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Air France Erfahrungen
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Manon Guillon
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Air France & SNCF: 137 € payés deux fois et toujours aucun remboursement — une honte
Air France & SNCF: 137 € payés deux fois et toujours aucun remboursement — une honte Très mauvaise expérience lors de mon voyage vers la Guyane le 12 août. J’avais acheté auprès d’Air France un billet comprenant mon trajet en train SNCF jusqu’à Paris-CDG ainsi que mon vol vers la Guyane. Le trajet en train avait donc bien été payé dans le cadre de mon billet. Pourtant, lors du contrôle à bord du train, mon titre de transport n’était pas reconnu comme valide. Résultat: j’ai été contrainte de payer à nouveau 137 € auprès du contrôleur pour obtenir un titre de transport valide et pouvoir continuer mon voyage. Je me retrouve donc dans une situation totalement aberrante: j’ai payé deux fois le même trajet. Et honnêtement, je suis ressortie de cette expérience avec le sentiment d’avoir été rackettée: payer un billet, puis devoir débourser une nouvelle fois 137 € pour le même trajet simplement parce que le titre de transport fourni dans le cadre de mon voyage n’était pas reconnu, est totalement incompréhensible. Le plus choquant est qu’après avoir signalé le problème, je n’ai toujours pas obtenu le remboursement des 137 € que j’ai dû avancer, alors que cette dépense supplémentaire résulte d’un problème de gestion ou de validation de mon billet. Je trouve cela tout simplement honteux. Ce qui est encore plus inadmissible, c’est que le client se retrouve à subir financièrement les conséquences d’un problème entre Air France et la SNCF. J’ai payé mon voyage correctement et, malgré cela, j’ai dû sortir une nouvelle fois 137 € de ma poche pour pouvoir prendre le train prévu dans mon itinéraire. Air France et la SNCF doivent maintenant prendre leurs responsabilités au lieu de laisser le client supporter les conséquences de leurs dysfonctionnements. Je demande donc publiquement le remboursement intégral des 137 €, correspondant à la somme que j’ai dû payer une seconde fois pour un trajet déjà réglé. Je possède les justificatifs nécessaires permettant de démontrer le paiement initial du trajet ainsi que le paiement de 137 € effectué auprès du contrôleur. J’espère sincèrement qu’Air France et la SNCF vont enfin cesser de se renvoyer la responsabilité et apporter une solution concrète à cette situation. Un client qui paie son billet ne devrait jamais avoir à payer une seconde fois pour pouvoir effectuer le trajet qui était déjà inclus dans son voyage. Air France, SNCF: je vous demande une seule chose: assumez ce dysfonctionnement et remboursez-moi les 137 € que j’ai été contrainte de payer une seconde fois. Une telle situation est inadmissible et, surtout, une véritable honte pour deux entreprises de cette envergure.
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Amico Vizzaccaro
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Volo cancellato dopo ore di attesa
Volo cancellato dopo ore di attesa, senza fornire motivazioni. Volo riprogrammato diversi giorni dopo, senza tenere conto di esigenze lavorative o urgenze. Pessima esperienza. Mai più con questa compagnia
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Kerner ALEXANDRE
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Cette compagnie se soustrait a ses…
Cette compagnie se soustrait a ses obligations, reglement Europeen, vol annule me faisant rater ma correspondance, ma demande d'indemnisation a ete refusee d'un revers de la main car je suis tombe sur une personne de grande competence qui semblait ignorer que Riga etait en europe, et qui ne brillait pas nonnplus en mathematiques, je devais initialement arriver a 17h 15 suis arrive a 22h00 m'a expliquee que j'avais moins de 4 heures de retard 😃. Madame Rigail, renvoyez vos collaborateurs a l'ecole prendre des cours de Math et de geo!! Un conseil en cas de refus utilisez les services d'airadvisor.. ca a un cout mais c'est tres efficace, j'en ai fait l'experience en debut d'annee apres un autre refus d'AF, dossier regle en 3 semaines!!
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Sean O'Reilly
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Flew Air France Premium Economy from…
Flew Air France Premium Economy from Lima to Paris. Paid extra to upgrade and none of it was delivered: broken footrest for the whole flight, in-flight entertainment completely non-functional, damaged headphones, and my pre-ordered special meal wasn’t loaded despite being confirmed in advance. The meal failure led to me becoming unwell during the flight, which wasn’t followed up on or taken seriously at any point. Since then I’ve called customer service four times and been given four different, contradictory answers about what was happening with my claim — escalated to review, escalated to refunds, escalated to customer care, then told there was simply no pathway to resolve it. Every email response has read like a generic, automated template that doesn’t actually engage with what was raised. I’ve chased repeatedly by phone, email, and WhatsApp and got nowhere. The compensation offered was in vouchers that don’t match the amount quoted and that I have no realistic use for. This has been an extremely poor standard of service and complaint handling from an airline I’ve spent close to £4,000 with. C-11683512
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Sisi
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Si je pouvais mettre -5 je l’aurais fait
Si je pouvais mettre -5 je l’aurais fait. C’est une des pires experience utilisateur que j’ai eu. On nous invite a faire nos modifs sur le sites, mais ca ne marche jamais. Et quand on appelle on a des informations contradictoires d’un agent a l’autre. Cerise sur le gateau: le service des recours peut vous repondre par mail, mais vous ne pouvez pas leur parler, ni les rappeler. Franchement: worst experience ever!
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Die Akte
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Alternativen zu Air France
Fluggesellschaft-Ranking →Häufige Fragen zu Air France
Ist Air France seriös?
Air France erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 1.232 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: FR. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Air France?
Kundinnen und Kunden bewerten Air France im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 1.232 Bewertungen. 713 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu Air France gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fluggesellschaft sind TUI (4,3 von 5), JET2 (3,7 von 5), easyJet (3,9 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Air France beansprucht?
Nein. Das Profil von Air France ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Air France hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Air France auf Bewertungen?
Air France: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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