Zuramo Erfahrungen

2,2von 5 · Mangelhaft

55 Bewertungen

Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig

Bewertung schreiben Website besuchen

Bewertung

2,2

Mangelhaft · von 5 Sternen

Stimmen

55

37 in den letzten 12 Monaten

Damenmodengeschäft

19%

Anteil 5-Sterne-Bewertungen

Bewertungen (55)

37 in 12 Monaten

Ihre Stimme

Erfahrung zu Zuramo schreiben

Stefanie Paul

FR · 27. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Rückerstattung ergebnislos

Wir haben die Ware vor über 4 Monaten zurück gesendet und keine Rückerstattung erhalten. 150€ verloren. Es wurden alle Anweisungen der Rücksendung befolgt. Auf E- Mails von mir gibt es keine Reaktion. Ich kann alle nur warnen.

27. Juli 2026

Simon Lippuner

FR · 9. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Billigste Ware direkt aus China

9. Juli 2026

🙅‍♀️

FR · 17. Juni 2026

Verifizierte Bewertung

Hohe Rücksendekosten

Leider bin ich mit meinem Kauf nicht zufrieden. Das Kleid fiel deutlich größer aus als erwartet und die Qualität entsprach nicht meinen Vorstellungen. Mir war bewusst, dass ich bei einer Rücksendung die Versandkosten selbst tragen muss. Allerdings hatte ich mit üblichen Kosten gerechnet. Nach meiner Anfrage erhielt ich zwar umgehend die Rücksendeadresse, musste dann jedoch feststellen, dass die Rücksendung nach China erfolgen soll. Die Versandkosten für ein kleines DHL XS-Paket würden in meinem Fall etwa 25€ betragen. Bei einem Kaufpreis von 45 € ist das ein erheblicher Betrag und macht eine Rücksendung kaum wirtschaftlich. Ich hätte mir gewünscht, dass die tatsächlichen Kosten einer Rücksendung ins Ausland vor dem Kauf deutlicher kommuniziert werden. Daher empfehle ich allen Interessenten, die Rückgabebedingungen vor einer Bestellung sorgfältig zu prüfen. Dies ist meine persönliche Erfahrung mit diesem Shop.

17. Juni 2026

Zuramo

Antwort des Unternehmens · 17. Juni 2026

Sehr geehrte*r Verfasser*in, vielen Dank für Ihre sachliche Schilderung Ihrer Erfahrung. Wir bedauern, dass das Kleid hinsichtlich Größe und Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Passform und Materialwahrnehmung können individuell unterschiedlich ausfallen, weshalb wir unseren Kundinnen und Kunden Größentabellen und Produktinformationen zur Orientierung bereitstellen. Sie erwähnen selbst, dass Ihnen bekannt war, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Tatsächlich sind unsere Rückgabe- und Versandbedingungen vor Abschluss der Bestellung einsehbar. Der jeweilige Rücksendeort richtet sich nach dem Lagerstandort des Produkts und wird im Rahmen des Rückgabeprozesses mitgeteilt. Wir verstehen, dass die von Versanddienstleistern erhobenen internationalen Rücksendekosten im Verhältnis zum Warenwert als hoch empfunden werden können. Diese Kosten werden jedoch nicht von uns festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis hinsichtlich der Wahrnehmung der Rücksendekosten. Kundenfeedback dieser Art hilft uns dabei, unsere Informationen und Kommunikation kontinuierlich zu überprüfen und weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Maria Zuramo - Kundenservice

Thomas Bril

FR · 24. Mai 2026

Verifizierte Bewertung

Ein Stern ist hier noch zu viel!

Ein Stern ist hier noch zu viel!! Das Produkt, in diesem Fall ein Hemd, entsprach nicht der Ware welche ich bestellt hatte. Es wurde ein anderes Modell geliefert. Desweiteren fallen die Größen viel zu klein aus. Das hat nichts mit europäischen Größen zu tun! Die Reklamation wurde mit dem Hinweis abgebügelt, ich kann es zurück schicken (Kosten ab ca. 50€!!>>China, und damit weit über dem Wert des Produktes). Zweite Option: Rückerstattung von 20%. Die Rückerstattung fand statt, d. h. man hat mir 6€ erstattet. Das sind, nach chinesischer Mathematik 20% von 39,95€! Also, Hände weg von diesem Shop!!!

24. Mai 2026

Zuramo

Antwort des Unternehmens · 24. Mai 2026

Sehr geehrte*r Verfasser*in, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren, weisen jedoch mehrere Ihrer Darstellungen in dieser Form zurück. Sollte tatsächlich ein anderes Modell als bestellt geliefert worden sein, wird ein solcher Sachverhalt selbstverständlich geprüft. Pauschale Schlussfolgerungen über den gesamten Shop auf Grundlage eines einzelnen Vorgangs sind jedoch nicht gerechtfertigt. Bezüglich der Größenangaben stellen wir für unsere Produkte entsprechende Maß- und Größentabellen zur Verfügung. Da Passform und Größenwahrnehmung individuell unterschiedlich ausfallen können, empfehlen wir grundsätzlich einen Abgleich mit den angegebenen Maßen vor der Bestellung. Die von Ihnen erwähnten Rücksendeoptionen entsprechen unseren veröffentlichten Rückgabebedingungen. Der Rücksendeort richtet sich je nach Produkt und Lagerstandort. Diese Regelungen sind vor Abschluss der Bestellung einsehbar und werden nicht nachträglich festgelegt. Hinsichtlich der Teilrückerstattung möchten wir zudem klarstellen, dass die angebotenen Beträge auf Grundlage des jeweiligen Einzelfalls berechnet werden. Die von Ihnen genannte Summe stellt daher nicht zwangsläufig eine direkte prozentuale Berechnung des Kaufpreises dar, sondern kann weitere Faktoren des konkreten Vorgangs berücksichtigen. Wir stehen weiterhin für eine sachliche Klärung zur Verfügung und prüfen jeden Fall individuell anhand der vorliegenden Bestell- und Kommunikationsdaten. Mit freundlichen Grüßen, Maria Zuramo - Kundenservice

Gabriela Sobolewska

FR · 15. Mai 2026

Verifizierte Bewertung

Es wurde falsche Ware geliefert

Es wurde falsche Ware geliefert - falsche Schuhgrösse. Qualität - billig. Der Preis fast 50 Euro. Man versuchte mir zu sagen, die Ware ist richtig. Viele E- Mails geschrieben. Als ich endlich schrieb, ich regele es über die Verbraucherzentralle und Polizei, wurde mir geschrieben, ich solle die Schuhe auf eigene Kosten nach China zurückzusenden und es wird neu überprüft. Auf gar keinem Fall die Ware bei diesem Anbieter bestellen!

15. Mai 2026

Zuramo

Antwort des Unternehmens · 15. Mai 2026

Sehr geehrte*r Verfasser*in, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, weisen jedoch mehrere Ihrer Behauptungen in dieser Form zurück. Sollte tatsächlich eine falsche Schuhgröße geliefert worden sein, wird ein solcher Sachverhalt selbstverständlich geprüft. Die pauschale Aussage, es sei generell „billige Qualität“ geliefert worden, stellt hingegen eine subjektive Bewertung dar und entspricht nicht zwingend den tatsächlichen Produkteigenschaften. Die Behauptung, wir hätten trotz eindeutiger Nachweise eine falsche Lieferung pauschal abgestritten, entspricht nicht unseren üblichen Prüfabläufen. Sämtliche Reklamationen werden anhand der vorliegenden Informationen und Unterlagen individuell bearbeitet. Bezüglich der Rücksendung gelten die vor dem Kauf transparent veröffentlichten Rückgabebedingungen. Der Rücksendeort richtet sich je nach Produkt und Lagerstandort. Dies wird nicht nachträglich festgelegt, sondern ist Bestandteil der geltenden Rückgaberichtlinien. Die Einschaltung von Verbraucherorganisationen oder Behörden steht selbstverständlich jedem Kunden frei. Daraus ergibt sich jedoch nicht automatisch die Berechtigung der erhobenen Vorwürfe. Wir verfügen über vollständige Dokumentationen zur Bestellung sowie zur gesamten Kommunikation. Sollten Sie weiterhin eine Klärung wünschen, stehen wir unter Angabe Ihrer Bestellnummer gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Maria Zuramo - Kundenservice

Die Akte

Damenmodengeschäft Bekleidungsgeschäft Aktivbekleidungsgeschäft

Antwortet zügig

Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 72 % der negativen Bewertungen.

LandFR
Websitezuramo.de
Öffnen →

Alternativen zu Zuramo

Damenmodengeschäft-Ranking →

Häufige Fragen zu Zuramo

Ist Zuramo seriös?

Zuramo erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 55 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Zuramo?

Kundinnen und Kunden bewerten Zuramo im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 55 Bewertungen. 37 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Welche Alternativen zu Zuramo gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Damenmodengeschäft sind LightInTheBox (4,3 von 5), Halara (4,0 von 5), Boozt.com (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Zuramo beansprucht?

Nein. Das Profil von Zuramo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Zuramo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Zuramo auf Bewertungen?

Zuramo: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.

Kann Zuramo negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

Erfahrung teilen Zur Startseite