Bewertung
2,1
Mangelhaft · von 5 Sternen
Versicherungsgesellschaftadac.deVerifiziert
ADAC Erfahrungen
2,1von 5 · Mangelhaft
Stimmen
7.370
1.749 in den letzten 12 Monaten
Versicherungsgesellschaft
21%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (7.370)
1.749 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu ADAC schreiben
Dirk Jacobus Le Roux
Verifizierte Bewertung
Problemlösung
Ich hatte beantragt, meinen Versicherungsvertrag auf mein neues Auto zu übertragen. Zunächst wurde der Vertrag übertragen, ohne dass alle Bedingungen des alten Vertrags übernommen wurden. Als ich versuchte, dies zu korrigieren, erhielt ich zudem wiederholt eine Standardantwort, die überhaupt nicht auf mein Problem einging. Ich empfinde den Service als äußerst unfreundlich und wenig hilfreich. Es scheint, als bliebe mir nur die Kündigung der Versicherung bei einem Anbieter, der nicht begriffen hat, dass seine Aufgabe darin besteht, Menschen zu helfen.
Silke Appelius
Verifizierte Bewertung
nnenhilfe war in ca 20 min vor…
ADAC Pannenhilfe war in ca 20 min vor Ort. Der Mitarbeiter super nett . Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe auf der Autobahn.
Antwort von ADAC · 26. August 2026
Hallo Silke Appelius, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind sehr erfreut über Ihre positive Bewertung unserer Arbeit. Schnelle, kompetente und freundliche Hilfe ist unser Anspruch. So soll es auch weiter bleiben. Und wir setzen alles daran, unseren Service ständig zu verbessern und zu erweitern. Bitte kontaktieren Sie uns, wann immer sie eine Frage haben oder Hilfe benötigen. Freundliche Grüße Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Eleni Armaou
Verifizierte Bewertung
An amazing service
An amazing service. I am customer since 2018 and very satisfied. Today, the phone assistant, Mr. Benjamin Kaefer was not only able to speak excellent English, but was also polite, clear and very supportive. Thank you for your hard work and assistance, today. Much appreciated.
Antwort von ADAC · 26. August 2026
Hello Eleni Armaou, thank you for your kind words. We will continue to do everything we can to provide you with fast, competent, and friendly service. Please don't hesitate to contact us if you have any questions or need assistance. Sincerely, Your Quality Management Team at ADAC Member Services
wei rd
Verifizierte Bewertung
Unsere Erfahrung mit der ADAC-Pannenhilfe in Kroatien war leider sehr enttäuschend
Der telefonische Kontakt während unserer Panne war größtenteils alles andere als hilfreich. Von mehreren Mitarbeitern, mit denen wir gesprochen haben, war lediglich ein Mitarbeiter wirklich freundlich, bemüht und vermittelte uns das Gefühl, helfen zu wollen. Bei den anderen Gesprächen hatten wir eher das Gefühl, eine Belastung zu sein. Gerade wenn man mit einem defekten Fahrzeug im Ausland steht, erwartet man von einem Automobilclub eigentlich Unterstützung, Freundlichkeit und das Gefühl, dass sich jemand kümmert. Besonders enttäuschend ist für uns der Umgang mit dem Abschleppvorgang. Das Fahrzeug wurde im Rahmen unserer Pannenhilfe durch ein vor Ort vermitteltes Abschleppunternehmen transportiert. Dabei wurde eine Felge unseres Fahrzeugs beschädigt. Wir haben sogar Fotos vom Aufladen, auf denen die entsprechende Felge noch ohne die später festgestellte Beschädigung zu sehen ist. Vom ADAC erhalten wir hierzu jedoch keine Unterstützung bei der Regulierung. Uns wurde mitgeteilt, dass es sich um ein selbstständiges ausländisches Unternehmen handele und wir unsere Ansprüche selbst gegenüber diesem Unternehmen bzw. dessen Haftpflicht geltend machen müssten. Als Mitglied ist das besonders frustrierend: Man wendet sich im Ausland an den ADAC, bekommt einen Abschleppdienst vermittelt und steht bei einem dabei entstandenen Schaden anschließend trotzdem allein da. Hinzu kommt, dass uns eine Rückmeldung bezüglich der Abholung bzw. des weiteren Transports unseres Fahrzeugs zugesagt wurde. Diese Rückmeldung erfolgte nicht, sodass wir erneut selbst hinterhertelefonieren mussten. Gerade im Ausland hatte ich mir von meiner ADAC-Mitgliedschaft deutlich mehr Sicherheit und Unterstützung versprochen. Dass bei einer Panne nicht alles reibungslos funktioniert, kann passieren. Entscheidend ist für mich aber, wie anschließend damit umgegangen wird. Und genau dabei haben wir uns leider größtenteils allein gelassen gefühlt. Nach dieser Erfahrung bin ich von der Auslandspannenhilfe des ADAC sehr enttäuscht.
Antwort von ADAC · 26. August 2026
Hallo wei rd, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Seien Sie versichert, uns liegt sehr daran, unseren Mitgliedern gerade auch in einer Notlage, wie der Ihrigen, mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Und das sollte selbstverständlich in einem freundlichen Ton geschehen. Wir möchten nun prüfen, was hier warum falsch gelaufen ist und vor allem auch, was wir besser machen können. Aus diesem Grund benötigen wir noch ein paar Informationen, um gezielter recherchieren zu können. Entsprechend senden wir Ihnen parallel eine Anfrage hierzu zu. Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Freundliche Grüße Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Mady
Verifizierte Bewertung
Ich würde absolut gar keine Sterne…
Ich würde absolut gar keine Sterne vergeben, absolut miserabelste Verein den es in Deutschland gibt, komplett überteuert. Wochenlang keine Konversation auf E-Mails und Anfragen, und plötzlich kommt eine Rechnung mit sofortiger Aufforderung zur Zahlung. Das man von einer Versicherung so komplett im Regen stehen gelassen wird ist unglaublich, Hauptsache das Geld fließt. Versicherung wird gekündigt und eine günstige kompetente beauftragt. ADAC war vor 10 Jahre mal gut, heute absolut Unterste Schublade. Nie wieder ADAC
Antwort von ADAC · 26. August 2026
Hallo Mady, vielen Dank für Ihren Post. Bitte glauben Sie uns, wir tun alles dafür, unseren Mitgliedern und Versicherten einen schnellen, kompetenten und freundlichen Service zu bieten. Umso bedauerlicher lesen zu müssen, dass uns die sin Ihrem Fall nicht so gelungen zu sein scheint. Wir würden nun der Sache gern nachgehen, prüfen was da falsch gelaufen ist und vor allem, was wir besser machen können. Dazu benötigen wir aber noch ein paar Angaben, um gezielt recherchieren zu können. Hierzu senden wir Ihnen parallel eine entsprechende Anfrage, Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Freundliche Grüße Ihr Qualitätsmanagementteam vom ADAC Mitgliederservice
Die Akte
Deutschland
Alternativen zu ADAC
Versicherungsgesellschaft-Ranking →Häufige Fragen zu ADAC
Ist ADAC seriös?
ADAC erreicht aktuell 2,1 von 5 Sternen aus 7.370 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, Unternehmenssitz: Deutschland, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden ADAC?
Kundinnen und Kunden bewerten ADAC im Schnitt mit 2,1 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 7.370 Bewertungen. 1.749 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu ADAC gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Versicherungsgesellschaft sind HUK-COBURG (4,1 von 5), BavariaDirekt (4,2 von 5), HUK24 (4,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann ADAC negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.