Bewertung
1,6
Mangelhaft · von 5 Sternen
Pluxee Erfahrungen
1,6von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet zügig
Stimmen
100
88 in den letzten 12 Monaten
B2B-Dienstleistungen
14%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (100)
88 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Pluxee schreiben
nick da silva
Verifizierte Bewertung
Sodexo kaart heeft altijd gewerkt nu…
Sodexo kaart heeft altijd gewerkt nu nieuwe pluxee kaart gekregen en kan nergens betalen alles is geactiveerd en toch ben ik er niks mee en moet ik altijd met mijn bankkaart betalen je stuurt mail naar pluxee met alle gegevens en foto van kaart dan zouden ze van mijn ineens geen dossier hebben en zou ik niet bestaan in hun systeem?????
0
Sté
Verifizierte Bewertung
Achteruitgang ipv vooruitgang
Je krijgt verplicht een nieuwe kaart met een ingestelde pincode die je niet kan wijzigen of verwijderen. Van welke tijd is dit nog? Bij alle andere maaltijdcheque kaarten kan je de code op zijn minst wijzigen naar een eigen code. Of zelfs verwijderen en contactloos betalen via gsm zoals bij monnize bijvoorbeeld. Een 1 ster is eigenlijk nog te veel want gebruiksvriendelijk is het absoluut niet.
0
si he
Verifizierte Bewertung
Sorry Pluxee, het is echt een ramp
Wat een vreselijke gang van zaken voor de activatie van een kaart en wat een hel van een klantendienst! Ik werk al jaren met Pluxee, nooit echt grote problemen gehad, maar nu ik hen eens écht nodig heb…? Nu leer ik het bedrijf kennen. Het lukt me niet op mijn verticale Pluxee kaart te activeren in de app, want de activatie-sms komt maar niet toe. Ik kan dus geen overzicht zien van eco- en maaltijdcheques, kan ook niet aan mijn pin (die nagezonden moest worden hierdoor). Grappig dat die sms-activatie OOK nog nodig is nadat je al kaartnummer, rijksregister, mailadres authenticatie ingaf. Nee, ook nog sms. Al meer dan een maand geef ik per mail aan dat dit niet lukt en wordt ik van kastje naar de muur gestuurd in systeem paraplu. In een eerste mail schetste ik zeer duidelijk (!) dat het probleem niet bij mijn provider ligt (had ik al gebeld) en er ook geen spamfilter is. Meer dan 10 pogingen gedaan, ook met ander nummer. Mijn probleem zou naar IT doorgestuurd worden. 3 tot 4 keer gerappelleerd, wekenlang, zonder oplossing te krijgen, om dan te horen te krijgen dat het mijn provider is. Val nu dood… nogmaals naar provider gebeld: nee, dit is absoluut niet het probleem. Het bewijs is er ook, want het nummer waaruit ze de activatie-sms sturen is dezelfde als die van andere leveranciers waar ik WEL sms’en van krijg. Ligt dus aan Pluxee. Teruggekoppeld naar Pluxee dat dit niet het probleem is. Komen ze voor de 4de keer af (!!!) met ‘het is wellicht je spamfolder’. Wat? Ik zeg al 3 keer dat die leeg is, dat ik spamfilter uit heb staan. Het probleem is dat telkens iemand anders je mail beantwoordt (intussen meer dan 15!!) en niet eens de moeite doet om de historie te lezen. Trekken zich niks van service aan en beginnen gewoon opnieuw met voorgekauwd antwoord. De ene keer wordt maar 1 vraag van de 3 beantwoord, soms antwoorden meerdere mensen op dezelfde mail met hetzelfde nutteloze antwoord. Ik vroeg in een mail mij dringend te bellen om me ondersteuning te geven omdat ik het helemaal gehad heb. Ze belden mij en ik kon helaas niet oppakken wegens meeting. Ik bel dus terug, krijg ik een keuzemenu. Geen ENKELE mogelijkheid om een medewerker aan de lijn te krijgen. In het menu ‘andere opties’ voor je kaart moest ik kaartnummer en geboortedatum ingeven. En plots zegt dat bandje ‘we hebben je kaart voor je geblokkeerd, u ontvangt een nieuwe binnen 10 werkdagen’! WHAAAAATTT? Ik heb helemaal geen blokkering aangevraagd en dit werd ook niet in het menu aangehaald??? Ik mailde hiervoor nogmaals (ongeveer 20ste keer), en vroeg me nogmaals dringend te bellen. Krijg ik een antwoord ‘we hadden je net aan de lijn, maar je bent op weg naar Nederland en kan niet bellen, dus we zetten het op mail: we zullen je probleem naar IT sturen’. En dan een tweede mail: het is wellicht je provider, of je spamfolder. TILT! Er belde helemaal niemand, ik ben helemaal niet op weg naar NL en 100ste keer: er zit niets in de spamfolder en het is niet mijn provider! Dan een tweede mail: dat het jammer is dat ik per ongeluk mijn kaart blokkeerde (nee nee, JULLIE schuld) en ik een nieuwe krijg, ze kunnen dit niet eens terugdraaien. Uiteindelijk krijg ik dan toch een telefoontje, biedt z’n excuses aan voor de chaos, maar ja; zal toch 10 dagen moeten wachten op nieuwe kaart. Kan alleen naar bedrijfsadres terwijl ik in verlof ga- omleiden gaat niet, dus nog weken wachten. En dan kan de ellende met activatie, pin enz terug opnieuw beginnen. Het is om mee te huilen!! En wat het ergst is: de antwoorden op de reviews komen sneller dan de oplossingen op de klantendienst en zijn weeral van de voorgekauwde soort, niet eens ingaand op het probleem van de klant (dus weeral niet lezen wat gezegd wordt). In plaats van hierin tijd te investeren zouden jullie beter iets doen aan de massa gelijkaardige klachten die jullie blijkbaar maar niet opgelost krijgen. En dan staat onderaan hun mail ‘ons doel is dat uw ervaring met Pluxee een 9 of 10 verdient, geef uw mening in onze enquete’. Geen enquête gezien en hoe bitter dit; zelfs bijna cynisch. Je wil klanttevredenheid? Pak het probleem dan bij de basis, niet de symptomen. Dit bedrijf draait volledig vierkant, een regelrechte schande. Het keuzemenu is een drama, iemand te pakken krijgen is bijna onmogelijk, de klantendienst leest de mails maar half en stuurt je van kastje naar de muur, de appactivatie is veel te omslachtig en intussen zit ik hier al meer dan een maand zonder gebruik van mijn cheques. Wel wel wel…. Plaatsvervangende schaamte zou ik hebben. Kafka heeft er niets aan.
0
L. P.
Verifizierte Bewertung
Remboursement écochèques
MediaMarkt m'a confirmé par écrit avoir traité le remboursement de 250,00 € d'écochèques de son côté dès le 04/07/2026 à 13:15 (référence payeverID: 0c20b9a3-88f2-44d5-9792-ef140c31a436, preuve déjà transmise). Pluxee a confirmé à trois reprises par écrit avoir bien reçu ma demande, en évoquant un retard de traitement (selon la personne que j'ai eu au téléphone) lié à une gestion par lots (???). À ce jour, soit plus d'un mois et demi après la confirmation de MediaMarkt, cette somme n'est toujours pas créditée sur mon compte.
0
Gunter Leon
Verifizierte Bewertung
Wat een ongelooflijk stug bedrijf.
Wat een ongelooflijk stug bedrijf. Mijn eco-cheques kaart verviel en een nieuwe ging opgestuurd worden. Ons kantoor in Belgie is echter al enkele jaren gesloten en we werken allen fulltime van thuis. Ik heb geprobeerd om het adres te veranderen naar mijn thuisadres, maar dat kon enkel via HR van mijn werkgever (zelfs al blijkt dat wij geen enkel kantoor meer hebben in Belgie). Nadat ik hun op de hoogte gebracht heb, hebben ze de nieuwe kaart toch opgestuurd naar het verkeerde adres, wetende dat ze nooit in de juiste handen terecht ging komen. Spijtig dat je zelf geen inspraak hebt welk bedrijf je eco-cheques beheert.
0
Die Akte
Antwortet zügig
Typische Antwortzeit unter 7 Tagen. Beantwortet 56 % der negativen Bewertungen.
Alternativen zu Pluxee
B2B-Dienstleistungen-Ranking →Häufige Fragen zu Pluxee
Ist Pluxee seriös?
Pluxee erreicht aktuell 1,6 von 5 Sternen aus 100 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Ravensteinstraat 36, 1000 Brussel, BE) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Pluxee?
Kundinnen und Kunden bewerten Pluxee im Schnitt mit 1,6 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 100 Bewertungen. 88 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Pluxee seinen Sitz?
Pluxee hat seinen Sitz in Ravensteinstraat 36, 1000 Brussel, BE. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Pluxee gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche B2B-Dienstleistungen sind Early Bird (3,9 von 5), Optimalprint (3,7 von 5), Ink Station (4,8 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Pluxee beansprucht?
Nein. Das Profil von Pluxee ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Pluxee hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Pluxee auf Bewertungen?
Pluxee: Antwortet zügig. Typische Antwortzeit unter 7 Tagen.
Kann Pluxee negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.