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Mangelhaft · von 5 Sternen
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Pegasus Airlines Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
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6 in den letzten 12 Monaten
Flugsuchmaschine
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Erfahrung zu Pegasus Airlines schreiben
Nader Attia
Verifizierte Bewertung
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner…
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit Pegasus Airlines am Flughafen Istanbul Sabiha Gökçen. Bereits beim Abflug in Hurghada wurden unsere zwei Geigen sowie eine kleine Tüte mit Essen vom Pegasus-Personal problemlos akzeptiert. Es wurde weder auf zusätzliche Kosten hingewiesen noch gab es irgendwelche Beanstandungen bezüglich unseres Gepäcks. Im Transitbereich in Istanbul erlebten wir jedoch das genaue Gegenteil. Das Personal trat uns äußerst unfreundlich, respektlos und aggressiv gegenüber. Plötzlich wurden für dieselben Gegenstände, die zuvor akzeptiert worden waren, zusätzliche Gebühren von 150 Euro verlangt. Anstatt die Situation ruhig und kundenorientiert zu klären, wurden wir unter Druck gesetzt und in einem unangemessenen Ton behandelt. Besonders schockierend war die Art und Weise, wie mit uns gesprochen wurde. Wir wurden von mehreren Mitarbeitern umringt, unter Druck gesetzt und sogar damit bedroht, nicht mitfliegen zu dürfen, falls wir die geforderte Summe nicht sofort bezahlen würden. Noch schlimmer war, dass unsere Bordkarten bereits eingelesen worden waren und wir uns bereits auf dem Weg zum Bus befanden, der uns zum Flugzeug bringen sollte. In diesem Moment wurden wir von Mitarbeitern zurückgerufen und zurückgehalten. Die Situation war äußerst unangenehm und demütigend. Wir hatten das Gefühl, vor anderen Passagieren bloßgestellt zu werden, obwohl wir nichts falsch gemacht hatten und die gleichen Gegenstände bereits beim vorherigen Flugabschnitt akzeptiert worden waren. Die fehlende Einheitlichkeit der Gepäckregelungen zwischen Hurghada und Istanbul sowie das aggressive und einschüchternde Verhalten des Personals haben bei uns einen äußerst negativen Eindruck hinterlassen. Wir fühlten uns nicht wie zahlende Kunden, sondern wie Personen, die unter Druck gesetzt werden sollten. Nach dieser Erfahrung werde ich mir sehr genau überlegen, ob ich Pegasus Airlines noch einmal nutzen werde. Von einer internationalen Fluggesellschaft erwarte ich klare Regeln, Transparenz und vor allem einen respektvollen Umgang mit ihren Passagieren. Leider haben wir an diesem Tag genau das Gegenteil erlebt.
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Soheyla Daemolzekr
Verifizierte Bewertung
My experience with Pegasus was…
My experience with Pegasus was extremely disappointing. My flight was canceled due to the war between Iran and the U.S., but I received no notification from the airline. I sent hundreds of emails and online messages, but all their responses were just automated, empty promises. This company completely ignored the issues faced by passengers, and I am truly upset by this neglect
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Firas Shikho
Verifizierte Bewertung
Für 7kg 50 € bezahlt
Für 7kg 50 € bezahlt
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Hassan Abdallh
Verifizierte Bewertung
I had one of the worst experiences ever…
I had one of the worst experiences ever with Pegasus Airlines. My first flight was delayed due to weather, which caused me to miss my connection. What followed at the airport was a complete nightmare. There was absolutely no proper support from Pegasus staff — I was left alone dealing with the situation for more than 5 hours, going back and forth in endless arguments just to get basic assistance. Instead of helping, the staff made everything more difficult, and I had to fight and argue with the Pegasus office just to receive the accommodation and rebooking that should have been provided right away. No passenger should have to go through this kind of stress and humiliation after already dealing with a flight delay. This airline has shown me how poorly they treat customers, and I would strongly advise avoiding Pegasus if you want reliable service or even basic respect when things go wrong.
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Najlaa Alomar
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschende Erfahrung mit…
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Pegasus Airlines Am 27.07.2025 hatte ich einen Flug von Basel nach Gaziantep über Istanbul. Aufgrund eines Problems in Istanbul musste ich meinen Weiterflug sowie den Rückflug vollständig stornieren – laut den Bedingungen hätte mir dafür eine Rückerstattung zugestanden. Trotz mehrfacher Kontaktversuche habe ich vom Kundenservice keine einzige Antwort erhalten. Meine Anfragen wurden ignoriert und eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht bekommen. Der Service von Pegasus Airlines war für mich unprofessionell, schlecht erreichbar und absolut enttäuschend. Ich kann diese Airline leider nicht weiterempfehlen. – Najlaa Alomar
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
US
Alternativen zu Pegasus Airlines
Flugsuchmaschine-Ranking →Häufige Fragen zu Pegasus Airlines
Ist Pegasus Airlines seriös?
Pegasus Airlines erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 41 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Pegasus Airlines?
Kundinnen und Kunden bewerten Pegasus Airlines im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 41 Bewertungen. 6 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Pegasus Airlines gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Flugsuchmaschine sind eDreams (4,2 von 5), Opodo (4,2 von 5), Volotea (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Pegasus Airlines beansprucht?
Nein. Das Profil von Pegasus Airlines ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Pegasus Airlines hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Pegasus Airlines auf Bewertungen?
Pegasus Airlines: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Pegasus Airlines negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.