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Mangelhaft · von 5 Sternen
China Eastern Erfahrungen
1,8von 5 · Mangelhaft
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Flugsuchmaschine
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Joelle Koissi
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Very upsetting experience with China…
Very upsetting experience with China Eastern Airlines I travelled with my 9-year-old son on China Eastern flight MU213 from Shanghai to London Gatwick on 31 August. While we were waiting on the ground before take-off, my son developed stomach cramps and urgently needed to use the toilet. I explained this to a cabin crew member twice, but he was not allowed to go. What upset me most was that I was then told that my 9-year-old son could urinate into an emergency sick bag at his seat. He was extremely embarrassed and refused because we were surrounded by other passengers. Eventually, he became so desperate that he had to urinate into a drinking cup at his seat because he could no longer hold it. I completely understand that airlines have strict safety procedures before take-off, and I would never expect cabin crew to compromise passenger safety. However, I believe an urgent situation involving a young child in pain should have been handled with much more compassion, sensitivity and dignity. I later raised the matter with the cabin manager, but I was particularly disappointed that we did not receive a meaningful apology for the distress caused to my son. I have made a formal complaint to China Eastern and hope they will investigate what happened, explain whether the situation was handled according to their procedures, and ensure that another child is not put through a similar experience. Safety is extremely important, but so are compassion and the dignity of a 9-year-old child.
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DisappointedCustomer
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DO NOT BOOK! Will steal your money.
No refund, no contact, no flight, nothing; just stealing money.
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Alex Bannister
Verifizierte Bewertung
Website format doesn’t let you tick…
Website format doesn’t let you tick terms and conditions. Everything is so poorly made. The whole experience is bad.
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Hannah Phan
Verifizierte Bewertung
The worst of the the worst
The worst of the the worst! Customer service told you that they had no access to email of complaints, and they could not find your ticket because of some reasons. The onboard agent refused to follow policy on China Eastern Website, insisted that they had their own rule at the airport ( wth?). In short, run away from this airline!
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Emanuele
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Un’odissea di 16 ore, pessimo servizio clienti e totale abbandono durante un'emergenza
Ho viaggiato con China Eastern Airlines sulla tratta Fiumicino-Giacarta con scalo a Shanghai e ritorno, e l'esperienza complessiva merita appena una stella su cinque. Già all'andata la qualità del servizio si è rivelata molto scarsa: sul primo volo per Shanghai le coperte fornite erano minime e di qualità infima, mentre i pasti offrivano porzioni ridotte e un sapore decisamente mediocre, lontano dagli standard che ci si aspetterebbe. Il volo da Shanghai a Giacarta è stato leggermente migliore, ma il vero incubo si è consumato durante il viaggio di ritorno. A causa di un tifone in avvicinamento a Shanghai, il nostro volo è stato dirottato a Nanjing, una città situata a circa 300 km di distanza. Siamo stati tenuti chiusi dentro l'aereo per ben quattro ore e mezza senza poter uscire. Una volta fatti scendere in un aeroporto stracarico di gente e nel caos più totale, ci siamo scontrati con un personale di terra che quasi non parlava inglese, rendendo le comunicazioni un'impresa disperata. Abbiamo dovuto sbrigare le pratiche di immigrazione da soli dopo ore di coda, senza alcun supporto per l'isolamento tecnologico dato che in Cina le app occidentali come WhatsApp, Google e Instagram sono bloccate e la rete non permetteva di avvisare i familiari a casa. Una volta ritirati i bagagli, la gestione da parte di China Eastern è stata del tutto inaccettabile: anziché fornirci assistenza, ci hanno semplicemente consegnato 200 Yuan a testa abbandonandoci a noi stessi. Da lì è iniziata un'odissea durata 16 ore, in cui abbiamo dovuto prendere autonomamente i mezzi pubblici per raggiungere la stazione, un treno ad alta velocità per Shanghai e infine spostarci tra gli aeroporti della città fino a Pudong. Durante tutto il tragitto è stato difficilissimo persino acquistare cibo o acqua, dato che le nostre carte Visa e Mastercard non venivano accettate quasi da nessuna parte. Soltanto una volta arrivati a Pudong abbiamo potuto finalmente richiedere le informazioni per la riprotezione, ottenendo l'imbarco su un volo il giorno successivo. Una gestione dei passeggeri del tutto inefficiente, priva di empatia e assolutamente da evitare.
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Die Akte
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Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
CN
Alternativen zu China Eastern
Flugsuchmaschine-Ranking →Häufige Fragen zu China Eastern
Ist China Eastern seriös?
China Eastern erreicht aktuell 1,8 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: CN. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden China Eastern?
Kundinnen und Kunden bewerten China Eastern im Schnitt mit 1,8 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 100 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu China Eastern gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Flugsuchmaschine sind eDreams (4,4 von 5), Opodo (4,2 von 5), Volotea (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von China Eastern beansprucht?
Nein. Das Profil von China Eastern ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann China Eastern hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet China Eastern auf Bewertungen?
China Eastern: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann China Eastern negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.