Bewertung
2,1
Mangelhaft · von 5 Sternen
Xiaomi Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
15
10 in den letzten 12 Monaten
Elektrofachmarkt
7%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (15)
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Erfahrung zu Xiaomi schreiben
Dieter Klein
Verifizierte Bewertung
Hervorragende Produkte – sehr enttäuschender Kundenservice
Ich habe im Oktober 2025 drei Xiaomi-Smartphones bei einem offiziellen Xiaomi-Händler in Macau gekauft. Vor dem Kauf wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass für die Geräte eine internationale Garantie bzw. ein internationaler Service möglich sei. Bereits nach rund 3,5 Monaten entwickelte eines der Geräte einen vollständigen Greenscreen-Defekt. Daraufhin wandte ich mich an Xiaomi Deutschland, Xiaomi Global sowie Xiaomi Macau/Hongkong. Trotz monatelanger Kommunikation wurde mein Fall nicht gelöst. Statt einer praktischen Unterstützung wurde ich wiederholt zwischen den verschiedenen Xiaomi-Stellen hin- und herverwiesen. Letztlich blieb mir nichts anderes übrig, als die Reparatur selbst zu bezahlen. Der Macau Consumer Council (MCC) nahm meine Beschwerde offiziell an und teilte mir später schriftlich mit, dass der Händler auf seine Anfragen nicht reagiert hatte. Während der Bearbeitung meines Falls wurden zudem meine personenbezogenen Daten und die IMEI meines Geräts zweimal an private E-Mail-Adressen weitergeleitet. Diesen Vorfall habe ich der zuständigen Datenschutzbehörde gemeldet; er wird dort derzeit geprüft. Positiv möchte ich erwähnen, dass sich Xiaomi Global später schriftlich für die mangelhafte After-Sales-Erfahrung sowie für die „data-related issues“ in meinem Fall entschuldigt hat. Eine konkrete Lösung oder eine Entschädigung wurde jedoch trotz dieser Entschuldigung nicht angeboten. Die Smartphones selbst halte ich nach wie vor für technisch ausgezeichnet. Umso mehr enttäuscht mich, dass ein weltweit tätiges Unternehmen meinen Fall weder kundenorientiert noch koordiniert lösen konnte. Von einem globalen Hersteller hätte ich deutlich mehr Transparenz, Verantwortungsbewusstsein und Unterstützung erwartet.
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Hank
Verifizierte Bewertung
Lieferung einwandfrei
Am Samstag habe ich einen Ladeadapter für mein Poco Handy online bestellt. Ich habe mit Paypal bezahlt. Ich habe das Gerät am Dienstag Mittag erhalten. Bestellung und Lieferung erfolgten einwandfrei.
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Mohamad Almansour
Verifizierte Bewertung
miserabler Kundenservice
Ich bewerte hier nicht die Hardware, sondern den Kundenservice der Website. Kauf Xiaomi-Hardware lieber in einem anderen Shop, denn dort erhaltet man im Problemfall einen guten Kundenservice. Bei Xiaomi.de werden sie nur hingehalten. Nach über einem Jahr (3 Reparatur versuch) tritt dasselbe Problem wieder . Ich habe mein Gerät vor zwei Wochen zur „Überprüfung“ eingeschickt. seit dann kein Antwort, nichts zurück gesendet, nur ein Kulanz Angebot die ich angenommen habe aber kein Antwort und wenn ich anrufe, werde ich auf eine E-Mail verwiesen, auf die dann eine automatische Antwort kommt. Ich hätte nie gedacht, dass Firmen wie Xiaomi ihre Kunden bei einem 109-Euro-Gerät so abzocken.
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MrX
Verifizierte Bewertung
Poco Handys nicht zu empfehlen
Poco Handys nicht zu empfehlen, ich hatte das Poco x3 Pro das ist kurz nach der Garantie kaputtgegangen wegen den bekannten Akku Problem von der Serie. Danach habe ich das Poco x6 pro gekauft knapp über 1 Jahr alt das fängt jetzt an zu Spinnen indem es selbstständig Apps beendet. Es traten aber nach ein paar Wochen/Monaten auch schon ein paar komische Macken . Ich gehe immer sehr sorgfältig mit meinen Geräten um, die Handys der Poco Serie gehen anscheinend viel zu schnell Kaputt
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Stabel Alexander
Verifizierte Bewertung
Redmi Pad 2 Pro
Katastrophaler Kundendienst und völlige Verantwortungslosigkeit. Ein Tablet Redmi Pad 2 Pro Eine Woche alt ohne gebrauchspuren mit verweis auf Display schaden zu Ingmar eingeschickt – ohne Nachweis eines Schadens wurde plötzlich von „mechanischer Beschädigung“ gesprochen. Xiaomi verweist alles an Ingram, Ingram entscheidet angeblich alles selbst – niemand fühlt sich zuständig. Der Fall wurde über mehr als fünf Wochen verschleppt, ohne klare Erklärung, ohne Beweise, ohne Lösung. Am Ende: kein repariertes Gerät, kein Ersatz, kein Geld zurück. So behandelt man keine Kunden. Für mich war das der letzte Kauf bei Xiaomi.
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Die Akte
ElektrofachmarktMobiltelefongeschäftElektronikunternehmenGeschäft für ComputerzubehörComputer- und ZubehörgeschäftComputergeschäft
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Lei Jun Laut Impressum
DE325973858 Laut Impressum
Alternativen zu Xiaomi
Elektrofachmarkt-Ranking →Häufige Fragen zu Xiaomi
Ist Xiaomi seriös?
Für Xiaomi liegen bisher 15 öffentliche Bewertungen vor (2,1 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (Niederkasseler Lohweg 175, 40547 Düsseldorf, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat Xiaomi seinen Sitz?
Xiaomi hat seinen Sitz in Niederkasseler Lohweg 175, 40547 Düsseldorf, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Xiaomi gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Elektrofachmarkt sind AO (4,9 von 5), Currys (4,4 von 5), B&H Photo-Video (4,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Xiaomi beansprucht?
Nein. Das Profil von Xiaomi ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Xiaomi hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Xiaomi auf Bewertungen?
Xiaomi: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Xiaomi negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Xiaomi im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Xiaomi (Düsseldorf) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.