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4,0
Gut · von 5 Sternen
maison XXL Erfahrungen
4,0von 5 · Gut
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Stimmen
561
139 in den letzten 12 Monaten
Möbelhersteller
75%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (561)
139 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu maison XXL schreiben
Édith Wagner
Verifizierte Bewertung
Très bon accompagnement en magasin
Nous venions pour comparer plusieurs canapés et les conseils reçus nous ont vraiment aidés à trancher. Le modèle choisi est superbe, confortable, et correspond exactement à notre salon.
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trés dessu
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Au top
Au top, très belle expérience. Je recommande ce restaurant très gourmand. Merci beaucoup de ne pas gaspiller, pensez à la planète. Et merci à XXL. Madjid YATA
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Isabelle
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COMMANDE NON LIVRÉE ET ABSENCE TOTALE DE SUIVI
Je souhaite partager mon expérience avec Maison XXL de Seclin. Le 29 janvier 2026, j'ai commandé un canapé d'un montant de 1 690 € et versé un acompte de 690 €. Le bon de commande prévoyait une livraison au plus tard le 1er mai 2026. Lors de la vente, le vendeur m'a accordé la livraison gratuite, m'a indiqué que la livraison serait assurée par les équipes du magasin elles-mêmes afin de garantir un service plus soigné, et m'a remis un produit de protection textile. Après lui avoir expliqué que je venais d'acheter une maison et que j'avais encore plusieurs meubles à acquérir, il m'a laissé entendre qu'une attention particulière serait portée à la livraison de mon canapé. Le bon de commande a finalement été signé à 19 h 11, après la fermeture du magasin. Aujourd'hui, plus de six mois après la signature du bon de commande et trois mois après l’échéance contractuelle de livraison, je n'ai reçu du magasin aucun appel, aucun e-mail, aucun SMS, aucun courrier postale, ni aucun message sur mon répondeur téléphonique. Aucune explication ne m'a été donnée et aucune proposition de livraison ne m'a été faite, alors que toutes mes coordonnées figurent clairement sur le bon de commande. Ce n'est pas seulement le retard qui me déçoit, mais surtout l'absence totale de communication. Après une telle attente et un tel silence, la confiance est définitivement rompue. J'ai donc demandé la résolution de cette vente et le remboursement de mon acompte. J'espère que la direction de Maison XXL prendra rapidement les mesures nécessaires pour régler ce dossier.
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Johnny T
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14 mois d'attente, mauvais canapé livré, aucune solution proposée
Nous regrettons de devoir dire que notre expérience avec XXL Maison a été l'une des pires expériences de consommation que nous ayons connues. Nous avons passé commande auprès de XXL Maison Waterloo (Belgique) en février 2025. Après plusieurs mois de retards et une communication très limitée, nous avons appris en novembre 2025 que la franchise belge était en faillite. Le 6 janvier 2026, XXL Maison France nous a confirmé par écrit qu'elle honorerait notre commande et nous a ensuite demandé de régler le solde restant, ce que nous avons fait dans son intégralité. Lorsque le canapé a finalement été livré en avril 2026, après 14 mois d'attente, il ne s'agissait pas du canapé que nous avions commandé, mais d'un modèle différent et plus petit. Le retard, l'erreur de livraison et même la faillite sont des situations qui peuvent malheureusement arriver. Ce qui motive aujourd'hui cet avis est la manière dont XXL Maison France a traité notre dossier après avoir confirmé qu'elle honorerait notre commande. Malgré nos nombreuses demandes visant à faire corriger cette erreur, XXL Maison France nous a demandé à plusieurs reprises de fournir des preuves supplémentaires, que nous avons immédiatement transmises. Ces demandes ont ensuite été suivies de longues périodes sans aucune réponse. Nous avons finalement reçu un bref courriel nous indiquant qu'aucune solution ne pouvait nous être proposée. Au final, nous avons payé une somme importante pour vivre avec un canapé que nous n'avions jamais commandé, et XXL Maison France refuse, à ce jour, de corriger cette erreur. Au vu de notre expérience, nous invitons les futurs clients à faire preuve de la plus grande prudence.
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Eugenia Papakrivopoulou
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Entreprise pas fiable
Je déconseille vivement Maison XXL. Nous avons reçu un canapé différent de celui que nous avions commandé. Malgré un bon de commande clair et les preuves fournies, le magasin a refusé de corriger son erreur ou de proposer une solution satisfaisante. Une erreur de livraison peut arriver. En revanche, refuser d'assumer cette erreur et laisser le client en supporter les conséquences est beaucoup plus préoccupant. Si vous commandez chez XXL Maison, vérifiez très attentivement que le produit livré correspond exactement à votre commande. Pour notre part, cette expérience nous a fait perdre toute confiance dans cette enseigne.
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Die Akte
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Alternativen zu maison XXL
Möbelhersteller-Ranking →Häufige Fragen zu maison XXL
Ist maison XXL seriös?
maison XXL erreicht aktuell 4,0 von 5 Sternen aus 561 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden maison XXL?
Kundinnen und Kunden bewerten maison XXL im Schnitt mit 4,0 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 561 Bewertungen. 139 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu maison XXL gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Möbelhersteller sind DEGHI (4,7 von 5), GarneroArredamenti (4,5 von 5), ArredissimA (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von maison XXL beansprucht?
Nein. Das Profil von maison XXL ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann maison XXL hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet maison XXL auf Bewertungen?
maison XXL: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann maison XXL negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.