Bewertung
1,9
Mangelhaft · von 5 Sternen
Zapaka Erfahrungen
1,9von 5 · Mangelhaft
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190
41 in den letzten 12 Monaten
Damenmodengeschäft
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (190)
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Antonella
Verifizierte Bewertung
J'ai commandé deux robes sur ce site
J'ai commandé deux robes sur ce site. La première est arrivée en parfait état. Pour la seconde, je voulais la renvoyer car la taille ne me convenait pas et la couleur était légèrement différente des photos. J'ai donc contacté le service client qui s'est montré vraiment excellent, disponible et très aimable. Un grand merci à l'opératrice/opérateur Riley.
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Laura Jumez
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Merci à Riley pour son suivis tout au…
Merci à Riley pour son suivis tout au long de ma commande. J’ai mis du temps à commander, je pars ce soir pour un mariage, et grâce à son suivis, j’ai reçu ma robe juste à temps, malgré que je l’ai commandé tard! Un grand merci ! Laura
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Yolanda
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MUCHO CUIDADO
He tenido una mala experiencia con esta empresa. Compré un vestido y unos complementos por valor de 88€. En su página web mi pedido aparecía siempre como "en camino", nunca cambió el estado. Se retrasó por mucho tiempo y contacté con ellos para saber cómo iba el pedido. En ese momento, me dieron un número de reparto y me indicaron que debía contactar con la compañía de transporte CTT Express. Cuando hice esto, la compañía me dijo que el paquete no existía (vía telefónica) y que el paquete había sido devuelto al remitente (vía web). Yo no tuve ninguna notificación de intento de entrega, ni por teléfono, email, papel en buzón, recado a vecinos...nada. Era imposible que yo supiese que el paquete había llegado. Cuando me puse en contacto con ZAPAKA para solucionar el problema, ellos me remitieron siempre a CTT Express, aunque yo les indicaba que siempre obtenía las mismas respuestas. Finalmente, ZAPAKA me ofreció reintegrarme el 40% del coste del pedido, por lo que considero que esto es una estafa, era imposible que yo supiese que el paquete había llegado y que tenía que contactar con la compañía de reparto (insisto, no cambió el estado del paquete en la web de ZAPAKA en ningún momento y no tuve ninguna notificación de ningún tipo por parte de la compañía CTT Express). Por supuesto, me quedé sin vestido y me devolvieron 35€ de los 88€ pagado. Así que...una estafa
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Liliane M
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Une magnifique robe et un accompagnement exceptionnel
Faire mes achats dans cette boutique a vraiment été une très belle expérience. Lorsque j’ai choisi ma robe, j’ai eu la chance d’être accompagnée par Mica. Elle a été adorable, très attentive et m’a donné des conseils vraiment pertinents. J’ai pu lui expliquer dans quelle occasion et dans quel lieu je souhaitais porter ma robe, et elle m’a orientée vers le style qui me correspondait le mieux. J’ai beaucoup apprécié son accompagnement chaleureux, personnalisé et attentionné. Je recommande de prévoir au moins 3 semaines à 1 mois à l’avance pour passer commande. Il faut compter environ 1 à 2 semaines pour la confection, puis environ une semaine pour l’expédition. Comme il s’agit d’une robe destinée à une occasion importante, mieux vaut anticiper pour être sereine. Le suivi de livraison est également très pratique : grâce au numéro de suivi, on peut facilement savoir où se trouve la robe et connaître sa date d’arrivée. Pour ma part, j’ai choisi une magnifique robe longue en satin fleuri, avec un adorable détail en ruban. Malgré sa longueur et sa doublure, elle reste légère et agréable à porter. Les nombreux passants permettant de faire passer le ruban sont également réalisés avec beaucoup de soin. C’est une pièce vraiment originale et pleine de charme, et je pense qu’il est très difficile de trouver une robe similaire en ligne. On m’a également gentiment expliqué que si l’on envoie un e-mail en dehors des heures d’ouverture, une réponse est apportée rapidement le jour ouvrable suivant. Il n’y a donc aucune raison de s’inquiéter si la réponse n’est pas immédiate : il suffit simplement d’attendre un peu. Je suis vraiment très satisfaite de cette expérience et je tiens surtout à remercier sincèrement Mica pour sa gentillesse, ses précieux conseils et son accompagnement si attentionné. Pour le choix d’une robe destinée à une occasion spéciale, c’est vraiment précieux de se sentir aussi bien accompagnée. Merci beaucoup, Mica ! Je suis tellement heureuse d’avoir trouvé cette magnifique robe. ✨
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SANDY
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Expérience de retour très décevante
J’ai commandé deux robes et j’ai découvert par la suite que les retours depuis l’Europe devaient être envoyés aux États-Unis. Cette information essentielle n’était pas clairement indiquée avant l’achat. Aucune étiquette de retour n’a été fournie. J’ai dû organiser moi-même le retour et payer 99 € de frais d’expédition DHL. L’expérience avec le service client a été extrêmement frustrante. J’ai reçu des réponses génériques à répétition, des informations contradictoires concernant les frais de douane et j’ai dû passer des semaines à relancer moi-même le dossier. À un moment donné, mon colis de retour a même été bloqué par les douanes américaines parce que le destinataire n’avait pas effectué les formalités nécessaires, malgré plusieurs sollicitations de DHL auprès du vendeur. Entre ma première demande de retour le 07/07 et le remboursement final le 11/08, plus de cinq semaines se sont écoulées et plus de 14 e-mails ont été nécessaires simplement pour faire valoir un droit élémentaire du consommateur. L’ensemble du processus a davantage ressemblé à une tentative de décourager les clients d’exercer leur droit de retour qu’à un véritable service après-vente. Sans ma persévérance et mes nombreuses démarches auprès de DHL et de ZAPAKA, je doute sérieusement que ce dossier aurait été résolu. J’ai finalement obtenu mon remboursement, mais uniquement après de nombreux échanges, beaucoup de temps perdu et un suivi constant de ma part. Manque de transparence, retours très coûteux, service après-vente peu collaboratif et expérience globale particulièrement stressante. Je ne commanderai plus chez ZAPAKA et je ne peux pas recommander ce site aux consommateurs européens.
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 9 % der negativen Bewertungen.
US
Alternativen zu Zapaka
Damenmodengeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu Zapaka
Ist Zapaka seriös?
Zapaka erreicht aktuell 1,9 von 5 Sternen aus 190 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: US, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Zapaka?
Kundinnen und Kunden bewerten Zapaka im Schnitt mit 1,9 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 190 Bewertungen. 41 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Zapaka gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Damenmodengeschäft sind LightInTheBox (4,3 von 5), Halara (4,0 von 5), Boozt.com (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Zapaka beansprucht?
Nein. Das Profil von Zapaka ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Zapaka hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Zapaka auf Bewertungen?
Zapaka: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Zapaka negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.