Bewertung
1,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Autohaus Royal Erfahrungen
1,5von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
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36
36 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
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Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (36)
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Erfahrung zu Autohaus Royal schreiben
Damla Günal
Verifizierte Bewertung
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – Absolut inakzeptable Abwicklung Am 21.08.2026 unterschrieb ich den Vertrag. Bereits am 22.08.2026, nur ca. 10 Stunden später, widerrief ich den Fahrzeugkauf schriftlich per E-Mail sowie zusätzlich telefonisch und persönlich vor Ort. Meinen Original-Personalausweis holte ich ebenfalls zurück. Bis heute: keine schriftliche Bestätigung des Widerrufs. Stattdessen erhielt ich am 24.08.2026 trotz bekanntem Widerruf einen Abholtermin für den 07.09.2026. Zusätzlich wurden mir lediglich Serviceberichte aus 2021 und 2022 vorgelegt. Für die darauffolgenden Jahre konnte mir trotz Nachfrage kein nachvollziehbarer Servicenachweis vorgelegt werden. Ein solches Vorgehen ist für mich absolut inakzeptabel und hat mein Vertrauen vollständig zerstört. Sollte mein Widerruf weiterhin nicht berücksichtigt werden, wird die Angelegenheit ohne weitere Diskussion anwaltlich geklärt. Definitiv keine Empfehlung.
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Nuhi B
Verifizierte Bewertung
Reparatur kosten nie erstattet obwohl Kostenübernahmen zugesagt erhalten
Bis zu Kauf super freundlich. Aber sobald es zum Thema Reklamation oder Problem mit dem Fahrzeug kommt ist Schluss. Da wirst du Wochen lang hin gehalten. Fahrzeug Reparatur sollte ich selber bezahlen und anschließend werden die Kosten erstattet. Bis heute ist nichts passiert und ich musste auf die Kosten der Reparatur des Fahrzeugs selber drauf sitzen bleiben. Obwohl Zusage schon erteilt wurde. Bleibt bloß weg von dem Schuppen.
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Eckart Rothe
Verifizierte Bewertung
Fahrzeug wurde mit Mängeln verkauft
Fahrzeug wurde mit Mängeln verkauft. Trotz Versprechen und mehrfacher Aufforderung nicht reagiert. Angeführte Ausstattung nicht komplett vorhanden. Bin sehr enttäuscht. Fahrzeug auf eigene Kosten reparieren lassen. Erstattung der Kosten ist trotz Zusage nicht erfolgt.
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Anastasiia Kaniuka
Verifizierte Bewertung
Garantie Service funktioniert schrecklich
Wir haben unser Auto im November 2025 bei Autohaus Royal gekauft. Es war unsere erste Erfahrung mit dem Kauf eines gebrauchten Autos in Deutschland. Im Vorfeld haben wir uns intensiv informiert, verschiedene Autohäuser in Berlin verglichen und uns aufgrund der sehr guten Bewertungen für Autohaus Royal entschieden. Auch der erste Eindruck vor Ort war sehr positiv. Über den Verkauf selbst können wir tatsächlich nichts Negatives sagen. Die Verkäufer waren professionell, freundlich und kompetent. Auch die Übergabe des Autos verlief problemlos und alle vereinbarten Termine wurden eingehalten. Leider hat sich unsere Erfahrung nach dem Kauf deutlich verändert. Bei unserem Fahrzeug kam es zu einer Überhitzung des Motors – ein ernstzunehmendes Problem. Wir haben uns daraufhin an die Garantieabteilung gewandt. Die Kostenübernahme für die Reparatur wurde zunächst schnell und unkompliziert zugesagt, was uns positiv überrascht hat. Das eigentliche Problem entstand anschließend bei der Auszahlung der bereits zugesagten Reparaturkosten. Wir haben insgesamt etwa 6,5 Wochen auf die Auszahlung gewartet. In dieser Zeit habe ich sechs E-Mails geschrieben, auf die ich keine einzige Antwort erhalten habe. Zusätzlich habe ich mehrmals pro Woche telefonisch Kontakt aufgenommen und immer wieder nach einem konkreten Zahlungstermin gefragt. Leider wurden wir zunächst lediglich vertröstet und als Begründung wurde eine Überlastung der Buchhaltung genannt. Da auch auf unsere schriftlichen Anfragen keine Reaktion erfolgte, haben wir schließlich unseren Anwalt kontaktiert und Autohaus Royal darüber informiert. Die Angelegenheit erreichte den Anwalt jedoch nicht. Kurz danach wurde die zugesagte Zahlung tatsächlich überwiesen. Wir sind deshalb letztendlich froh, dass die Angelegenheit nach 6,5 Wochen abgeschlossen werden konnte. Gleichzeitig bleibt für uns jedoch ein sehr negativer Eindruck von der Kommunikation und der Abwicklung zurück. Besonders enttäuschend war nicht die Reparatur selbst, sondern dass wir trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über einen langen Zeitraum keine verlässliche Information darüber erhalten haben, wann eine bereits zugesagte Zahlung erfolgen würde. Unser Fazit: Der Verkauf und die Übergabe des Fahrzeugs waren sehr gut. Die anschließende Abwicklung unseres Garantie-/Reparaturfalls war dagegen äußerst enttäuschend. Eine transparente Kommunikation und eine zeitnahe Reaktion auf Kundenanfragen hätten diese Situation aus unserer Sicht deutlich verbessert. Wir hoffen, dass Autohaus Royal aus solchen Fällen entsprechende Konsequenzen zieht und zukünftige Kunden bei vergleichbaren Problemen besser informiert und betreut.
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Chriz B
Verifizierte Bewertung
Unseriös
Auto verkaufen mal anders... Fahrzeug bei mobile.de gefunden, Kontakt aufgenommen und nettes Gespräch gehabt. Im Nachgang wurde ich mehrmals angerufen und gefragt, ob noch Interesse bestünde. Soweit so gut. Der Entschluß wurde gefasst nach Berlin zu fahren um das Fahrzeug persönlich zu begutachten und eine Probefahrt zu machen. Diese dauerte nur 15 min und ein Mitarbeiter war dabei. Hatte also keine Gelegenheit das Fahrzeug zur DEKRA o. ä. zum Gebrauchtwagencheck zu bringen. Im anschließenden Gespräch wurde auf die Finanzierung über das Autohaus hingewiesen wobei diverse Garantien versprochen wurden. Bis hierhin alles noch halbwegs akzeptabel. Das Fahrzeug wäre in 01/2026 (zu diesem Zeitpunkt bereits 8 Monate überfällig, und damit streng genommen nicht mehr scheckheftgepflegt!) mit einem Service dran gewesen, welcher aber einfach nicht vom Autohaus gemacht werden wollte. Ich wollte eine Nacht drüber schlafen... Auch das wäre ich bereit gewesen hinzunehmen, wenn man mir mit dem Preis etwas entgegen kommen würde. Allerdings war das Gegenteil der Fall. Zu meinem Erstaunen war das Fahrzeug auf einmal ca. 1.000 Euro teurer als zuvor inseriert. Auf Konfrontation mit dem nunmehr teureren Preis wurde zuerst behauptet, dass das Fahrzeug am Tag der Besichtigung bereits diesen neuen Preis hatte, was anhand eines Screenshots widerlegt werden konnte. Nichtsdestotrotz wurde auf den um 1.000 Euro erhöhten Preis bestanden. Fazit: Anfänglich positiver Eindruck der Verkäufer und Verkaufsräume. Als sich die Kaufabsicht konkretisiert hatte wurden Hintertüren gesucht möglichst großen Profit durch Einsparungen (kein Service machen) und/oder Finanzierungs- u. Garantiepakete zu verkaufen nur um letztendlich den Preis einfach neu auszuschreiben. Dies ist ein höchst unseriöses Verhalten und ich rate jedem ab dort ein Fahrzeug zu kaufen.
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Die Akte
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Autohaus Royal GmbH :: Impressum, HRB 79543 Özgür Pektas Laut Impressum
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Häufige Fragen zu Autohaus Royal
Ist Autohaus Royal seriös?
Autohaus Royal erreicht aktuell 1,5 von 5 Sternen aus 36 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Lahnstr. 25, 12055 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Autohaus Royal?
Kundinnen und Kunden bewerten Autohaus Royal im Schnitt mit 1,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 36 Bewertungen. 36 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Autohaus Royal seinen Sitz?
Autohaus Royal hat seinen Sitz in Lahnstr. 25, 12055 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Ist das Profil von Autohaus Royal beansprucht?
Nein. Das Profil von Autohaus Royal ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Autohaus Royal hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Autohaus Royal auf Bewertungen?
Autohaus Royal: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Autohaus Royal negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wo ist Autohaus Royal im Handelsregister eingetragen?
Öffentliche Registerdaten zu Autohaus Royal (Berlin) liegen vor.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.