Bewertung
1,8
Mangelhaft · von 5 Sternen
Veranstaltungen & Unterhaltungvietnamairlines.com
Vietnam Airlines Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
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486
169 in den letzten 12 Monaten
Veranstaltungen & Unterhaltung
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (486)
169 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Vietnam Airlines schreiben
Tran Huynh Bao Ngoc
Verifizierte Bewertung
Người Việt mình vẫn tin dùng dịch vụ…
Người Việt mình vẫn tin dùng dịch vụ Vietnam Airlines nhé!! Ủng hộ
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Marine Gautier
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Très mauvaise gestion du service client et des réclamations
Nous avons voyagé à deux avec Vietnam Airlines le 6 février 2026, sur un trajet Bangkok → Hanoï → Paris (réservation FUU6R3). Notre premier vol VN618 a été retardé de 3 h 37, ce que Vietnam Airlines a elle-même confirmé. Ce retard nous a fait manquer notre correspondance Hanoï → Paris. Nous avons finalement été réacheminées via Milan et sommes arrivées à Paris plusieurs heures après l’horaire initialement prévu. Conséquence directe : nous avons perdu deux billets de bus pour rejoindre Le Havre, notre domicile, et avons dû organiser un autre moyen de transport depuis Paris, occasionnant notamment des frais d’essence et de péage. Nous avons adressé notre réclamation le 13 février 2026, avec les justificatifs, puis effectué de nombreuses relances. Après plusieurs mois, Vietnam Airlines nous a finalement indiqué que notre dossier avait été transmis à l’équipe de Paris-CDG pour traitement. Depuis, toujours aucune réponse concernant notre demande de remboursement, malgré nos relances. Nous comprenons qu’un retard ou un problème technique puisse arriver. Ce qui est beaucoup plus difficile à comprendre, c’est de laisser des clients attendre plus de six mois pour obtenir simplement une réponse concernant des frais directement liés à un incident que la compagnie reconnaît elle-même. Une expérience particulièrement décevante, non pas seulement en raison du retard, mais surtout en raison de l’absence de suivi et de considération une fois la réclamation déposée. Nous espérons encore qu’une réponse et une solution seront apportées, mais à ce jour, nous ne pouvons malheureusement pas recommander Vietnam Airlines pour la qualité de son service après-vente.
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Ano
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On vous impose une erreur, puis on vous fait payer pour la corriger
Lors de ma réservation en ligne, le système a imposé automatiquement le nom de mon compte Golden Lotus et a grisé le champ avant paiement : impossible de le corriger. Impossible non plus de le modifier dans mon profil Golden Lotus. Bref, leur site crée l'erreur et m'empêche de la réparer — puis on me facture des frais pour la correction. Le montant est dérisoire, mais le principe est inacceptable. Un process à revoir d'urgence.
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raouf raouf
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37 min late
37 min late The flight attendants pushed me twice on purpose just because when we reserved as a group of 49 they messed up the seat and I went there to translate that’s all
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tandoson Tan
Verifizierte Bewertung
Charged for laptopbag, got threatened at the airport
I flew with China Eastern Airlines from Copenhagen to Hanoi. At check-in in Copenhagen, they didn't count my laptop bag as carry-on luggage, so I was able to keep it under the seat. However, on the return flight from Hanoi to Copenhagen, they forced me to pay nearly 200 dollars for my laptop bag. The staff at the check-in counter and at the gate were the same people. They threatened that if I didn't pay, I would miss my flight. The woman who made me pay for the laptop bag took the payment in her private account, I still have her name and bank details, but she didn't provide a receipt and hasn't emailed one either, so I can't file a complaint. Never book a flight with Vietnam Airlines if you read this! The Company i was flying with was China Eastern Airline not even Vietnam Airline , How can they charge me?
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Die Akte
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Häufige Fragen zu Vietnam Airlines
Ist Vietnam Airlines seriös?
Vietnam Airlines erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 486 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Vietnam Airlines?
Kundinnen und Kunden bewerten Vietnam Airlines im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 486 Bewertungen. 169 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Vietnam Airlines gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Veranstaltungen & Unterhaltung sind Cchezvous (4,7 von 5), JD Sports España (3,6 von 5), Fingerhut (1,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Vietnam Airlines beansprucht?
Nein. Das Profil von Vietnam Airlines ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Vietnam Airlines hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Vietnam Airlines auf Bewertungen?
Vietnam Airlines antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Vietnam Airlines negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.