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Mangelhaft · von 5 Sternen
Centauro Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
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Márcio Teixeira
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A Centauro não se mostrou idônea
A Centauro não se mostrou idônea: cancelou mercadoria comprada sem justificativas plausíveis nem desculpas, e na hora de devolver o dinheiro não devolveu o preço total anunciado via pix, estornou valor inferior ao que paguei, pois pegaram grande parte do cupom de desconto de parceria que utilizei e debitaram desse valor no estorno, não realizaram um ajuste proporcional (para 9 itens comprados, 1/3 do cupom foi "comido" na devolução somente desse item, e o estorno ainda veio na forma de vale, o que está errado, legalmente pois paguei no pix e deveria ter voltado direto assim). Foram desleais: mandei o print provando o valor real de sistema da mercadoria, e ignoraram, insistiram na mentira e na distorção dos cálculos desde sempre. Perdem um cliente de anos e seus descendentes assim, não compro mais. Mas é o tipo de loja que não se incomoda com a reputação, é lucro à custa do cliente a qualquer preço, mesmo que afrontem a legislação. Levei a questão para o Reclame Aqui, Consumidor.gov e Procon há semanas, mas só enrolaram, não me responderam nem devolveram a complementação do valor correto. Não recomendo, não comprem, principalmente nessa modalidade de retirar na loja, pois atendem quem vai lá retirar igual a cachorro (tive de voltar duas vezes na mesma loja por desinformação e má vontade do balconista: da primeira, a mercadoria já estava lá e não se dignaram a procurar, perdi viagem). Além disso, os produtos estão vindo cada vez mais genéricos e de baixa qualidade, panos transparentes mesmo, mercadoria tipo refugo, melhor comprar um genérico superior bem recomendado num outro market place qualquer.
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Sharon Michaud
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À fuire appart si vous aimez les surprise à 500€
Nous avons loué une voiture à Barcelone pour 10 jours, en payant 580€ à l’avance. Il nous restait à payer 99€ le jour du retrait pour la taxe jeune conducteur. À notre arrivée, nous avons dû attendre très longtemps, alors qu’on nous avait demandé d’être à l’heure. Au comptoir, le monsieur ne parlait pas bien anglais, ce qui a créé une barrière linguistique. Il nous a annoncé qu’il y avait un frais de jeune conducteur à payer, mais pas 99€ comme indiqué, mais 130€. Nous avons accepté car c’était une dépense prévue. Ensuite, il nous a fait un discours de 10 minutes pour nous vendre une assurance à 270€ afin d’éviter une caution de 1500€. Nous lui avons expliqué que nous avions déjà payé une assurance auprès d’un comparateur à 120€, donc inutile d’en reprendre une autre. Il a insisté en disant que notre assurance ne couvrait pas bien, alors qu’elle était totale et couvrait jusqu’à 23 000€ de dommages.Nous avons refusé son assurance et sommes arrivés au moment du paiement. Sur le TPE, il était affiché 500€. Nous avons payé et j’ai demandé si c’était la caution et si elle serait prélevée ou simplement gelée.Il nous a alors annoncé avec surprise que ce n’était pas la caution, mais les 130€ de jeune conducteur, les 270€ d’assurance et les 100€ de caution d’essence. J’ai vu rouge, c’était clairement une arnaque. Nous lui avions clairement dit que nous ne voulions pas de son assurance. Heureusement, il parlait aussi italien, ce qui m’a permis de m’exprimer plus clairement et de lui faire comprendre que nous ne voulions pas de son assurance depuis le début. Il s’est excusé en disant qu’il ne pouvait pas nous rembourser, mais qu’il fallait nous tourner vers Centauro, qui bien sûr ne nous a jamais remboursés.Nous avons finalement eu la voiture après une heure d’attente. Il n’y avait personne pour faire le tour de la voiture et ni dd papier pour l’état des lieux. J’ai bien pris soin de filmer la voiture, il y avait au moins 15 égratignures. Je l’ai montré au gérant qui m’a dit de ne pas m’inquiéter, que nous avions pris l’assurance et que tout était compris, donc de ne pas nous en faire… C’est vraiment peu professionnel et trompeur de la sorte. Le prix de la location d’une voiture pour 10 jours est passé de 600€ à 1100€, ce qui est complètement injustifié. À part ce problème, la voiture était impeccable. C’était un SUV propre et automatique, rien à redire. Cependant, ce n’est pas une façon idéale de commencer ses vacances. Je ne vous recommande absolument pas cette agence si vous voulez éviter les frais cachés.
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Sergi
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Poco profesionales y estafadores
En primer lugar, entregamos el vehículo con el depósito completamente lleno. Antes de la devolución repostamos en la gasolinera situada junto a sus instalaciones. Previamente ya habíamos añadido 20 euros de combustible y observamos que el indicador no se movía, manteniéndose siempre en 635 km de autonomía. Pensamos que con el llenado completo el marcador se actualizaría, pero continuó indicando exactamente la misma autonomía. Nada más llegar a la oficina informamos de esta incidencia. También explicamos que, durante todo el alquiler, el indicador de autonomía no variaba en función de los kilómetros recorridos; podíamos circular más de 100 km y seguía mostrando la misma cifra. Aun así, se nos cobró combustible de forma injustificada. Cuando regresamos posteriormente para reclamar los más de 10 euros que consideramos cobrados indebidamente, la empleada que nos atendió (una señorita con gafas que estaba trabajando el sábado 11) tuvo un comportamiento completamente inaceptable. Su actitud fue grosera y poco profesional. Su respuesta fue: "Sí, ahora resultará que casualmente no marca bien", poniendo en duda nuestra palabra desde el primer momento. Le expliqué con total tranquilidad que no iba a regresar a reclamar una cantidad tan pequeña si no estuviera completamente seguro de haber actuado correctamente y que no tenía ningún sentido inventar una situación así por poco más de 10 euros. Sin embargo, lejos de escucharme, comenzó a gritar repetidamente "¡Basta, basta!" en un tono muy elevado e incluso intimidatorio. Considero que este trato es totalmente impropio hacia un cliente. En mi empresa una actitud semejante sería inadmisible. En todo momento mantuve la calma, fui educado y únicamente solicitaba una explicación y una solución. Tras insistir varias veces, la única respuesta que obtuve fue que presentarían una reclamación, sin ofrecer ninguna solución concreta. Además de lo anterior, durante el alquiler sufrimos un incidente que no fue responsabilidad nuestra. Cumplimentamos correctamente el parte amistoso y, aun así, en la oficina nos obligaron a rellenar otro formulario completamente en italiano, idioma que no conocemos. Simplemente nos indicaban "firme aquí", sin explicar qué estábamos firmando ni el motivo de ese documento adicional. Por otro lado, también sufrimos un pinchazo. Tras contactar previamente con Centauro, se nos indicó que realizáramos la reparación y que posteriormente se nos reembolsaría el importe. Entregamos la factura correspondiente, pero en la oficina no nos facilitaron ningún justificante de recepción ni nos informaron de cuándo se efectuará dicho reembolso. En definitiva, ha sido una sucesión de incidencias y malas experiencias en las que, lamentablemente, el comportamiento del personal no solo no ha ayudado a resolver los problemas, sino que los ha agravado. Una poca profesionalidad pocas veces vista, huyan pues si tienen problemas pasaran de ustedes olimpicamente.
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C Cmgo
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Realizei a compra dia 04.06.2026
Realizei a compra dia 04.06.2026, Site Centauro, produto: camisa da seleção infantil para retirada na loja, porém o tempo para retirada, 3 a 5dias uteis. Solicitei o cancelamento no mesmo dia e antes mesmo de gerarem a nota fiscal. Hoje é dia 11.06.2026 e o valor nao foi estornado, o prazo que alegaram para estorno é de duas faturas após o fechamento. NAO RECOMENDO! APROVEITADORES!!!!!
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yansens carole
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Escrocs a fuir absolument!
Apparemment il est habituel chez eux de ne pas rembourser les frais d’essence. Nous avons rendu à Malaga la voiture avec le plein et l’assurance d’un remboursement qui ne nous est jamais parvenu. Notre voyage datait du mois de mars… et ce, Malgré nos différents relances… Des escrocs à fuir absolument!
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
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BR
Häufige Fragen zu Centauro
Ist Centauro seriös?
Centauro erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: BR, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Centauro?
Kundinnen und Kunden bewerten Centauro im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 12 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
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Centauro: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
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