Bewertung
1,7
Mangelhaft · von 5 Sternen
Fluggesellschaftthaiairways.dk
Thai Airways International Erfahrungen
1,7von 5 · Mangelhaft
Nicht beansprucht Beanspruchen Antwortet blitzschnell
Stimmen
389
25 in den letzten 12 Monaten
Fluggesellschaft
10%
Anteil 5-Sterne-Bewertungen
Bewertungen (389)
25 in 12 MonatenIhre Stimme
Erfahrung zu Thai Airways International schreiben
alex maas
Verifizierte Bewertung
Avoid at all costs
Avoid at all costs. Thai Airways are the absolute worst airline I’ve ever flown with. We were 3 kilos overweight and insisted of charging us per kilo. We essentially had to pay for a whole extra 32kg bag that cost $305USD. The service is horrible. The food sucks. The plane cabins are old and outdated. Boiling hot temperature inside the plane.
0
Christian Jensen
Verifizierte Bewertung
Meget skuffende oplevelse
Meget skuffende oplevelse – manglende hjælp og ansvar fra Thai Airways Vi valgte at booke hele vores rejse direkte gennem Thai Airways netop fordi vi forventede en højere grad af sikkerhed, hjælp og ansvar, hvis der skulle opstå problemer under rejsen. Desværre blev vores oplevelse det modsatte. På vores rejse fra København til Manila den 13. juli, med forbindelse i Bangkok, blev vores første fly forsinket med ca. 20 minutter. Ved ankomst til Bangkok oplevede vi store udfordringer med transferprocessen. Der var lang afstand fra ankomstgaten til transitområdet, og vi fik ikke tydelig information om afgangsgaten til vores videre fly. Vi bad flere gange om hjælp fra både lufthavnspersonale og Thai Airways-medarbejdere, men modtog modstridende informationer og blev sendt i forskellige retninger. Da vi endelig nåede sikkerhedskontrollen, var køen meget lang. Vi gjorde gentagne gange opmærksom på, at vores fly var ved “final call”, men der blev ikke tilbudt prioriteret assistance eller anden hjælp. Vi gjorde alt, hvad vi kunne, for at nå flyet, men missede forbindelsen med meget kort margin på grund af forhold, som vi ikke selv havde kontrol over. Efterfølgende blev vi ombooket til en senere afgang til Manila, men vi blev samtidig opkrævet THB 16.750 for ombookingen. Vi bad Thai Airways om en refundering, men fik afslag med henvisning til, at andre passagerer fra samme forbindelse nåede flyet. Det argument finder vi ikke rimeligt. Andre passagerer kan have haft en anden oplevelse af lufthavnen, have kendt terminalen bedre eller ikke have mødt de samme problemer med køer, manglende vejledning og forvirring under transferen. Hvis Thai Airways lægger vægt på “operationelle data”, burde det også være muligt at undersøge den faktiske situation – eksempelvis vores færden gennem lufthavnen via overvågning og andre registreringer – frem for kun at se på afgangstid og registreret no-show. Det mest skuffende er dog ikke kun den manglende refundering, men måden sagen er blevet behandlet på. Vi oplever, at vurderingen primært har fokuseret på procedurer og registreringer frem for den faktiske passageroplevelse og den hjælp, vi forsøgte at få undervejs. Som en ekstra frustration oplevede vi senere på rejsen, at vores returbillet pludselig var blevet slettet i systemet. Fra Filippinerne måtte vi selv forsøge at kontakte Thai Airways’ kontor i Thailand for at få billetten genskabt – en vanskelig opgave med et lokalt filippinsk SIM-kort og uden sikkerhed for, om vi kunne komme hjem som planlagt. Samlet set er vores oplevelse, at Thai Airways ikke leverede den hjælp og tryghed, vi forventede af et full-service flyselskab. Når man vælger at booke direkte hos flyselskabet frem for en tredjepart, forventer man netop bedre support i situationer som disse. Efter vores oplevelse er det svært at se fordelen ved at gøre dette fremover. På baggrund af denne samlede oplevelse kan vi desværre ikke anbefale Thai Airways til andre rejsende. Vi havde forventet en langt højere grad af hjælp, ansvar og kundeservice fra et internationalt flyselskab, men vores erfaring har været præget af manglende støtte både under rejsen og i den efterfølgende håndtering af sagen.
0
Sidsel Anja Jørgensen
Verifizierte Bewertung
Forvent ikke kvalitet, service og en god flyvetur
Gammel, beskidt og nusset flyver fra København til Bangkok og retur til København. Jeg havde en naiv forventning om kvalitet, god service og en lækker flyvetur da jeg bookede en retur billet fra København til Bangkok til 13.000 kr. Jeg blev slemt skuffet. I forbindelse med booking af billetten var det ikke muligt at vælge sæder eller betale ekstra for at sidde ved siden af hinanden. Vi var 4 der skulle afsted. Det betød at vi ikke kom til at sidde ved siden af hinanden på en næsten 12 timer lang flyvetur, og det er totalt uacceptabelt. Derudover var flyveren gammel, nusset og virkede beskidt. Fjernbetjeningen til skærmen var helt gul og det var rammen til skærmen også. Maden var virkelig dårlig og vi fik næsten ingenting at drikke, 2 små vand og 1/2 dåse sodavand. Hvis jeg kan undgå det kommer jeg aldrig til at flyve med Thai Airways igen.
0
Sofie Sander Henriksen
Verifizierte Bewertung
Ingen kundeservice
Forsinket fly (3 timer), misset flyafgang, ventet på en stålbænk i flere timer i Bangkok, hvor de ikke vidste, hvornår vi kunne komme videre med min 11 måneder gamle datter. Ingen baggage da vi kom frem. Ved en fejl får de slettet vores returbillet, når vi skal hjem. Derfor flere timer brugt på at få løst ovenstående og MEGET dyr telefonregning! Deres kundeservice var meget hurtige til at afvise vores kompensation for forsinket fly på baggrund af en paragraf. Jeg har nu stadig ikke, flere måneder efter (start februar) hørt noget angående min anden klage, hvor ansvaret 100% ligger hos Thai Airways, da det var en fejl fra deres side, som har kostet os flere timer fra vores ferie samt en kontant regning på næsten 2000 DKK. Men intet svar - måske fordi der er et erstatningsansvar, som de ikke vil tilkendegive?? Jeg har i hvert fald sendt +5 mails og været i kontakt med deres service afd. telefonisk op til flere gange. Det eneste svar er, at de vil kigge på det. Nu er det snart et halvt år siden og ingenting er sket. Jeg har aldrig oplevet så dårlig eller rettere sagt ikke eksisterende kundeservice. Mvh. tidl. kunde
0
Marta
Verifizierte Bewertung
@ThaiAirways I need help
@ThaiAirways I need help. Your reservation supervisory team is denying a COVID-19 refund for ticket 217-2330708321 because your system wrongly claims it was 'used' on October 23rd, 2019. But the ticket was bought on October 9th, 2019 for a flight scheduled in April 2020! How could a passenger fly 6 months before the travel date on a flight that was later cancelled for Covid? Please have a manager look at this database glitch. PNR: VYXRWI.
0
Die Akte
Antwortet blitzschnell
Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Alternativen zu Thai Airways International
Fluggesellschaft-Ranking →Häufige Fragen zu Thai Airways International
Ist Thai Airways International seriös?
Thai Airways International erreicht aktuell 1,7 von 5 Sternen aus 389 unabhängigen Bewertungen — Gesamturteil „Mangelhaft“. Zur Einordnung: der Firmensitz (Københavns Lufthavn 1, 2770 Kastrup, DK) ist öffentlich dokumentiert, Kontaktdaten liegen offen. Alle Stimmen bleiben öffentlich: erfahrungen.app löscht keine Bewertungen gegen Geld.
Wie bewerten Kunden Thai Airways International?
Kundinnen und Kunden bewerten Thai Airways International im Schnitt mit 1,7 von 5 Sternen („Mangelhaft“) auf Basis von 389 Bewertungen. 25 davon stammen aus den letzten 12 Monaten.
Wo hat Thai Airways International seinen Sitz?
Thai Airways International hat seinen Sitz in Københavns Lufthavn 1, 2770 Kastrup, DK. Die Angabe stammt aus öffentlichen Quellen und dem Impressum.
Welche Alternativen zu Thai Airways International gibt es?
Die bestbewerteten Anbieter in der Branche Fluggesellschaft sind TUI (4,6 von 5), Jet2.com (4,3 von 5), easyJet (3,5 von 5). Das vollständige Ranking mit allen Anbietern finden Sie in der Branchenübersicht auf erfahrungen.app.
Ist das Profil von Thai Airways International beansprucht?
Nein. Das Profil von Thai Airways International ist öffentlich, aber nicht vom Unternehmen beansprucht. Deshalb kann Thai Airways International hier nicht auf Bewertungen antworten. Die Firma kann das Profil kostenlos beanspruchen.
Antwortet Thai Airways International auf Bewertungen?
Thai Airways International: Antwortet blitzschnell. Typische Antwortzeit unter 24 Stunden.
Kann Thai Airways International negative Bewertungen löschen lassen?
Nein. erfahrungen.app löscht, versteckt oder verkauft keine Bewertungen — auch nicht für verifizierte Unternehmen. Firmen können öffentlich antworten, aber Kritik bleibt stehen.
Wir löschen keine Bewertungen.
Auch nicht für Geld. Unclaimed ist fair. Claimed gibt das Mikrofon — nicht den Radiergummi.