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Mangelhaft · von 5 Sternen
DKB | Deutsche Kreditbank AG Erfahrungen
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Erfahrung zu DKB | Deutsche Kreditbank AG schreiben
Stefan Böhmer
Verifizierte Bewertung
Fehlabbuchung von über 4000,-€ und niemand erreichbar!
Ich bin seit über zehn Jahren Kunde bei der DKB. Wegen eine missbräuchlichen Abbuchung wurde meine Kreditkarte auf meine Initiative hin gesperrt. Eine Woche später wurde mir in meinem Account eine neue Visa Card eingestellt. Als ich diese prüfte, musste ich feststellen, dass insgesamt 51 Umsätze in Höhe von über 4000,-€ auf diese Karte gebucht waren. Wohlgemerkt: Ich habe diese Karte noch garnicht vorliegen. Sie ist bisher nur auf meinem Konto hinterlegt. Alle Buchungen auf der neuen VISA Card wurden direkt über mein Hauptkonto verrechnet. Ich habe dazu mehrfach bei der DKB angerufen. Ein Desaster! Gestern habe ich einen Mitarbeiter an der Leitung, der nichts für mich tun konnte, weil er bei der Fachabteilung niemand erreicht hat. Ich habe dann drei Termine für einen Rückruf der Fachabteilung vereinbart: Gestern von 15.00 -16.00 Uhr; Gestern ab 17.00 Uhr. Heute von 9.00 -11.00 Uhr. Es hat sich niemand gemeldet. Ich habe dann bei der DKB angerufen. Der erste Mitarbeiter hat die Fachabteilung auch nit erreichen können. Er hat mich auf ein online Reklamationsformular verwiesen. Als ich mich darüber beschwerte, dass ich jetzt nachmehr aufwand mit Ihren Fehler hätte und erwarte, dass sich die bak um diese Angelegenheit kümmert, brach die Leitung ab. Danach wieder ein Anruf von mir bei der DKB. Wieder ein Mitarbeiter der die Fachabteilung nicht erreichen kann. Diesmal wurde mir kein Rückruftermin angeboten, weil - wie der Mitarbeiter sagte - der Rückruf nicht garantiert werden konnte. Man würde mich zurückrufen,- wann genau könne er mir nicht sagen. Er würde einen Dringlichkeitsvermerk hinterlegen. Auf meinen Hinweis, ich würde arbeiten gehen und könne nicht die ganze Zeit auf Abruf am Telefon sitzen, sagte er ich müsse Geduld haben. ich erwiderte, ich hätte bereits eine Menge Geduld gehabt und finde, die Geduld müsse jetzt mal die Seiten wechseln... Er könne halt nichts weiter für mich tun. Dieser Umgang mit langjährigen Kunden ist unterirdisch. Für mich ein Grund die Bank zu wechseln. Man muss sich das mal vorstellen: Fehlabbuchungen von über 4.000,-€ und man bittet mich weiter um Geduld...Ich kann nur dringend von dieser Bank abraten.
Gustav
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Identifikation nur per Videotelefonie…
Identifikation nur per Videotelefonie möglich, und die funktioniert vorne und hinten nicht. Habe gerade nach 45 Minuten Gewürge alles abgebrochen. Für so viel technische Unzulänglichkeiten fehlt mir die Zeit.
Michael Biedermann
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Wehe man hat mal ein Problem
Wehe man hat mal ein Problem. Minutenlange KI an/abfragen am Telefon. Endlich durch, Problem erklärt... Weiterleitung an einen anderen Mitarbeiter, 23 min. warten, wat macht die: nach Erklärung des Problems..... Aufgelegt ❗Also nur unfähige Kräfte irgendwo in Belarus oder sonstwo am A.... der Welt. Leider war das nicht das erste mal. Absolute Hölle dieser Verein ❗
Helmut
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Im Urlaub wurde meine Karte ohne eine…
Im Urlaub wurde meine Karte ohne eine Begründung bzw. eine Ankündigung gesperrt! Die letzte Zahlung war bei einem Penny im EU Ausland!!! Die Dame an der Hotline war restlos überfordert und konnte mir nicht helfen! Meine Karte wurde sofort gesperrt und mir wurde seitens der DKB nicht geholfen, obwohl ich alleine im Urlaub war!!! Nach meinem Urlaub habe ich sofort die Bank gewechselt!!!
Paul Krimphoff
Verifizierte Bewertung
Bin schon seit vielen Jahren Kunde…
Bin schon seit vielen Jahren Kunde dieser Bank. Wenn ich glaubte, andere Banken wären besser, so hätte ich längst gewechselt. Das normale Geschäft funktioniert ja, nur, wenn mal nicht, dann stellt man fest, dass Service auch für diese Bank ein Fremdwort ist. Telefonische Erreichbarkeit eine Katastrophe, gerne auch mal Gesprächsabbrüche während der Wartezeit; dann alles nochmals von vorne. Emails interessieren dort auch nicht. Leider ist das mittlerweile überall so. Es lebe die Digitalisierung!
Die Akte
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Alternativen zu DKB | Deutsche Kreditbank AG
Bank-Ranking →Häufige Fragen zu DKB | Deutsche Kreditbank AG
Ist DKB | Deutsche Kreditbank AG seriös?
DKB | Deutsche Kreditbank AG erreicht aktuell 2,2 von 5 Sternen aus 7.598 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: das Profil ist vom Unternehmen verifiziert, Unternehmenssitz: Deutschland. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden DKB | Deutsche Kreditbank AG?
Kundinnen und Kunden bewerten DKB | Deutsche Kreditbank AG im Schnitt mit 2,2 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 7.598 Bewertungen. 769 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Welche Alternativen zu DKB | Deutsche Kreditbank AG gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bank sind N26 (4,1 von 5), ING Deutschland (4,2 von 5), C24 Bank (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
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Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
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Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.