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Mangelhaft · von 5 Sternen
Versicherungsgesellschaftverti.de
Verti Versicherung Erfahrungen
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Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich bin am 10.08.2026 in Gelsenkirchen mit meinem Fahrzeug liegen geblieben und…
Ich bin am 10.08.2026 in Gelsenkirchen mit meinem Fahrzeug liegen geblieben und wollte erstmals die Pannenhilfe meiner Verti-Versicherung in Anspruch nehmen. Das Fahrzeug wurde auf Nachfrage des Abschleppfahrers zu Jeep nach Herne gebracht. Dort wurde mir mitgeteilt, dass keine Kapazitäten vorhanden seien und mein Fahrzeug erst Ende September angenommen werden könne. Daraufhin habe ich mehrfach bei Verti angerufen. Mehrere Mitarbeiter waren zunächst sehr freundlich und versicherten mir wiederholt, dass das kein Problem sei, ein neues Ticket erstellt werde und mein Fahrzeug zu meiner Vertragswerkstatt nach Solingen gebracht werde. Ich habe dafür insgesamt über vier Stunden mit Verti telefoniert und immer wieder auf eine Lösung gewartet. Am Ende wurde mir von Frau Berger mitgeteilt, dass Verti seine Pflicht erfüllt habe und man mir nicht weiterhelfen werde. Besonders erschreckend war ihr Umgang mit mir: Auf meinen Hinweis, dass ich bereits seit über vier Stunden auf eine Lösung warte, bekam ich sinngemäß die Antwort, dass dies nicht ihr Problem sei. Als ich einen Vorgesetzten sprechen wollte, wurde über meine Bitte gelacht und ich bekam keinen Vorgesetzten zu sprechen. Besonders absurd: Während mir mehrere Mitarbeiter zuvor bestätigt hatten, dass eine weitere Abschleppung organisiert werde, wurde mir anschließend erklärt, dass diese Mitarbeiter sich alle geirrt hätten. Am Ende bin ich mit dem Zug von Herne nach Hause gefahren, mein Auto steht weiterhin dort und ich muss mich nun selbst um einen Abschleppdienst kümmern – voraussichtlich für rund 700 €. Wenn mir von Anfang an klar gesagt worden wäre, was tatsächlich abgedeckt ist und was nicht, hätte ich mich darauf einstellen können. Aber vier Stunden lang immer wieder eine Lösung zugesichert zu bekommen und anschließend komplett im Regen stehen gelassen zu werden, ist für mich kein Kundenservice. 0 Lösung, 0 Kompromissbereitschaft und 0 Kundenorientierung. Dafür habe ich einen kompletten Urlaubstag verloren und stehe am Ende mit einem weiterhin nicht gelösten Problem und zusätzlichen Kosten da. Ich werde meine Versicherung bei Verti kündigen. Nach diesem Erlebnis kann ich Verti definitiv nicht weiterempfehlen.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich habe im November 2024 über CHECK24 bei Verti eine Kfz-Haftpflichtversicheru…
Ich habe im November 2024 über CHECK24 bei Verti eine Kfz-Haftpflichtversicherung abgeschlossen. Mir wurde bestätigt, dass ich ab dem 01.01.2025 bei Verti versichert bin. Anfang Februar 2025 erhielt ich dann völlig überraschend eine behördliche Aufforderung, weil mein Fahrzeug angeblich nicht versichert sei. Ich musste mich deshalb erneut um die Angelegenheit kümmern und zusätzlich eine behördliche Strafe bezahlen. Anschließend habe ich über CHECK24 erneut eine Versicherung bei Verti abgeschlossen, diesmal zum 15.02.2025. Erst damit hat die Versicherung offenbar funktioniert. Damit war das Thema für mich allerdings noch lange nicht erledigt. Im November 2025 erhielt ich per E-Mail die Mitteilung, dass meine Schadenfreiheitsklasse aufgrund eines Schadenfalls von SF 10 auf SF 3 zurückgestuft wird. Das Problem: Ich wusste überhaupt nichts von diesem Schaden. Offenbar hat eine unbekannte Person anhand meines Kennzeichens über den Zentralruf der Autoversicherer meine Versicherung und Versicherungsnummer ermittelt und anschließend einen Schaden gemeldet. Ich selbst wurde über den Schaden nicht vernünftig informiert. Bis heute habe ich keinen nachvollziehbaren Schadenbericht, keinen Namen des Geschädigten und keine vernünftige Erklärung darüber erhalten, was überhaupt passiert sein soll. Die einzige konkrete Information war zunächst die E-Mail über die Rückstufung von SF 10 auf SF 3. Seit mittlerweile rund neun Monaten versuche ich, diesen Vorgang aufzuklären – telefonisch, per E-Mail und schriftlich. Der Kundenservice ist dabei eine Katastrophe. Teilweise wartet man über 30 Minuten, ohne überhaupt jemanden zu erreichen. Interessanterweise scheint es sogar wahrscheinlicher zu sein, jemanden an die Leitung zu bekommen, wenn man bei der automatischen Abfrage seine Versicherungsnummer nicht eingibt. Und wenn man dann tatsächlich jemanden erreicht, bekommt man je nach Mitarbeiter die unterschiedlichsten Aussagen. Mal heißt es, man könne dazu nichts sagen und müsse eine andere Telefonnummer anrufen. Mal wird einem mitgeteilt, dass man zumindest die Schadensumme nennen könne, aber keinerlei weitere Informationen geben dürfe. Anschließend wird man an die Schadenabteilung weitergeleitet – und dort beginnt die Warteschleife wieder von vorne. Besonders absurd: Man wartet minutenlang in der Warteschleife, nur um anschließend automatisch aus dem Gespräch geworfen zu werden, weil inzwischen 19:04 Uhr ist und plötzlich die Ansage ertönt, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft. Auch schriftlich komme ich seit Monaten nicht weiter. Ich habe mehrfach um Aufklärung gebeten und Fristen gesetzt. Außer automatischen Eingangsbestätigungen kommt entweder gar keine Antwort oder keine Antwort, die meine konkreten Fragen tatsächlich beantwortet. Dabei geht es hier nicht um eine belanglose Angelegenheit. Eine Rückstufung von SF 10 auf SF 3 kann erhebliche finanzielle Folgen haben. Gleichzeitig soll ich offenbar mit einem Schaden leben, von dem ich weder die Hintergründe noch den Geschädigten noch die konkreten Schadenumstände kenne. Ich kämpfe seit neun Monaten darum, überhaupt herauszufinden, was mir eigentlich vorgeworfen wird. Meine Erfahrung mit Verti beschränkt sich deshalb längst nicht mehr auf „schlechten Kundenservice“. Für mich ist es völlig unverständlich, dass ein Versicherungsunternehmen einen für den Kunden finanziell erheblichen Vorgang derart intransparent behandeln kann und man als Versicherungsnehmer anschließend monatelang hinter Informationen und Antworten herlaufen muss. Erst Probleme mit dem angeblichen Versicherungsbeginn, anschließend eine behördliche Angelegenheit und danach eine massive Rückstufung wegen eines Schadens, von dem ich nichts wusste – gefolgt von neun Monaten erfolgloser Versuche, überhaupt eine vernünftige Auskunft zu bekommen. So stelle ich mir eine Versicherung definitiv nicht vor. Mein Vertrauen in Verti ist nach diesen Erfahrungen vollständig zerstört. Ich kann diese Versicherung niemandem empfehlen. Wenn man als Kunde monatelang telefonisch und schriftlich um Aufklärung kämpfen muss und trotz Fristsetzungen keine vernünftige Antwort erhält, frage ich mich ernsthaft, wie ein Unternehmen seinen Kunden gegenüber so mit einem derart wichtigen Thema umgehen kann. 0 Sterne wären meine tatsächliche Bewertung – leider ist 1 Stern das Minimum.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Telefonisch versucht die Versicherung zu verlängern.
Telefonisch versucht die Versicherung zu verlängern. Der Agent hatte keine Lust meinen Beitrag neu zu berechnen (geringere Laufleistung somit günstigerer Jahresbeitrag) und ich wurde aus der Leitung geschmissen. Habe bei der Verti 4 Jahre eine KFZ Haftpflichtversicherung gehabt. Jedes Jahr Beitragserhöhung um ca 10-20 % obwohl SF-Klasse ansteigt und nie ein Schaden reguliert wurde. Frechheit. So geht man nicht mit guten Kunden um!
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich kann diese Versicherung leider überhaupt nicht empfehlen.
Ich kann diese Versicherung leider überhaupt nicht empfehlen. Seit Monaten versuche ich, die Schadenfreiheitsklasse (SF6) aus der Versicherung meiner verstorbenen Großmutter übernehmen zu lassen. Obwohl ich sämtliche angeforderten Unterlagen mehrfach per E-Mail und zusätzlich über das Kundenportal eingereicht habe, wurde der Vorgang bis heute nicht abgeschlossen. Besonders ärgerlich ist, dass man bei jedem Anruf mit einem anderen Mitarbeiter spricht und jedes Mal eine andere Auskunft erhält. Zunächst wurde mir telefonisch bestätigt, dass alle Unterlagen vollständig vorliegen und die Übernahme problemlos erfolgen werde. Nachdem anschließend wochenlang nichts passiert ist, hieß es plötzlich, der Führerschein fehle. Nachdem ich diesen erneut eingereicht hatte, fehlte auf einmal die Sterbeurkunde. Später wurde sogar behauptet, die Versicherungsnummer der Vorversicherung sei falsch – obwohl diese zuvor bereits verwendet und akzeptiert worden war. Auf E-Mails erhält man entweder gar keine Antwort oder erst nach mehrfacher Nachfrage. Schriftliche Bestätigungen werden kaum erteilt, obwohl telefonisch Zusagen gemacht werden. Statt Lösungen zu finden, wird die Verantwortung immer wieder auf den Kunden geschoben. Besonders enttäuschend ist, dass ich aufgrund der ausbleibenden Bearbeitung monatelang einen deutlich höheren Versicherungsbeitrag zahlen musste, obwohl die erforderlichen Unterlagen nachweislich mehrfach eingereicht wurden. Gleichzeitig wurde mir mehrfach zugesichert, dass nach erfolgreicher Bearbeitung alles korrigiert werde – passiert ist jedoch nichts. Nach zahlreichen Telefonaten, E-Mails und mehreren Monaten Wartezeit musste sich schließlich sogar mein Vater einschalten. Doch auch er erhält widersprüchliche Aussagen und wird immer wieder um Unterlagen gebeten, die bereits vorliegen. Fehler können passieren. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist die fehlende Kommunikation, die widersprüchlichen Aussagen verschiedener Mitarbeiter und das Gefühl, dass sich niemand für die Bearbeitung verantwortlich fühlt. Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich diese Versicherung daher nicht weiterempfehlen. Wer Wert auf eine zuverlässige Bearbeitung, transparente Kommunikation und einen funktionierenden Kundenservice legt, sollte sich nach einer Alternative umsehen.
Guenter R.
Verifizierte Bewertung
Grosse Katastrophe, Verti war nicht in der Lage das richtige Abmeldedatum meine…
Grosse Katastrophe, Verti war nicht in der Lage das richtige Abmeldedatum meines Golf abzurechnen. Es dauerte vom 22.03.26 bis 13.07.26 bis sie meine Angelegenheit bearbeitet haben, nachdem ich ca. 14 Tage, täglich eine Mail geschickt habe. Statt einer vernünftigen Abrechnung, habe ich nur Inkasso Drohungen erhalten, für den Zeitraum wo das Fahrzeug schon längst abgemeldet war. Meiner Folgeversicherung wurden, als Strafmaßnahme, die Schadensfreiheitsrabatte nicht mitgeteilt. Das wollte man denen erst mitteilen, wenn ich die unberechtigte Rechnung bezahle. Heute. 13.07.26 habe ich eine Mitteilung erhalten, das ich Guthaben habe. Das war auch wieder falsch, da ich noch ca. 30 Euro bezahlen muss. Ich werde hier nie wieder eine KFZ Versicherung abschließen.
Die Akte
Alternativen zu Verti Versicherung
Versicherungsgesellschaft-Ranking →Häufige Fragen zu Verti Versicherung
Ist Verti Versicherung seriös?
Verti Versicherung erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 11.360 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Rheinstraße 7A, 14513 Teltow, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Verti Versicherung?
Kundinnen und Kunden bewerten Verti Versicherung im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 11.360 Bewertungen. 11.360 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Verti Versicherung seinen Sitz?
Verti Versicherung hat seinen Sitz in Rheinstraße 7A, 14513 Teltow, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Verti Versicherung gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Versicherungsgesellschaft sind HUK-COBURG (4,1 von 5), BavariaDirekt (4,2 von 5), HUK24 (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann Verti Versicherung negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.