Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fachgeschäft für Grillgeräteweber.com
Weber-Stephen EMEA Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
262
64 in den letzten 12 Monaten
Fachgeschäft für Grillgeräte
11%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (262)
64 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Weber-Stephen EMEA schreiben
John van der westen
Verifizierte Bewertung
Zeer slechte klantervaring
Product is geweldig, wat hoger geprijst maar build-quality is prima. Service is verschikkelijk. Zo delen ze kortingsbonnen uit maar als een prodcut omgewisseld moet worden dan kost dat direct je waardebon. Mij kosstte dat 50 euro. Na veelvuldig overleg met service van Weber komt er geen positieve rectie. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken en men blijft in procedures hangen. Voor mij geen originele onderdelen of accessoires meer; third party zijn veel voordeliger en bij bedrijven die wel klantvriendelijkheid hoog in vaandel hebben staan.
0
Peter Holmen
Verifizierte Bewertung
Har haft en fuldstændig vanvittig…
Har haft en fuldstændig vanvittig oplevelse med deres support. Købte for 7 år siden en Genesis gril som de kører 10 års garanti på. Startede sidste år med at reklamere hele understellet, da alt er komplet rustent. De sender så en rerseveldelsliste, hvor du som kunde selv skal finde reservedelsnumre og give det til supporten samt detaljerede billeder af problemet. Vi bokser frem og tilbage og jeg pakker grillen ned for vinter. Her i foråret tager jeg det op igen. Skal hele molevitten igennem en gang til. Start forfra. Jeg får reklameret det samt reklamation på en rustfri del i grillen, som skrues fast på cookboxen. Skruehovederne er brændt væk så nu skal der en ny cookbox til. Det skal reklameres hos Bauhaus hvor den er købt. Der går et par mdr hvor Bauhaus ikke vender tilbage og Weber ved heller ikke noget. Jeg beslutter at bede om reservedele til alt det er rust i. Sender masser af billeder. Weber accepterer og siger delene kommer slut maj. Det er nu slut august. Sidst jeg hørte noget fra Weber var i juli hvor delene var forsinket. Rykkede igen for delene. Intet svar før en uge senere. Nu mangler de pludseligt billeder af de ting som de for mdr siden har godkendt. Misforstå mig ikke. Det er fedt at de tilbyder 10 års garanti men dem der sidder og skal servicere sig som kunde, de har intet forstand på noget som helst. At man som virksomhed kan tilbyde så ringe kundeservice er mig en gåde. Smider nu grillen ud og har købt en Napoleon prestige. Mistet kunde Weber
0
Niklas
Verifizierte Bewertung
Kontaktede Weber Kundeservice i…
Kontaktede Weber Kundeservice i forbindelse med en garantisag omkring rust på min 7 år gamle Genesis II LX. Jeg må simpelthen sige, at jeg er helt overvældet over den fantastiske service, jeg har modtaget. Jeg tror aldrig før, jeg har oplevet så personlig, imødekommende og professionel kundeservice. En helt særlig tak og kæmpe ros til Maria hos Weber i Nørresundby, som har hjulpet mig igennem hele forløbet. Hun har virkelig gjort en ekstra indsats og leveret en service langt ud over, hvad jeg havde forventet. Det er sjældent, man oplever kundeservice på det niveau. Hele oplevelsen har kun gjort mig endnu mere glad for at have valgt Weber. Én ting er helt sikkert – det bliver absolut ikke sidste Weber-produkt, jeg køber. Kæmpe tak til Maria og Weber for en fantastisk oplevelse!
0
LC
Verifizierte Bewertung
Avoid buying directly from Weber
Avoid buying directly from Weber As a first-time customer, Weber refused to apply the first-order discount code they had provided me, so I cancelled my order. What should have been a trivial issue turned into an absurd 52 days from payment, 46 days from Weber accepting my cancellation, and 24 days after they received the returned goods before they finally processed the refund. After repeated follow-ups, I had to recover my money through a bank dispute. I even contacted Weber afterwards to prevent them from potentially refunding me twice. After all that, they refused even a basic goodwill gesture. I bought the exact same product elsewhere for €45 less, with free next-day delivery. Absolutely appalling customer service. I will never order directly from Weber again.
0
Lb
Verifizierte Bewertung
Om te beginnen 1 ster is al teveel.
Om te beginnen 1 ster is al teveel. Had een bestelling geplaatst op 29 mei alles stond na 3 weken wachten eindelijk op voorraad. Na 2 weken was de bestelling status nog steeds niet geüpdate, dus proberen te bellen. Telefoonnummer op de site+ google maps+ alles waar je wat vinden kon buitengebruik. Dus maar een contact formulier ingevult 1.5 week later eindelijk reactie. Afgesproken de order te cancelen, want zou nog 10 dagen kunnen duren en daar had ik geen tijd voor. Dag later opeens een verzendbewijs ontvangen. Ik weer contact formulier ingevult, want er werd niet meer gereageerd op de vorige emails. Na 1.5 week weer reactie gekregen dat het al verzonden was en ze deze niet keer konden tegenhouden. In goed overleg afgesproken dat ik de order niet zou aannemen bij levering. Nou ondertussen 1maand verder sinds ik de order geplaatst had deze aan de deur afgewezen. Het transport bedrijf zou deze direct retour sturen, maar week later weer opgebeld dat ze niet wisten wat ze ermee moesten doen. Weer gezegd deze mag retour, want dit is afgesproken met weber. Reactie was oke ja prima gaan we doen. 17 juli eindelijk reactie ondertussen meer dan 7 weken sinds de order bericht dat het pakket ontvangen was en verwerkt zou moeten worden voor het geld terug gestort kon worden. Maandag 3 augustus weer 2 weken later nog steeds niets gehoord, dus dacht ga proberen te bellen bleek hun telefoonnummer weer in gebruik. Krijg niemand aan de lijn bij de consumenten lijn, dus bij de bedrijven lijn geprobeerd en daar wel iemand aan de lijn gekregen. Deze dame zou een terugbel verzoek aanvragen voor mij. 2 dagen later nog steeds niet gehoord, dus weer gebelt naar de consumenten lijn werd eindelijk opgenomen. Ik het hele verhaal gedaan en de reactie was ja meneer dan kan ik niets voor u doen dan moet u wachten op deze zogenaamde Jerry die is met uw zaak bezig. Dit moest allemaal van een Frans sprekende vrouw komen, want werd niet met Nederland doorverbonden maar frankrijk. Ze zou een case aanmaken en mij dit op de mail sturen zoals verwacht is dat niet gebeurd. Dag later weer gebelt dat ik het nog steeds niet had ontvangen was de reactie dat ze niet in elkaar agenda konden kijken wanneer iets kan. Nou week later nog steeds niets ontvangen dus weer gebelt zelfde reactie. Dag later weer gebelt kreeg ik eindelijk een fatsoenlijk persoon aan de lijn die me tijdens het belletje nog de mail stuurde met dat de terugbetaling aangevraagd is en het wachten is op het magazijn. Gisteren 13 augustus gebelt over wanneer ik me geld terug zou krijgen werd er gemeld dat dit aan de bank lag en ze niet wisten wanneer het komen zou. Vandaag 14 augustus 77 dagen later + 15 telefoontjes+ 10 contact formulieren en een hoop irritatie heb ik dan eindelijk me geld terug min € 3.82 en waarom dat is geen flauw idee. Oplichters 1e klas. Slechte klantenservice. Asso klantenservice en disrespectvolle mensen die geen reet om je geven of je geld. Weber is super groot, maar dit maakt zon bedrijfs reputatie echt kapot. Schaam schaam je kapot. Dit is niet oke
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Weber-Stephen EMEA
Fachgeschäft für Grillgeräte-Ranking →Häufige Fragen zu Weber-Stephen EMEA
Ist Weber-Stephen EMEA seriös?
Weber-Stephen EMEA erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 262 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Basingstoke Road,, RG2 6DA Reading, GB) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Weber-Stephen EMEA?
Kundinnen und Kunden bewerten Weber-Stephen EMEA im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 262 Bewertungen. 64 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Weber-Stephen EMEA seinen Sitz?
Weber-Stephen EMEA hat seinen Sitz in Basingstoke Road,, RG2 6DA Reading, GB. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Weber-Stephen EMEA gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fachgeschäft für Grillgeräte sind KitchenTime.se (4,5 von 5), Longacres Garden Centres (4,7 von 5), Primrose (3,6 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Weber-Stephen EMEA beansprucht?
Nein. Das Profil von Weber-Stephen EMEA ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Weber-Stephen EMEA hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Weber-Stephen EMEA auf Bewertungen?
Weber-Stephen EMEA: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Weber-Stephen EMEA negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.