Bewertung
2,2
Mangelhaft · von 5 Sternen
Sportbekleidungsgeschäftde.speedo.com
DE Speedo Erfahrungen
2,2von 5 · Mangelhaft
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3 in den letzten 12 Monaten
Sportbekleidungsgeschäft
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3 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu DE Speedo schreiben
Alyssa
Verifizierte Bewertung
Am liebsten würde ich 0 Sterne…
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Ich habe mehrere Artikel bei Speedo bestellt und den Großteil ordnungsgemäß zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde von DHL bestätigt und ich habe zusätzlich eine E-Mail von Speedo erhalten, dass die Retoure bei ihnen eingegangen ist. Trotzdem kämpfe ich seit mittlerweile über drei Wochen darum, mein Geld für die zurückgesendeten Artikel zurückzubekommen. Der Kundenservice verlangt immer wieder neue Nachweise. Zuerst sollte ich die Retoureninformationen schicken, dann den Einlieferungsbeleg und anschließend wurde die Bearbeitung erneut verzögert. Nachdem ich alle geforderten Unterlagen eingereicht hatte, passierte wieder nichts. Aus Verzweiflung habe ich den Fall bei PayPal gemeldet. PayPal hat den Fall jedoch geschlossen und mir mitgeteilt, dass der Käuferschutz hierfür nicht gilt und ich die Angelegenheit direkt mit dem Händler klären muss. Speedo wiederum teilte mir mit, dass der Fall mit PayPal geklärt werde. Am Ende wird man zwischen PayPal und Speedo hin- und hergeschickt, ohne dass eine Lösung erfolgt. So einen komplizierten und frustrierenden Kundenservice habe ich bisher selten erlebt. Trotz bestätigtem Wareneingang und aller eingereichten Nachweise warte ich weiterhin auf meine Erstattung. Für mich steht fest: Nie wieder werde ich bei Speedo bestellen. Ich kann aufgrund meiner Erfahrung leider keine Empfehlung aussprechen.
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Marietta Ehret
Verifizierte Bewertung
Probleme mit der Rückerstattung und Kommunikation
Meine Sendung ist nicht angekommen, weil "Zustellung nicht möglich" war. Die Lieferung erfolgte über PVS eCommerce-Services GmbH Delivery service, Tochter von DHL. Ich habe dieselbe Adresse wie bei früheren Sendungen benutzt, war anwesend am Tag der Lieferung, dem 6. Juli, und habe mit DHL einen Ablageort vereinbart. Die Sendung wurde zurückgeschickt, ich habe mich beim Kundendienst von Speedo.com gemeldet und werde immer wieder vertröstet: Zuerst hat Callum mich nach meinem Kundenkonto und meiner E-Mail gefragt, dann hat Nathan die Rückzahlung "veranlasst" und nun hat Millie sich entschuldigt und erneut die Rückzahlung "veranlasst". Die Antworten kommen in Englisch und scheinen computergeneriert zu sein. Bis jetzt habe ich keine Rückzahlung erhalten.
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Helga Weber
Verifizierte Bewertung
Kundendienst sehr kundenorientiert und zugewandt
Die Lieferung dauerte sehr lange, mir war bei der Bestellung nicht klar, das die Ware aus UK kommt. Da ich davon ausging, dass es sich um eine deutsche Speedo-Seite handelt, bestellte ich meine deutsche Größe und war enttäuscht, dass eine Größe 42 ankam. Mein Anruf beim Kundendienst war super. Frau KATARZYNA hat mich sofort unterstützt und gesagt, was zu tun ist. Sofort kam per Mail ein Rücksendetikett. Mit ihrer Hilfe folgte die Neubestellung. Sie können stolz auf ihre Mitarbeiterin sein. Und ich bedanke mich noch einmal schriftlich auf diesem Wege. Ich würde wieder bei Speedo bestellen.
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K Baum
Verifizierte Bewertung
Einen Stern
Einen Stern, da die Ware geliefert wurde. Ansonsten absolut ungenügend. Der Retoure-Prozess gestaltet sich bisweilen schwierig. Als Gastbestellung ist die Anmeldung der Retoure schlicht unmöglich. Es gibt keine E-Mail-Kontaktadresse für den Kundendienst. Der angebliche Live-Chat ist nicht aktiviert, Hotlines lehne ich ab. Eine Neuregistrierung, um Kontakt zum Kundenservice zu bekommen - wie proklamiert - scheitert an Fehlermeldungen. Über PayPal wurde ein Klärungsfall generiert - bislang ohne Rückmeldung seitens des Verkäufers. DER SHOP ist NICHT zu empfehlen.
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Georg Trenker
Verifizierte Bewertung
Rücksendung ist ein Alptraum
Rücksendung ist extrem umständlich. 1. Anruf: Anforderung von einem Rücksendeaufkleber. Fehlanzeige, der Rücksendeaufkleber ist von einem britischen(!) Paketdienstleister. 2. Anruf einen Tag später: Ich solle den Paketaufkleber selbst organisieren und bezahlen und die Rechnung der Rücksendung einreichen! Warum bekomme ich diese Info nicht sofort? Wenn die Rückerstattung ähnlich professionell erfolgt wie diese simple Anfrage, dann... Ergo: Die Ware wird verschenkt, es war das erste und das letzte Mal, dass ich bei Speedo etwas bestellt bzw. gekauft habe.
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Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Chirag Yashvant Patel, Karen Fieldhouse Laut Impressum
DE347362491 Laut Impressum
Alternativen zu DE Speedo
Sportbekleidungsgeschäft-Ranking →Häufige Fragen zu DE Speedo
Ist DE Speedo seriös?
Für DE Speedo liegen bisher 6 öffentliche Bewertungen vor (2,2 von 5) — für ein abschließendes Urteil ist die Datenlage noch dünn. Zur Einordnung: der Firmensitz (HRB 27, 0546 UST.-ID-Nr, US) ist öffentlich dokumentiert. Prüfen Sie zusätzlich Impressum und Vertragsbedingungen.
Wo hat DE Speedo seinen Sitz?
DE Speedo hat seinen Sitz in HRB 27, 0546 UST.-ID-Nr, US. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu DE Speedo gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Sportbekleidungsgeschäft sind Sportsdirect (2,8 von 5), Next (4,2 von 5), Prozis (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von DE Speedo beansprucht?
Nein. Das Profil von DE Speedo ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann DE Speedo hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet DE Speedo auf Bewertungen?
DE Speedo: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann DE Speedo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.