Stutthaus Erfahrungen

3,6von 5 · Gut

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Gut · von 5 Sternen

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49 in den letzten 12 Monaten

Bekleidungsgeschäft

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Guido Bierbaum

LT · Vor 2 Tagen

Verifizierte Bewertung

Enttäuschendes Geschäftsgebaren & versteckte Retourenkosten ins Ausland

Ich habe über den deutschen Webshop (stutthaus.de) ein T-Shirt bestellt, welches leider deutlich größer als die üblichen Standartmaße ausfiel. Ein Umtausch bzw. eine Retoure gestaltete sich jedoch als extrem kundenunfreundlich. Die Kritikpunkte im Detail: Versteckte Auslandsretoure: Vor dem Kauf gibt es auf der Website keinen transparenten Hinweis darauf, dass Rücksendungen auf eigene Kosten nach Litauen erfolgen müssen. Bei einem Shop mit .de-Domain und deutschem Impressum rechnet man mit einer deutschen Retourenadresse. Hohe Zusatzkosten: Der Rückversand nach Litauen kostet mit Sendungsverfolgung ca. 17,50 € – bei einem T-Shirt steht das in keinem Verhältnis zum Warenwert. Uneinsichtiger Kundenservice: Auf mehrfache Nachfrage und den Hinweis auf die fehlende Transparenz vor Kaufabschluss zeigte sich der Support uneinsichtig und weigerte sich, ein Retourenlabel oder eine deutsche Adresse bereitzustellen. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch wegen der hohen Auslands-Portokosten wirtschaftlich kaum Sinn ergibt. Keine Empfehlung!

30. August 2026

Mike

LT · Vor 5 Tagen

Verifizierte Bewertung

AVOID, AVOID.. COMPANY IS BASED IN LITHUANIA

Having ordered a number of T-Shirts I found the sizing was incorrect and initiated an approved return. Following their return policy to the letter, including stating that the return was a 'Gift' (as instructed), the T-shirts have been sent back by Customs stating the goods were 'Unclaimed'. I now find myself out of pocket to the value of £193.90. Do not be fooled in thinking that you are ordering from Germany, the company are based in Lithuania which sits outside of the EU. The quality of their T-shirts is nothing special and the 'ironed-on' label constantly sticks to the back of your neck. Don't waste your money. Buy from a more reputable trusted supplier.

27. August 2026

Stutthaus

Antwort des Unternehmens · 27. August 2026

We would like to correct several inaccurate statements in this review. First, Lithuania is a member of the European Union and has been since 2004. The statement that Lithuania “sits outside of the EU” is simply factually incorrect. Our company details and return address are clearly provided on our website. We do not hide the fact that our warehouse and returns facility are located in Lithuania. Regarding your return, the fact that a parcel was returned by Customs as “unclaimed” does not mean that we refused or deliberately failed to accept it. International returns from the UK are subject to customs procedures, and incorrectly processed or incomplete customs documentation can result in a parcel being returned to the sender before it reaches our warehouse. Unfortunately, we have no control over UK or Lithuanian customs authorities or the decisions made during customs clearance. We are therefore disappointed to see this presented as though Stutthaus simply kept your £193.90 while refusing your return, particularly when the parcel did not successfully reach us. We are, of course, happy to review the tracking and customs information and determine exactly what happened to this return. Please contact our customer service team with your order number and return tracking number, and we will investigate it properly. Stutthaus Customer Service

Mr James

LT · Vor 6 Tagen

Verifizierte Bewertung

The FedEx import charge to the UK is as…

The FedEx import charge to the UK is as much as the t-shirts !!! £58 for 2 t shirts

26. August 2026

Stutthaus

Antwort des Unternehmens · 26. August 2026

Thank you for your feedback. We completely understand how frustrating it is to receive an additional import charge, especially when the amount is significant compared with the value of the order. However, import duties and customs charges are not set or controlled by us. Your order was shipped from the European Union to the United Kingdom, and shipments entering the UK are subject to UK customs and import regulations. These charges are determined by the destination country and the carrier/customs authorities, not by our store. The same customs rules may apply to goods purchased from any seller shipping from the EU into the UK. We are sorry that the additional charge made your overall experience disappointing, but unfortunately this is not a fee that we are able to remove or control.

LT · 24. August 2026

Verifizierte Bewertung

The products purchased were of high…

The products purchased were of high quality and customer service following the purchase excellent. I was so happy overall I have ordered more goods

24. August 2026

Andreas Kuhrt

LT · 28. Juli 2026

Verifizierte Bewertung

Irreführende Aufmachung

Irreführende Aufmachung. Am Ende kommt ein neutraler schwarzer Beutel aus Litauen bei einem an. Die Qualität der Ware ist mittelmäßig, wenn auch hübsch aufgemacht. Die Aufkleber in den Shirts kleben auf der Haut im Nacken, das ist unangenehm. Eine entsprechende Supportanfrage blieb leider unbeantwortet. Ich kaufe dort nicht mehr.

28. Juli 2026

Stutthaus

Antwort des Unternehmens · 28. Juli 2026

Hallo Andreas, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir haben den Vorgang überprüft und festgestellt, dass Ihre erste Nachricht leider in unserem Spam-Ordner gelandet ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre weitere Nachricht haben wir erhalten und unser Geschäftsführer hat Ihnen am 29.07.2026 persönlich darauf geantwortet. Unser Logistiklager befindet sich in Litauen, da wir viele Kunden in Nord- und Mitteleuropa beliefern. Von dort aus können wir die Bestellungen effizienter versenden, Transportwege verkürzen, Kosten reduzieren und unnötige CO₂-Emissionen vermeiden. Der Versand aus Litauen ändert selbstverständlich nichts daran, dass es sich um eine Bestellung der Marke Stutthaus handelt. Ihre Anmerkung zu den Nackenetiketten nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Bei mehreren Tausend Bestellungen haben wir bereits einige ähnliche Rückmeldungen erhalten. Aus diesem Grund planen wir, die Etiketten bei unseren kommenden Kollektionen zu ändern und angenehmer zu gestalten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre ehrliche Rückmeldung, die uns dabei hilft, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern.

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Bekleidungsgeschäft

Antwortet blitzschnell

Typische Antwortzeit unter 24 Stunden. Beantwortet 94 % der negativen Bewertungen.

Alternativen zu Stutthaus

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Häufige Fragen zu Stutthaus

Ist Stutthaus seriös?

Stutthaus erreicht aktuell 3,6 von 5 Sternen aus 49 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Gut“. Zur Einordnung: Unternehmenssitz: LT, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.

Wie bewerten Kunden Stutthaus?

Kundinnen und Kunden bewerten Stutthaus im Schnitt mit 3,6 von 5 Sternen („Gut“) auf Basis von 49 Bewertungen. 49 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.

Welche Alternativen zu Stutthaus gibt es?

Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Bekleidungsgeschäft sind TeePublic (4,4 von 5), LightInTheBox (4,3 von 5), QVC UK (4,4 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.

Ist das Profil von Stutthaus beansprucht?

Nein. Das Profil von Stutthaus ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Stutthaus hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.

Antwortet Stutthaus auf Bewertungen?

Stutthaus: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.

Kann Stutthaus negative Bewertungen löschen lassen?

Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.

Wir löschen keine Bewertungen.

Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.

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