Bewertung
4,4
Gut · von 5 Sternen
Anbieter von Bluttestshomediq.com
Homediq Erfahrungen
4,4von 5 · Gut
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
1.214
78 in den letzten 12 Monaten
Anbieter von Bluttests
57%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (1.214)
78 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Homediq schreiben
Juliane Reinicke
Verifizierte Bewertung
Ich war sehr zufrieden schnelle…
Ich war sehr zufrieden schnelle Lieferung und schnelles Ergebnis früher als geplant .. Ich empfehle es weiter ... Anleitung zum Anmelden unkompliziert und schnell .
0
Emy Van de Weerdt
Verifizierte Bewertung
Vriendelijke communicatie
Vriendelijke communicatie, geld teruggekregen toen ik de verkeerde test had besteld en op zondag avond nog een reactie gekregen.
0
Jamie Gutierrez
Verifizierte Bewertung
What a shame
What a shame! I had heard good things about this company, mostly with the ease of use with home-to-lab. But my order never showed up, never had a tracking number, and it took them a week to reply to my Help email (only once I sent a second fraud-report-threatening email). They only said, " Sorry, our warehouse is slow". But had no other answer. After several more emails, when it was clear they had no idea IF or WHEN my test would arrive, I demanded a full refund. But that also took two emails to drag it out of them. Bummer, I really wanted to do this home test :((
0
Dirk Bader
Verifizierte Bewertung
Update: klacht uiteindelijk goed en persoonlijk opgelost
Na mijn eerdere kritische review heeft Geert Brinkers, CEO van Homediq, persoonlijk contact met mij opgenomen. We hebben een prettig en open gesprek gehad over wat er rond mijn microbioomtest is misgegaan. Daarbij heeft Homediq helder erkend dat vooraf niet duidelijk was gecommuniceerd dat de uitslag van deze test via het portaal van hun partner wordt verstrekt. Ook is erkend dat eerdere informatie vanuit support niet juist was en dat ik als klant niet zelf had moeten uitzoeken hoe ik verder kon komen. Wat ik vooral waardeer, is dat Homediq mijn feedback serieus heeft genomen. De communicatie richting klanten rond de microbioomtest wordt aangepast en intern is besproken hoe dit soort situaties in de toekomst beter kunnen worden afgehandeld. Daarnaast heeft Geert het ongemak persoonlijk erkend en de kwestie netjes met mij afgerond. Er kan bij iedere organisatie iets misgaan. Voor mij zit het verschil uiteindelijk in de manier waarop een organisatie daarmee omgaat. In dit geval is er verantwoordelijkheid genomen, is er geluisterd en wordt er daadwerkelijk iets met de feedback gedaan. Daarom pas ik mijn eerdere oordeel graag aan: goed en professioneel opgelost.
0
Dirk Bader
Verifizierte Bewertung
Slechte communicatie en de verantwoordelijkheid bij de klant leggen
Na mijn eerdere review is er helaas nog steeds geen sprake geweest van een goede afhandeling. Mijn microbioomtest bleek te worden uitgevoerd door MyMicroZoo. De supportmedewerker van Homediq bleef mij uiteindelijk verwijzen naar deze leverancier en gaf aan dat ik daar zelf contact mee moest opnemen en een account moest aanmaken om mijn testgegevens te kunnen zien. Dat is op zichzelf al opmerkelijk, want ik heb van Homediq nooit instructies ontvangen dat ik bij MyMicroZoo een apart account moest aanmaken, noch ben ik vooraf geïnformeerd dat de uitslag via hun portaal beschikbaar zou komen. Inmiddels heb ik zelf contact opgenomen met MyMicroZoo. Zij hebben mij geholpen en met hen heb ik afgesproken dat ik mijn gegevens via hun portaal zal ontvangen. Dat contact verliep overigens gewoon prettig. Mijn kritiek richt zich dan ook op Homediq. Wanneer een proces anders verloopt dan verwacht, mag je als klant verwachten dat de leverancier bij wie je het product hebt gekocht verantwoordelijkheid neemt, uitzoekt wat er aan de hand is en je actief begeleidt naar een oplossing. In plaats daarvan kreeg ik herhaaldelijk verwijzingen naar andere tests in mijn Homediq-portaal en werd ik uiteindelijk doorgestuurd naar hun leverancier. Daarbij ontstond bij mij steeds meer het gevoel dat het probleem bij mij als klant werd neergelegd: alsof ik de juiste stappen niet had gezet. Terwijl ik die stappen onmogelijk kon kennen, omdat Homediq mij daar nooit over had geïnformeerd. Ook de reactie van Homediq onder mijn eerdere review, (dat mijn resultaten in mijn account zichtbaar zouden moeten zijn en dat hun ondersteuning mij daarbij zou helpen) vind ik achteraf dan ook bijzonder. De werkelijkheid bleek namelijk dat ik zelf bij hun leverancier een account moest aanmaken. Als iets in je proces misgaat, kan dat gebeuren. Maar begeleid je klant dan goed, neem verantwoordelijkheid en zorg dat je zelf weet hoe je dienstverlening is ingericht. Dat is hier naar mijn mening onvoldoende gebeurd. Mijn formele ingebrekestelling blijft daarom vooralsnog staan totdat de kwestie daadwerkelijk is opgelost.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Homediq
Anbieter von Bluttests-Ranking →Häufige Fragen zu Homediq
Ist Homediq seriös?
Homediq erreicht aktuell 4,4 von 5 Sternen aus 1.214 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Mensinge 2, 1083HA Amsterdam, NL) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Homediq?
Kundinnen und Kunden bewerten Homediq im Schnitt mit 4,4 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 1.214 Bewertungen. 78 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Homediq seinen Sitz?
Homediq hat seinen Sitz in Mensinge 2, 1083HA Amsterdam, NL. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Homediq gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Anbieter von Bluttests sind Selph (4,9 von 5), Ultrasound Direct (4,6 von 5), London Medical Laboratory (4,0 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Homediq beansprucht?
Nein. Das Profil von Homediq ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Homediq hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Homediq auf Bewertungen?
Homediq: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Homediq negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.