de informatie op bosbrandenfrankrijk.nl was zeer zorgelijk. Achteraf is gebleken dat de situatie inderdaad ernstig was: camping Sanguinet Plage had op dat moment geen aankomsten en verkeerde in afwachting van een mogelijke evacuatie. Die evacuatie heeft zondagavond uiteindelijk ook daadwerkelijk plaatsgevonden. Wij vinden het daarom zeer kwalijk dat wij vanuit Vacansoleil het advies kregen dat wij veilig konden afreizen, terwijl de informatie ter plaatse daar op dat moment duidelijk aanleiding toe gaf. Zaterdag 25 juli hebben wij daarom besloten niet af te reizen en eerst contact met Vacansoleil te zoeken om naar een veilige alternatieve oplossing te vragen. Tot onze grote frustratie bleek Vacansoleil die dag echter telefonisch noch per e-mail bereikbaar. Na een hele ochtend bellen en proberen contact te krijgen, hebben wij uiteindelijk via een soort noodnummer van Sandaya contact kunnen krijgen. Inmiddels hadden wij ook bericht ontvangen van Sandaya Sanguinet Plage dat er die zaterdag geen aankomsten zouden plaatsvinden en dat zij in afwachting waren van een evacuatie. Gelukkig heeft Sandaya ons op dat moment kunnen helpen en voor ons een verblijf voor een week in de Dordogne kunnen regelen. Omdat het inmiddels al middag was, konden wij niet meer dezelfde dag naar deze alternatieve bestemming reizen en waren wij genoodzaakt een extra overnachting te boeken. Als wij tijdig hadden geweten dat onze oorspronkelijke bestemming niet veilig en niet bereikbaar was, hadden wij uiteraard vroeg kunnen vertrekken naar een alternatief. Door de gebrekkige en tegenstrijdige informatie en het ontbreken van bereikbaarheid van Vacansoleil was dat niet mogelijk. Uiteindelijk hebben wij dankzij Sandaya een mooie week in de Dordogne (le Carbonnier) gehad en zijn wij daar zeer gastvrij ontvangen. Wij zijn Sandaya dan ook dankbaar dat zij ons in deze uitzonderlijke situatie heeft geholpen. Maar ook tijdens ons verblijf in de Dordogne hebben wij veelvuldig geprobeerd om met Vacansoleil tot een oplossing voor de tweede vakantieweek te komen. Na veel bellen kregen wij de enige twee medewerkers van Vacansoleil telefonisch te spreken. Zij deden zichtbaar hun uiterste best om ons te helpen en daar hebben wij begrip en waardering voor. Het probleem was echter dat zij geen bevoegdheid of mandaat hadden om onze boeking aan te passen of ons daadwerkelijk naar een veilige alternatieve bestemming te verplaatsen. Dit heeft ons vele uren van onze vakantie gekost. Sandaya was bereid om ons ook voor de tweede week naar een veiliger gebied te verplaatsen, maar kon dit uitsluitend doen met toestemming van Vacansoleil. Ook Sandaya gaf aan dat het niet lukte om Vacansoleil te bereiken. Dit heeft bij ons voor enorme frustratie gezorgd. Je zit als klant in een uitzonderlijke en potentieel onveilige situatie en weet op een gegeven moment simpelweg niet meer wie je moet bellen of waar je terechtkunt. Wat deze situatie voor ons extra teleurstellend maakt, is dat wij in de afgelopen weken meerdere e-mails met vragen en hulpverzoeken hebben gestuurd en hierop helemaal geen reactie hebben ontvangen. Dit terwijl wij weten dat het e-mailadres wel degelijk in gebruik was: op vrijdag 24 juli ontvingen wij immers wél een reactie vanaf hetzelfde e-mailadres. Kortom, mensen niet boeken Vacansoleil. Zie.ook de andere reviews zo te zien veel werk aan de winkel rondom klantcommunicatie...
0
Cynthia
Verifizierte Bewertung
Boek niet met Vacansoleil
Boek niet met Vacansoleil. We hadden een huisje voor 4 personen + baby en bij aankomst past het babybed (van de locatie) helemaal niet. We hebben daarom 1 bed eruit moeten halen om het bedje te plaatsen waardoor we met zijn drieën in een bed van 1 meter 40 moeten slapen 2 weken lang. Klantenservice reageert na dagen met een korting van €30 te besteden bij een volgende boeking. Heb je niks aan, probleem wordt niet opgelost. Alles gaat via Frankrijk en de vrouw aan de telefoon puft en zucht en doet en kan niks. Boek alsjeblieft nooit met vacansoleil.
0
Wop de Vries
Verifizierte Bewertung
De cashback-actie van Vacansoleil wordt…
De cashback-actie van Vacansoleil wordt als misleidend ervaren vanwege aanhoudende technische storingen op de website, waardoor opgebouwde tegoeden niet inzetbaar zijn bij nieuwe boekingen. Ik heb een formele klacht ingediend wegens €113 aan gederfde cashback over zes aaneengesloten boekingen, ik ben van plan een klacht indienen bij het Europees Consumenten Centrum (ECC) als de betalingstermijn van 14 dagen wordt overschreden.
0
danique
Verifizierte Bewertung
Slechte klantenservice
Mijn ervaring met de klantenservice van Vacansoleil was werkelijk dramatisch. Ik heb in totaal zes keer moeten bellen voordat ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg. Vervolgens werd ik geholpen door een bijzonder asociale en totaal onbehulpzame medewerker, die geen enkele moeite leek te doen om mee te denken of een oplossing te bieden. Daarnaast klopt de informatie op de website blijkbaar niet. Daar staan meerdere betaalmogelijkheden vermeld, maar uiteindelijk bleek betalen alleen met creditcard mogelijk. Erg vreemd en vooral frustrerend als je gewoon je vakantie wilt boeken en betalen. Het meest bizarre is nog dat ík degene ben die graag wil betalen, maar dat Vacansoleil daar voorlopig zelf niet echt aan lijkt mee te willen werken. Slechte communicatie, slechte service en totaal geen klantvriendelijkheid. Absoluut geen aanrader.
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Alternativen zu Vacansoleil Nederland
Reisebüro-Ranking →Häufige Fragen zu Vacansoleil Nederland
Ist Vacansoleil Nederland seriös?
Vacansoleil Nederland erreicht aktuell 2,4 von 5 Sternen aus 2.187 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Marinus van meelweg 16, 5657 EN Eindhoven, NL) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Vacansoleil Nederland?
Kundinnen und Kunden bewerten Vacansoleil Nederland im Schnitt mit 2,4 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 2.187 Bewertungen. 9 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Vacansoleil Nederland seinen Sitz?
Vacansoleil Nederland hat seinen Sitz in Marinus van meelweg 16, 5657 EN Eindhoven, NL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Vacansoleil Nederland gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Reisebüro sind Jet2holidays (4,4 von 5), Hays Travel (4,9 von 5), eDreams (4,2 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Vacansoleil Nederland beansprucht?
Nein. Das Profil von Vacansoleil Nederland ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Vacansoleil Nederland hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Vacansoleil Nederland auf Bewertungen?
Vacansoleil Nederland: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Vacansoleil Nederland negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.