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petolo Erfahrungen
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Haustierversicherung
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Erfahrung zu petolo schreiben
Gerhard L.
Verifizierte Bewertung
FINGER WEG !!!!!!
FINGER WEG !!!!!! Fragwürdige Leistungsprüfung, willkürliche Ablehnungsgründe Wir haben für unseren Hund eine vollständige, von der behandelnden Tierarztpraxis ausgestellte Behandlungsübersicht eingereicht, die sämtliche relevanten Informationen enthielt: Diagnose, durchgeführte Behandlungen, verabreichte Medikamente und Befunde. Statt den Fall auf dieser Grundlage zu prüfen, wird die Erstattung mit der pauschalen Begründung abgelehnt, das Dokument sei “keine Krankenakte”. Eine nachvollziehbare Erklärung, welche konkreten Angaben fehlen sollen, wurde nicht geliefert. Weder aus dem Tierärzterecht noch aus den Versicherungsbedingungen ergibt sich eine bestimmte vorgeschriebene Form für die Dokumentation – entscheidend ist der Inhalt, nicht das Layout. Genau diesen Inhalt enthielt das eingereichte Dokument vollständig. Dieses Vorgehen wirkt weniger wie eine sachliche Leistungsprüfung als wie eine systematische Verzögerungstaktik, um Auszahlungen zu vermeiden oder hinauszuzögern. Kunden werden mit unklaren, formal nicht begründeten Anforderungen konfrontiert, während die eigentlich geschuldete Leistung ausbleibt. Wer eine Tierkrankenversicherung sucht, die im Ernstfall unkompliziert und transparent reguliert, sollte sich diese Erfahrung genau ansehen. Ich kann von petolo auf Basis dieser Erfahrung nur abraten und werde den Vorgang zusätzlich beim Versicherungsombudsmann sowie ggf. gerichtlich weiterverfolgen.
Anonym
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Ich bin sehr zufrieden mit der Schnelligkeit aller Abarbeitungen und auch der K…
Ich bin sehr zufrieden mit der Schnelligkeit aller Abarbeitungen und auch der Kundendienst ist schnell, tolerant und sehr freundlich!
Anonym
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Bin sehr zufrieden mit petolo, sehr schnelle Auszahlung usw, kann ich nur zu 10…
Bin sehr zufrieden mit petolo, sehr schnelle Auszahlung usw, kann ich nur zu 100% weiterempfehlen
Anonym
Verifizierte Bewertung
Ich kann vor dieser Versicherung leider nur ausdrücklich warnen.
Ich kann vor dieser Versicherung leider nur ausdrücklich warnen. Angelockt von dem Versprechen, dass ab dem ersten Tag Versicherungsschutz besteht, haben wir die Versicherung für unseren Hund abgeschlossen. Die Realität sieht leider völlig anders aus. Was ist passiert? Unser Hund hatte vor ca. 4 Wochen Probleme mit einer Granne in der Pfote. Diese Erstbehandlung (ca. 400 €) haben wir komplett selbst bezahlt. Da die Pfote nicht richtig abheilte und wir vermuteten, dass eine Operation nötig wird, haben wir die Petolo-Versicherung abgeschlossen (mit dem beworbenen Sofortschutz). Um die Versicherung ordnungsgemäß in Anspruch zu nehmen, baten wir den Tierarzt um eine detaillierte Abrechnung nach GOT. Allein diese Form der Rechnungsstellung machte die Behandlung für uns im Vorfeld sogar noch teurer. Das böse Erwachen: Petolo forderte daraufhin die gesamte Patientenakte an. Mit der Begründung, dass die Pfote ja bereits zwei Wochen vor Versicherungsbeginn einmal behandelt wurde (obwohl wir diese Kosten selbst getragen haben!), wurde die Übernahme der OP-Kosten komplett abgelehnt. Fazit: Wir bleiben nun auf über 1.000 € Gesamtkosten sitzen. Hätten wir uns den teuren bürokratischen Mehraufwand für die Versicherung gespart, hätten wir wenigstens 300 € weniger beim Tierarzt bezahlt. Das Versprechen „Schutz ab Tag 1“ ist in meinen Augen absolute Kundentäuschung, da Altfälle bzw. Folgeschäden sofort als Ausschlusskriterium genutzt werden – selbst wenn man die Erstbehandlung aus eigener Tasche gezahlt hat. Nie wieder Petolo! Spart euch das Geld lieber auf einem Tagesgeldkonto.
Anonym
Verifizierte Bewertung
Wir hatten über ein Jahr nach dem Abschluss der Versicherung kein Behandlungsfa…
Wir hatten über ein Jahr nach dem Abschluss der Versicherung kein Behandlungsfall. Dann haben wir eine Kotuntersuchung eingereicht. Selbst bei der kleinen Rechnung erfolgt eine Rückfrage mit Nachweis dafür, warum das nötig war. Der Gipfel ist jedoch eine Augen-OP mit Cherry Eye. Seit 2 Monaten geht es hin- und her mit Rückfragen. Es werden immer weitere Unterlagen angefordert. Wir haben eine Bestätigung der Tierärztin über die Notwendigkeit der OP. Trotzdem wird immer wieder eine Krankenakte angefordert mit standardisierten Hinweisen. Auf Argumente wird nicht eingegangen. Es kommt das nächste standardisierte Schreiben. Das ist rechtlich alles nicht haltbar und dient nur dazu, dass man entweder entnervt aufgibt oder eine Kündigung herbeiführt. Bei keiner privaten Zusatzversicherung für mich selbst habe ich so etwas erlebt. Wenn man alle Bewertungen hier ansieht, kann man definitiv sagen, dass es ein standardisiertes Vorgehen von Petolo ist. Definitiv Finger weg von dieser Versicherung.
Die Akte
Alternativen zu petolo
Haustierversicherung-Ranking →Häufige Fragen zu petolo
Ist petolo seriös?
petolo erreicht aktuell 2,7 von 5 Sternen aus 12.201 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Durchschnittlich“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Chausseestraße 123, 10115 Berlin, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden petolo?
Kundinnen und Kunden bewerten petolo im Schnitt mit 2,7 von 5 Sternen („Durchschnittlich“) auf Basis von 12.201 Bewertungen. 12.201 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat petolo seinen Sitz?
petolo hat seinen Sitz in Chausseestraße 123, 10115 Berlin, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu petolo gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Haustierversicherung sind BavariaDirekt (4,2 von 5), Barkibu (4,5 von 5), Getsafe (4,7 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Kann petolo negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.