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1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fluggesellschaftair-austral.com
Air Austral Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
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217
53 in den letzten 12 Monaten
Fluggesellschaft
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Bewertungen (217)
53 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Air Austral schreiben
Kari Qui Rit
Verifizierte Bewertung
Très bonne expérience
Vol aller pour la réunion parfait, amabilité du personnel, repas très bon mais malheureusement le vol retour a subi un retard assez important nous obligeant à repartir à J+1...mais je salue AIR AUSTRAL qui a tout pris en charge (hôtel, repas) et a traité notre dossier d'indemnisation sans délais. Merci pour tout
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Tom Theves
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Horrible expérience
Lors du vol d un proche en provenance de Nosy bé une personne gardée de l équipage a refusé l accès... Elle semblait attendre qu on lui glisse un billet sous la table chose que nous n avons pas accepté. Du coup la personne a fait un excès de zèle allant au delà des pré requis demandés pour venir en France... Conclusion 1er vol partie sans notre proche, du coup pour le 2nde vol nous avons pris nos dispositions face à cette dame en contactant des personnes bien placées cette fois ci pas eu de souci!! Je ne recommande pas du tout air Austral et encore moins en provenance de cet aéroport rempli de corrompu de Nosy bé.
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Alexandra Sautron
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Vol annulé compagnie sur le déclin!
Vol annulé transférée sur un vol 3 jours après! Sur un avion sans tv pour un vol de 12h! Un service après vente inexistant Compagnie sur le déclin!
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Yannick Cardon
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Compagnie à fuir.
Compagnie à fuir. Sur un incident de vol, aucune organisation, aucune info. Passagers traites comme du bétail. Hotline indigente, personnel qui fait ce qu il peut avec un stylo et des feuilles blanches!!! En 2026. Plus jamais pour moi Vivement que la compagnie libère ses créneaux de vols à des professionnels plus aguerris.
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Benjamin Moioli
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Bagages retardés
Je souhaite signaler mon profond mécontentement concernant le traitement de mon dossier par Air Austral. Malgré plusieurs relances auprès du service après‑vente, mon dossier est ouvert depuis plus de trois mois sans aucune avancée concrète ni réponse satisfaisante. Cette absence totale de suivi est d’autant plus problématique que la situation nécessitait une prise en charge rapide, avec des achats indispensables effectués à mes frais suite au problème rencontré. Face à l’inaction du SAV, j’ai dû engager des démarches supplémentaires: mise en demeure envoyée, saisine envisagée de la médiation des voyages, absence de tout retour malgré ces actions formelles. Une compagnie aérienne se doit d’assurer un minimum de sérieux dans la gestion de ses réclamations, surtout lorsqu’un client fournit tous les justificatifs nécessaires et fait preuve de patience. Aujourd’hui, je déplore un manque de professionnalisme, une communication inexistante et un service client incapable de traiter un dossier simple dans des délais raisonnables. De manière très simple, nous avons atterri le 28/03/2026 et n’avons été livrés de nos bagages que le 01/04/2026. Nous étions en partance de Nouvelle‑Calédonie, qui constituait alors notre résidence principale, pour nous installer à La Réunion. Nous avons donc pris possession de notre logement de location sans linge de maison, sans vêtements de rechange et sans les affaires essentielles du quotidien, affaires que nous avions prévues dans nos bagages et dont vous n’avez pu assurer le cheminement le jour de notre arrivée. À ce jour, Air Austral néglige complètement ce dossier et refuse la prise en compte du dédommagement pourtant légitime au regard des circonstances. J’espère qu’Air Austral prendra enfin ses responsabilités et améliorera la qualité de son service après‑vente, qui ne reflète absolument pas les standards attendus d’une compagnie aérienne.
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Die Akte
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Alternativen zu Air Austral
Fluggesellschaft-Ranking →Häufige Fragen zu Air Austral
Ist Air Austral seriös?
Air Austral erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 217 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Air Austral?
Kundinnen und Kunden bewerten Air Austral im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 217 Bewertungen. 53 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Air Austral gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fluggesellschaft sind TUI (4,3 von 5), JET2 (3,7 von 5), easyJet (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Air Austral beansprucht?
Nein. Das Profil von Air Austral ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Air Austral hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Air Austral auf Bewertungen?
Air Austral: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Air Austral negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.