Bewertung
3,9
Gut · von 5 Sternen
Wickey GmbH & Co. KG Erfahrungen
3,9von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet langsam
Stimmen
385
4 in den letzten 12 Monaten
Spielefachgeschäft
62%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (385)
4 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Wickey GmbH & Co. KG schreiben
H.G.
Verifizierte Bewertung
Wickey FIT Cross 662 - te laat, beschadigd, incompleet - en nog steeds niet verholpen
Wickey FIT Cross 662. Levering bijna een maand later geleverd dan bij bestelling aangeven. Wel gemaild over vertraging van 'enkele dagen'. Levering zelf beschadigd (aantal planken kapot/beschadigd, aantal dwarsbalken gekrast) en incompleet (e.g. er miste een paal voor de rekstok). Opvolging met telefoon is vrijwel niet te doen (werken halve dagen, en soms heb je überhaupt geen verbindingen met een medewerker). Email contact / formuliertjes is suboptimaal (AI generated antwoord, beperkte manier om schade door te geven (1 foto per keer), en proces voor meldingen van schade en missende onderdelen is nogal omslachtig -> veel effort, die het niet zou moeten kosten bij fouten aan de kant van Wickey). Te duur voor het product en de ervaring die jij krijgt.
0
Lisa Knipscheer
Verifizierte Bewertung
Zeer teleurstellende ervaring
Zeer teleurstellende ervaring met Wickey. De opgegeven levertermijn wordt bij lange na niet gehaald en communicatie hierover is erg beperkt. Het is bijna onmogelijk om iemand te bereiken: telefonisch krijg je niemand te pakken en ook via e-mail duurt een reactie lang of krijg je geen concreet antwoord. Wat mij het meest stoort, is de totale onduidelijkheid over de levering. Er wordt geen realistische leverdatum gecommuniceerd en je blijft als klant volledig in het ongewisse. Als je een speeltoestel nodig hebt tegen een bepaalde datum, zou ik Wickey zeker niet aanraden. Een betere klantenservice en eerlijke communicatie over de werkelijke levertijden zouden veel frustratie kunnen voorkomen. Helaas voldoet de dienstverlening absoluut niet aan de verwachtingen.
0
Manon De Caluwe
Verifizierte Bewertung
21 april besteld voor de verjaardag van…
21 april besteld voor de verjaardag van onze zoon op 30 mei. Zou geleverd worden tussen. 13 en 19 mei. Zodat er nog ruim tijd hadden het in elkaar te zetten. Zo was ons idee. Kreeg een mail van vertraging waarin staat aub geen contact op te nemen... raar vind ik... 21 april mail dat het verzonden is. Daarbij een link om de tracking te volgen. Kon 24u duren voor er updates waren. Nog altijd geen updates te zien staan geen artikelen in aangemeld. Vanmorgen gebeld. Eerste 4x kwam ik in de wacht en na 10 minuten werd de lijn verbroken. 5de keer sprak ik een medewerker en midden in een zin was de verbinding ook weer weg. Ik dacht kan gebeuren. Bel terug nieuwe medewerker probeer uit te leggen. Wat ik wil weten. En kom er zo achter dat ons pakket nu momenteel bij Ceva moet liggen. En dat ze mij vandaag gaan bellen voor de levering te plannen. Ik moet werken dus ik dacht bel Ceva zelf even. Ceva geeft aan vraag even bij welke hub het geleverd moet zijn dan gaan we jullie helpen. Onwijs lief hun zijn hierin het probleem niet. Dus opnieuw bel ik met Wickey, totaal geen verkeerde intentie of boos.... maar de medewerker meteen: jaaa u heeft al gebeld we hebben al antwoord gegeven en verbreekt de verbinding. Nu ben ik wel zo boos en verdrietig. Ik belde helemaal niet met een verkeerde intentie of om kwaad te worden. Ik probeer iets op te lossen. Mijn zoontje heeft straks op zijn feestje geen kado en dat vind ik lastig, juist omdat ik er zo vroeg bij was. En dan krijg ik een compensatie van 5%... kan er een doos ijsjes van halen. Beter stuurde jullie een emmertje en eens schepje op of een moddertafel voor evt 50% aangeboden of iets voor zijn huisje zodat ik in elk geval iets kon geven zaterdag. Inmiddels krijgen we geen contact meer en ben ik meer en meer bang dat we opgelicht worden. Ik ga als ik morgen niet op een normale manier van iemand van jullie iets vernomen heb de rechtsbijstand benaderen en laat hun zich er mee gaan bemoeien. Ik vind dit echt absurd we hebben netjes gewacht. Nu vraag ik gewoon naar hoe het staat en wordt zo afgescheept?
0
Frank
Verifizierte Bewertung
Waardeloze afhandeling van missende delen
English below: Op 23 maart een speeltoestel besteld. Productie en verzending duurden lang, maar dat was nog acceptabel. Bij ontvangst bleek de zending echter onvolledig: 7 planken ontbraken. Direct een klacht ingediend. Pas na ruim een week en nadat ik zelf opnieuw contact had opgenomen kreeg ik een reactie. Inmiddels zijn we 7 dagen (14 dagen na klacht) verder en zijn de ontbrekende planken nog steeds niet verzonden. Vandaag is het 9 mei. Ruim zeven weken na de bestelling staat er nog steeds geen speeltoestel in de tuin. De combinatie van een onvolledige levering en een trage, reactieve klantenservice is voor mij onacceptabel. English Title: Incomplete delivery and poor handling of missing parts Ordered a playset on 23 March. Production and shipping took a while, but that was still acceptable. On arrival, however, the delivery turned out to be incomplete: 7 planks were missing. I filed a complaint immediately. It took over a week and a follow-up from my side before I got any response. We are now 7 days further and the missing planks still haven't been shipped. Today is 9 May. More than seven weeks after ordering, there is still no playset in the garden. The combination of an incomplete delivery and a slow, reactive customer service is unacceptable.
0
Rik G-J
Verifizierte Bewertung
Für Deutsch siehe unter diesem Text:
Für Deutsch siehe unter diesem Text: Een leuk speeltoestel voor een mooie prijs. Handleiding is over het algemeen duidelijk (alleen de plaatsjes over het plaatsen van het dak moeten duidelijker). Ergens een melding over dat het van belang is om het speeltoetsel snel te plaatsen na leveren in verband met krom trekken hout is ook een goede. Uiteindelijk zal het speeltoetsel vaak door ouders worden besteld, en die hebben over het algemeen geen/weinig tijd, dus zo'n pakket kan nog al eens blijven liggen en dat komt de houten constructie niet ten goede (bij mij lag het anderhalve maand buiten overdekt). Verder moet de communicatie over de levering wel iets beter. Ja er wordt veel gemaild, wanneer iets geleverd wordt, maar in eens stond er toch voor mijn gevoel een vrachtwagen voor de deur (gelukkig was ik thuis). Bij zo'n groot pakket is een SMS of telefoontje over de levering binnen 24 uur toch wel een vereiste. Na wat uurtjes klussen staat hij en zijn mijn dochters van 2 en 3 er zeer blij mee! ----- Deutsch ---- Ein schönes Spielgerät zu einem guten Preis. Die Anleitung ist im Allgemeinen klar (nur die Bilder zur Dachmontage müssten deutlicher sein). Ein Hinweis darauf, dass es wichtig ist, das Spielgerät nach der Lieferung schnell aufzustellen, da sich das Holz sonst verziehen kann, wäre auch gut. Letztendlich wird das Spielgerät oft von Eltern bestellt, und diese haben im Allgemeinen wenig oder keine Zeit, sodass ein solches Paket oft liegen bleiben kann, was der Holzkonstruktion nicht zugutekommt (bei mir lag es anderthalb Monate überdacht draußen). Des Weiteren sollte die Kommunikation bezüglich der Lieferung etwas besser sein. Ja, es wird viel gemailt, wann etwas geliefert wird, aber plötzlich stand für mein Gefühl ein LKW vor der Tür (glücklicherweise war ich zu Hause). Bei einem so großen Paket ist eine SMS oder ein Anruf bezüglich der Lieferung innerhalb von 24 Stunden doch eine Notwendigkeit. Nach ein paar Stunden Arbeit steht es, und meine Töchter von 2 und 3 Jahren sind sehr glücklich damit!
0
Die Akte
Antwortet langsam
Typische Antwortzeit über einer Woche. Beantwortet 25 % der negativen Bewertungen.
Wickey GmbH & Co. KG, Gangelt
Alternativen zu Wickey GmbH & Co. KG
Spielefachgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Wickey GmbH & Co. KG
Ist Wickey GmbH & Co. KG seriös?
Wickey GmbH & Co. KG erreicht aktuell 3,9 von 5 Sternen aus 385 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Franz-Savels-Straße 69, 52538 Gangelt, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Wickey GmbH & Co. KG?
Kundinnen und Kunden bewerten Wickey GmbH & Co. KG im Schnitt mit 3,9 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 385 Bewertungen. 4 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Wickey GmbH & Co. KG seinen Sitz?
Wickey GmbH & Co. KG hat seinen Sitz in Franz-Savels-Straße 69, 52538 Gangelt, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Wickey GmbH & Co. KG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Spielefachgeschäft sind Eneba (4,4 von 5), Coolshop (4,4 von 5), IGGM (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Wickey GmbH & Co. KG beansprucht?
Nein. Das Profil von Wickey GmbH & Co. KG ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Wickey GmbH & Co. KG hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Wickey GmbH & Co. KG auf Bewertungen?
Wickey GmbH & Co. KG: Antwortet langsam. Typische Antwortzeit über einer Woche.
Kann Wickey GmbH & Co. KG negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Wickey GmbH & Co. KG im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Wickey GmbH & Co. KG (Gangelt) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.