Bewertung
2,5
Mangelhaft · von 5 Sternen
Scouter Carsharing Erfahrungen
2,5von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet nicht auf Bewertungen
Stimmen
35
13 in den letzten 12 Monaten
Mietwagenanbieter
14%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (35)
13 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Scouter Carsharing schreiben
Anton
Verifizierte Bewertung
Interne Regeln statt Kulanz und Verständnis
Leider sehr enttäuschender Umgang mit einem Kundenproblem. Auto war gebucht für einen zeitkritischen Termin, stand aber nicht am angegebenen Ort. 16 min (!) vor dem Beginn der Buchung bekommt man eine SMS, dass das Auto 3 km weiter abgestellt wurde. Beim Telefonat mit dem Kundendienst empfehlen sie ein anderes Auto, was in 7 Min zu Fuß zu erreichen sei, ich könnte es mir doch leisten, noch hinzulaufen. Nein, kann ich nicht, um 9 muss ich beim Arzt mit meiner Tochter sein. Ich habe einen Taxi genommen. Kosten werden nicht mal teilweise erstattet, keine Spur von Kulanz oder Entgegenkommen. Beim Beschwerdemanagement wird dabei auf die konkreten Umstände des Einzelfalls nicht eingegangen. Statt nach einer kundenorientierten Lösung zu suchen, wird sich starr auf die eigenen AGB und interne Vorgaben berufen - ihre interne (!) Annahme sieht vor, dass der Kunde doch gerne bis zu 1500 m zum nächsten Fahrzeug laufen können muss. Dies ist aber nirgendwo kommuniziert. Für mich bedeutet guter Kundenservice, dass man sich einen Einzelfall anschaut und versucht, gemeinsam eine vernünftige Lösung zu finden. Genau das habe ich hier vermisst. Bei anderen Fällen in jüngster Vergangenheit sind die Autos schmutzig, stinken nach Zigarette, werden mit fast leerem Tank abgestellt. Nach dieser Erfahrung werde ich scouter nicht mehr nutzen und kann den Anbieter nicht empfehlen.
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Michael
Verifizierte Bewertung
Carsharing ein Modell für die Zukunft?
Carsharing könnte für unsere Städte ein guter erster Schritt für Verbesserung der Luft und Klimaschutz sein. Nach 3 Jahren scouter gebe ich auf. Hier sind zu viele Menschen unterwegs, die ihren Mitmenschen gern Essensreste, Tierhaare, ein klebriges Lenkrad einen leeren Tank u.v.m. hinterlassen und ein desinteressierter Betreiber, der zusieht. Hab mir wieder ein Auto gekauft.
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Katja Nierzwicki
Verifizierte Bewertung
Ich habe meinen Account ausversehen…
Ich habe meinen Account ausversehen gekündigt, mir wurde per Mail versichert das die Kündigung rückgängig gemacht wurde. Heute kann ich mich nicht mehr einloggen und eine Mail einer anderen Mitarbeiterin sagt Kündigung konnte nicht mehr rückgängig gemacht werden. Neuregistierung ging auch nicht wege doppelter Daten. Ich bin bereit, die Bewertung in 5 Sterne zu ändern falls mein alter Account reaktiviert wird da der Service ansonst gut ist. Meine Accountnummer: 611370 Update: okay, reaktivierung scheint nicht zu gehen.
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Elisa Kazzaz
Verifizierte Bewertung
Standort Nürnberg
Standort Nürnberg: - leichte Buchung per Handy - Verifizierung beim 1. Mal mit Video-Anruf dauert etwa 20 Minuten, danach bist du startklar - du musst drauf achten die Endzeit einzugeben , hier gab es bei mir beim ersten Mal Probleme, da dies voreingestellt war, aber das Unternehmen war sehr kulant - Auto lässt sich übers Handy entriegeln - Klimaanlage und alle wichtige Ausstattungen vorhanden - Parken am selben Platz vereinfacht die Parkplatzsuche
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Janine
Verifizierte Bewertung
Danke für den Reminder
Gefallen hat mir, dass ich daran erinnert wurde, warum ich kein Carsharing mache. Es hat damit schon angefangen dass das Auto nicht am vereinbarten Parkplatz war sondern auf einem städtischen Privatparkplatz geparkt wurde. Was natürlich bei Rückgabe dann zu Problemen geführt hat da ich dann mit einer nicht deutschsprachigen Dame diskutiert habe, welche Mir erklärt hat dass ich nicht abhaken kann wo ich es vorher abgeholt habe sondern einer grünen Park Zone. Wir sprechen von einem Transporter und sehr sehr begrenzem Parkraum. Sie wollte und konnte mich wohl auch nicht an eine etwas erfahrene Kollegin weitergeben. Weswegen ich dann noch mal angerufen habe und mit einer deutschspreibenden Dame gesprochen habe, die aufgenommen hat dass ich es Auto wieder da abgestellt hab wo ich es auch entgegen genommen habe, dass es sich um einen städtischen Privatplatzplatz handelt und dann wars in Ordnung. Und nein ich bin nicht rassistisch. Sondern habe selber sehr viele Freunde aus anderen Kulturkreisen. Aber ich habe ein Problem mit Inkompetenz. Des Weiteren wurde mir jetzt im Nachgang die Tankfüllung in Rechnung gestellt weil es angeblich unter einem Viertel des Tankes war. Das Schlicht und einfach nicht der Wahrheit entspricht ich bin nur sechzehn Kilometer gefahren und der Strich war weiterhin da wo er vorher auch war, dann wurde mir der Transporter wohl bereits mit zu ringem Füllstand übergeben. Der komm ich mir wirklich veräppelt vor.... Also in dieser Hinsicht. Danke dass ihr mich wieder dran erinnert habt. Warum ich lieber das Geld in die Handnehme für ein eigenes Auto.
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Die Akte
Alternativen zu Scouter Carsharing
Mietwagenanbieter-Ranking →Häufige Fragen zu Scouter Carsharing
Ist Scouter Carsharing seriös?
Scouter Carsharing erreicht aktuell 2,5 von 5 Sternen aus 35 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Weidenhäuser Str. 2, 35037 Marburg, Deutschland) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Scouter Carsharing?
Kundinnen und Kunden bewerten Scouter Carsharing im Schnitt mit 2,5 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 35 Bewertungen. 13 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Scouter Carsharing seinen Sitz?
Scouter Carsharing hat seinen Sitz in Weidenhäuser Str. 2, 35037 Marburg, Deutschland. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Scouter Carsharing gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Mietwagenanbieter sind Locauto Group (4,7 von 5), billiger-mietwagen.de (4,3 von 5), Bargain Car Rentals Australia (4,3 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Scouter Carsharing beansprucht?
Nein. Das Profil von Scouter Carsharing ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Scouter Carsharing hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Scouter Carsharing auf Bewertungen?
Scouter Carsharing antwortet hier nicht auf Bewertungen. Ohne beanspruchtes Profil kann die Firma hier nicht antworten.
Kann Scouter Carsharing negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.