Bewertung
3,7
Gut · von 5 Sternen
KIWINI THE LABEL Erfahrungen
3,7von 5 · Gut
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296
278 in den letzten 12 Monaten
Unternehmen
63%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (296)
278 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu KIWINI THE LABEL schreiben
Julia C.
Verifizierte Bewertung
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern – Nie wieder Leider habe ich mit Kiwini eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Seit Juni versuche ich, eine Lösung für meine Rücksendung zu bekommen. Bis heute habe ich weder mein Geld zurückerhalten noch wurde eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Ich habe das Kleid zurückgeschickt, weil es mir nicht gefallen hat. Auch das Kleid selbst hat mich leider nicht überzeugt, es war meiner Meinung nach komisch geschnitten und entsprach nicht meinen Erwartungen. Das eigentliche Problem begann jedoch mit der Rücksendung. Ich habe das Kleid aus Deutschland nach Portugal zurückgeschickt und dafür ein normales DHL-Päckchen verwendet. Deshalb hatte ich leider keine Sendungsverfolgungsnummer. Mir war bei der Rückgabe nicht ausreichend bewusst, dass ich unbedingt eine Versandart mit Tracking wählen sollte. Nach meiner Wahrnehmung wurde im Rückgabeprozess nicht deutlich genug darauf hingewiesen, welche Konsequenzen eine nicht nachverfolgbare Rücksendung haben kann. Kiwini behauptet nun, mein Paket sei nicht angekommen bzw. möglicherweise auf dem Versandweg verloren gegangen und verweist mich auf DHL. Ich habe daraufhin selbst DHL kontaktiert. DHL hat mir bestätigt, dass bei dieser Versandart keine Sendungsverfolgung und keine Nachforschung möglich ist. Ich besitze allerdings meinen Einlieferungsbeleg und kann damit nachweisen, dass ich das Paket tatsächlich bei DHL abgegeben habe. Was mich besonders enttäuscht, ist der Kundenservice. Seit Juni wurde keine Lösung gefunden. Auf meine Nachrichten wurde teilweise überhaupt nicht reagiert. Erst nachdem ich angekündigt hatte, meine negative Erfahrung öffentlich über Social Media zu teilen, erhielt ich überhaupt eine ausführlichere Antwort. Ich hätte mir gewünscht, dass Kiwini gemeinsam mit mir nach einer Lösung sucht und zumindest ernsthaft prüft, ob die Rücksendung eventuell im Lager angekommen ist, aber noch nicht zugeordnet wurde. Mein Geld habe ich bis heute nicht zurückbekommen. Natürlich ist mir inzwischen bewusst, dass eine Rücksendung ohne Tracking problematisch sein kann. Genau deshalb finde ich es umso wichtiger, dass ein Online-Shop seinen Kunden im Rückgabeprozess klar und unmissverständlich erklärt, welche Versandart für eine Rücksendung verwendet werden sollte und welche Risiken bei einer nicht nachverfolgbaren Sendung bestehen. Diese Erfahrung hat mir leider gezeigt, dass ich bei Kiwini nicht noch einmal bestellen werde. Das Kleid hat mich nicht überzeugt, der Rückgabeprozess war für mich enttäuschend und der Kundenservice hat meine Erwartungen überhaupt nicht erfüllt. Für mich war es die erste und definitiv die letzte Bestellung bei Kiwini.
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Mariana Carreira
Verifizierte Bewertung
O vestido é lindo e foi muito elogiado
O vestido é lindo e foi muito elogiado. 🤩
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Aline Saldanha
Verifizierte Bewertung
A encomenda foi super rápida
A encomenda foi super rápida, chegou muito bem embalada, o vestido é maravilhoso, tal e qual como apresentado, fica lindo vestido, excelente qualidade, totalmente satisfeita!
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Ruth Blanco
Verifizierte Bewertung
El vestido que pedí precioso
El vestido que pedí precioso, llegó tal cual la foto y también le atiné con la talla, me sorprendió bastante que me llegó súper rápido y lo pedí desde Bilbao 10/10. Lo súper recomiendo
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Inês
Verifizierte Bewertung
Portes excessivos
Com o pagamento correu tudo muito bem, acho os portes de envio excessivos e infelizmente tive que devolver por não me Ficar bem e voltei novamente a pagar os portes que mais uma vez 6€ é muito para os preços que estam a ser praticados no mercado
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Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 3 % der negativen Bewertungen.
PT
Häufige Fragen zu KIWINI THE LABEL
Ist KIWINI THE LABEL seriös?
KIWINI THE LABEL erreicht aktuell 3,7 von 5 Sternen aus 296 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: PT, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden KIWINI THE LABEL?
Kundinnen und Kunden bewerten KIWINI THE LABEL im Schnitt mit 3,7 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 296 Bewertungen. 278 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Ist das Profil von KIWINI THE LABEL beansprucht?
Nein. Das Profil von KIWINI THE LABEL ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann KIWINI THE LABEL hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet KIWINI THE LABEL auf Bewertungen?
KIWINI THE LABEL: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann KIWINI THE LABEL negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.