Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtungxxlutz.ch
Xxlutz Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
25
12 in den letzten 12 Monaten
Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
24%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (25)
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Eevaliisa Blasic-Nikku
Verifizierte Bewertung
Wir haben zwei Küchen bestellt
Wir haben zwei Küchen bestellt. Lieferung 05.06.2026. Installierung am 08.06.2026 und 09.06.2026. Fertiggestellt wurden beide Küchen am 15.07.2026 Mieter müsste 5 Tage ohne funktionierende Küche wohnen. Als Entschädigung offerierte xxxlutz mir zwei 100 Franken Gutscheine und eine sollte ich dem Mieter geben. Einmal xxxlutz und nie wieder
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Jean-Pierre Zala
Verifizierte Bewertung
Es läuft alles schief bei diesem…
Es läuft alles schief bei diesem Möbellieferanten, falsche Adressen, falscher Name, fehlende Lösungsorientierung, unfreundliche Mitarbeitende und katastrophale Prozesse angefangen beim Bestellprozess. Trotz klar ausgedrückter Unzufriedenheit bekommt man dann eine Kundenzufriedenheitsumfrage die man ehrlich und konstruktiv kritisch ausfüllt. Man wird dann gefragt ob man anrufen darf und auch wenn man das bejaht, erhält man nie einen Anruf. Ich glaube, die Firma nimmt Kunden nicht ernst und Kundenzufriedenheit ist nicht wirklich wichtig für sie. Sehr schade.
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Aniica
Verifizierte Bewertung
Wir haben Mitte April eine Gartenlounge…
Wir haben Mitte April eine Gartenlounge bestellt. Online wurde eine Lieferzeit von 2–3 Wochen angegeben. Nach 3 Wochen gab es noch immer kein Update, also habe ich angerufen — dort wurde mir versprochen, dass die Lieferung in der darauffolgenden Woche erfolgt. Genau dieses Spiel ging bis Ende Mai weiter. Keine Hilfe, kein verbindlicher Liefertermin und bis heute keine Ware. Absolut unglaublich — extrem inkompetent und wirkt wie ein reiner Scam. Ich kann wirklich jedem nur dringend abraten, dort jemals etwas zu bestellen.
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Kristina L
Verifizierte Bewertung
Inakzeptabler Service und unklare Lieferung
Vor sieben Wochen haben wir bei XXL Lutz eine Bestellung über mehr als CHF 550 aufgegeben und vollständig im Voraus bezahlt. Die Lieferzeit wurde mit 4–6 Wochen angegeben. Nach 7 Wochen ohne Lieferung und ohne jegliche Kommunikation haben wir den Kundenservice kontaktiert. Obwohl uns eine Bestellbestätigung vorlag, weigerte sich die Mitarbeiterin zunächst, uns ohne eine bestimmte Bestellnummer weiterzuhelfen, war unhöflich und wollte nicht nach Name oder Adresse suchen. Erst als wir erwähnten, die Zahlung über die Kreditkartenfirma rückgängig zu machen, änderte sich dies plötzlich: Nun konnte sie die Bestellung angeblich anhand unserer Telefonnummer sowie über Name und Adresse finden. Anschliessend wurde uns mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert habe, da sie nicht aus der Schweiz versendet werde, und dass die Lieferung vielleicht nächste Woche erfolgt – oder auch nicht. Eine feste Zusage gab es nicht, nur ein vages „wir melden uns“. XXL Lutz hält unser Geld (über CHF 550) nun seit fast zwei Monaten, liefert keine verlässlichen Informationen und zeigt äußerst schlechten Kundenservice. Absolut inakzeptabel. Nicht zu empfehlen.
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Richard Muff
Verifizierte Bewertung
Xxxlutz online
Online schwarze Kommode bestellt zur Abholung in Otelfingen. Im Lager in Otelfingen hat alles reibungslos funktioniert. Kartonverpackung ok, Artikel wie bestellt angeschrieben. Zuhause Karton geöffnet und siehe da, Kommode in rot fertig montiert…… Reklamation online gemeldet. Antwort Kundendienst, gerne kann ich ihnen einen Austausch im Abhollager anbieten. Dieser könnte ich Ihnen in ca.5 Wochen anbieten…….. Echt jetzt, ich soll wieder in 5 Wochen auf meine Kosten die falsch angeschriebene und fertig zusammengebaute Kommode nach Otelfingen fahren und das ganze solange bei mir zuhause im Karton rumstehen lassen.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Schweiz
Alternativen zu Xxlutz
Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung-Ranking →Häufige Fragen zu Xxlutz
Ist Xxlutz seriös?
Xxlutz erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 25 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: Schweiz. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Xxlutz?
Kundinnen und Kunden bewerten Xxlutz im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 25 Bewertungen. 12 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Xxlutz gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung sind The Range (3,4 von 5), Coolshop (4,4 von 5), Wayfair UK (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Xxlutz beansprucht?
Nein. Das Profil von Xxlutz ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Xxlutz hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Xxlutz auf Bewertungen?
Xxlutz: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Xxlutz negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Xxlutz im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Xxlutz sind über das Zefix einsehbar.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.