Bewertung
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Mangelhaft · von 5 Sternen
Gebrauchtwagenhändlervolkswagen.be
Volkswagen Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
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Gebrauchtwagenhändler
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Y.K.
Verifizierte Bewertung
Dann doch lieber Toyota!
Meine bisherigen Erfahrungen mit Volkswagen insgesamt sind leider ausgesprochen enttäuschend. Nach dieser Erfahrung würde ich aktuell vom Kauf eines VW mit stark von digitalen Diensten abhängigen Funktionen eher abraten. Ich habe vor Kurzem einen gebrauchten VW California T6.1 gekauft. Seit der Übernahme kann ich mich im Fahrzeug nicht als Hauptnutzerin registrieren, sondern das Fahrzeug lediglich als Gast nutzen. Die Hauptnutzerregistrierung bleibt bei „Wird geladen …“ hängen. Gleichzeitig ist die installierte Software veraltet, die Funktion „Software aktualisieren“ funktioniert nicht und auch das deutlich veraltete Kartenmaterial lässt sich nicht aktualisieren. Ich habe sämtliche mir möglichen Maßnahmen ausprobiert: Neustarts, erneute Anmeldung, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen und komplette Neueinrichtung. Ohne Erfolg. Daraufhin habe ich mich direkt an Volkswagen gewandt. Statt einer Lösung wurde ich an eine Vertragswerkstatt verwiesen, wobei für die erforderliche Prüfung bzw. ein Softwareupdate Kosten von bis zu etwa 300 Euro im Raum stehen. Besonders ärgerlich: Eine VW-Werkstatt konnte anhand der Fahrgestellnummer feststellen, dass für das Fahrzeug tatsächlich noch ein OTA-Update offen ist, das eigentlich vom Kunden selbst über das Infotainment durchgeführt werden soll. Genau diese Aktualisierung funktioniert bei meinem Fahrzeug jedoch nicht. Damit entsteht eine geradezu absurde Situation: Volkswagen sieht ein Update für das Fahrzeug vor, das der Kunde selbst durchführen soll. Das Fahrzeug führt dieses Update aber nicht durch – und für die Behebung dieses Problems soll der Kunde möglicherweise eine kostenpflichtige Werkstatt aufsuchen. Bei einem Fahrzeug dieser Preisklasse und einem Hersteller wie Volkswagen hätte ich einen deutlich besseren Umgang mit solchen Problemen erwartet. Es geht hier nicht um irgendeine nachträglich gewünschte Zusatzfunktion, sondern um grundlegende Funktionen des ab Werk verbauten Systems: Hauptnutzerregistrierung, Online-Dienste sowie Software- und Kartenaktualisierung. Besonders enttäuschend empfinde ich, dass man als Kunde zwischen Volkswagen Kundenservice und Vertragswerkstatt weiterverwiesen wird, ohne dass sich jemand für eine tatsächliche Lösung verantwortlich zu fühlen scheint. Ein Gebrauchtwagen darf selbstverständlich technische Probleme haben. Dass aber grundlegende digitale Funktionen wegen veralteter bzw. nicht aktualisierbarer Software nicht funktionieren und der Kunde anschließend für die Lösung eines offensichtlich softwareseitigen Problems möglicherweise erneut bezahlen soll, halte ich für äußerst kundenunfreundlich. Meine Konsequenz aus dieser Erfahrung: Wer einen gebrauchten Volkswagen mit We Connect/VW Connect bzw. MIB3 kauft, sollte vor dem Kauf unbedingt ausprobieren, ob die Registrierung als Hauptnutzer funktioniert, der aktuelle Softwarestand installiert ist und OTA- sowie Kartenupdates tatsächlich durchgeführt werden können. Nach meinen bisherigen Erfahrungen würde ich einen solchen VW nicht noch einmal kaufen und kann Interessenten nur raten, diese Punkte vor dem Kauf sehr genau zu prüfen.
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Mike Simon
Verifizierte Bewertung
Google & Review**
Google & Review** **Gunther Volkswagen of Delray — Sales Consultant : Mike Veloz** After nearly a year of frustration dealing with Genesis and Hyundai, I finally found my way to Gunther Volkswagen of Delray — and it completely changed my perception of the automotive buying experience. Most dealerships these days feel transactional and dismissive — the kind of places where you’re treated as a number on a spreadsheet rather than a valued customer. Calls don’t get returned, promises fall apart, and leadership feels absent. That could not be further from the experience I had at Gunther VW of Delray. From the moment I met **Mike Veloz**, a fellow Chef and consummate professional, the entire experience shifted. Mike went out of his way to understand my goals, explore inventory options, and create straightforward solutions that aligned with every part of my objectives — no haggling, no games, just genuine transparency and collaboration. He cross‑checked inventory across the market, verified what was available, and worked diligently and respectfully to bring everything together. His approach felt effortless, honest, and human. That kind of professionalism is rare in this industry. The dealership itself is beautiful — modern, bright, and comfortable. It feels more like a boutique destination than a car showroom. The atmosphere matches the standard of premium brands like Audi + VW, which really distinguishes it in the market. Perception is vitally important at Hyundai also in Delray the customer actually enters an environment that feels like a dirty ashtray. I was also a Volkswagen customer over 20 years ago at Gunther’s Coconut Creek location, and I can say this current experience exceeded even those good memories by miles. From my test drive through the final victory lap, Mike and the team delivered an extraordinary level of service, communication, and attention to detail. If you’re considering a **Volkswagen or Volvo** in South Florida, especially near Delray, I can’t recommend them highly enough. Go See Mike Veloz Now And his VW team You will be happy that you did !! **Thank you, Mike — you’ve set a new high standard for what the modern dealership experience should be.**
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jembejaselipoo
Verifizierte Bewertung
Don't rely on them
Don't rely on them, the worst customer care ever
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johan de meyere
Verifizierte Bewertung
Touchscreen multimedia werkt op veel vw's niet
Ik heb verschillende pogingen ondernomen om aan customer care een probleem te melden met het touchscreen van mijn multimediasysteem van mijn Caddy dat niet werkt. Dit is een euvel dat veel voorkomt bij VW en dat reeds is aangekaart door Testaankoop en zelfs is toegegeven door de CEO van VW op het internet. Toch komen ze hier in niets tegemoet terwijl het dus wel een fabricatiefout is. Ze verwijzen mij in hun nietszeggend antwoord naar mijn MIG garage terwijl deze verwijzen naar VW invoerder d'Ieteren. Ja zo blijven we bezig. Ik mankeer ook een plastieken eindkap (30 cm) van mijn dakrail. Dit kunnen ze niet vervangen ; ik moet een gans set rails bestellen van meer dan 200 euro! Voor mij geen volkswagen meer in de toekomst.
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Rishabh Chatterjee
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The customer support is rude,unorganized, dismissive and most off all unhelpful. Just pretty faces. VW dealerships are worst than their cars.
This was VW dealership in Overijse, Belgium. Event 1: disorganised: We had a tire puncture. So we replaced the wheel with the extra and gave it to vw to check out 3 months back. The guy said he'd call back and he never did. Additionally he never put anything in the file about taking the tire. Event 2: Rude and dismissive behaviour: When we asked for aid regarding this problem, the new employee on the desk tried her best to avoid communication. Despite the fact that we hadn't accused them of anything. The individual on the desk dealt with the situation in a rude manner with 0 willingness to help out. Ofcourse it's our fault for not keeping a record of it. But the review is of the customer service. The lack of empathy in communication. They are just pretty faces that hate customers. The dealers are worst than their cars. DONT BUY VW associated CARS THEY DESERVE BANKRUPTCY
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
BE
Alternativen zu Volkswagen
Gebrauchtwagenhändler-Ranking →Häufige Fragen zu Volkswagen
Ist Volkswagen seriös?
Für Volkswagen liegen bisher 19 öffentliche Bewertungen vor (2,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: BE. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Welche Alternativen zu Volkswagen gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Gebrauchtwagenhändler sind webuyanycar (4,7 von 5), Carwow UK (4,4 von 5), wirkaufendeinauto.de (4,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Volkswagen beansprucht?
Nein. Das Profil von Volkswagen ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Volkswagen hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Volkswagen auf Bewertungen?
Volkswagen: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Volkswagen negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.